Pridruži se Netflixu

Netflix kaže „Trenutačno imamo problema s reprodukcijom ovog naslova.”

Trenutačno imamo problema s reprodukcijom ovog naslova

Do ove pogreške može doći kada problem s mrežom zaustavi tvoj uređaj od dohvaćanja sadržaja na Netflixu ili ako postoji problem sa serijom ili filmom koje pokušavaš gledati.

Ako primiš drugačiju poruku o pogrešci, ili ako se nakon tvoje poruke o pogrešci prikaže kôd pogreške, pretraži naš Centar za pomoć za poruku ili kôd pogreške koji se prikazuje (npr. „ne može se uspostaviti veza s Netflixom” ili „ui-1234”).

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

  1. Otvori Netflixov početni zaslon i pritisni tipku za povratak na daljinskom upravljaču kako bi se otvorio izbornik.

  2. Ako je izbornik pri vrhu: pomakni se lijevo do ikone profila, odaberi Zatraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.

    Ako je izbornik na lijevoj strani: pri dnu odaberi Zatraži pomoć, zatim Odjava, a zatim odaberi Da.

  3. Ponovo se prijavi i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako ti se na uređaju prikazuje zaslon s pogreškom:

  1. Odaberi Više pojedinosti.

  2. Odaberi Odjava ili Ponovo postavi.

  3. Ponovo se prijavi i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako ne možeš pronaći opciju Potraži pomoć ili Odjava:

  1. Pritisni sljedeće tipke na daljinskom upravljaču ovim redoslijedom: gore, gore, dolje, dolje, lijevo, desno, lijevo, desno, gore, gore, gore, gore.

  2. U izborniku koji će se prikazati odaberi Odjava, Ponovo postavi ili Deaktiviraj.

Napomena: ako imaš Apple TV, za odjavu prati ove korake.

  1. Pritisni i zadrži gumb za uključivanje i isključivanje na prednjoj strani konzole dok se konzola ne isključi.

  2. Da bi se prekinulo napajanje konzole putem adaptera za napajanje, iskopčaj kabel za napajanje iz stražnje strane konzole.

  3. Pet puta pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na konzoli. To će potrošiti svu preostalu energiju u bateriji i izbrisati predmemoriju konzole.

  4. Kabel za napajanje ponovo ukopčaj u konzolu.

  5. Uključi konzolu s pomoću gumba za uključivanje i isključivanje.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Možda postoji problem s vezom između tvojeg uređaja i televizora.

Za otklanjanje problema:

  1. Provjeri upotrebljavaš li HDMI kabel.

  2. Pokušaj zamijeniti krajeve HDMI kabela.

  3. Zaobiđi sve prijemnike ili zvučne sustave tako da uređaj priključiš izravno na televizor pomoću HDMI kabla.

  4. Pokušaj kabel spojiti u drugi HDMI priključak na televizou.

  5. Pokušaj upotrijebiti novi HDMI kabel.

  6. Ako je dostupan, pokušaj upotrijebiti HDMI ulaz na drugom televizoru.

    • Ako možeš streamati na drugom televizoru, možda postoji problem s HDMI ulazom na originalnom televizoru. Zatraži pomoć od proizvođača televizora.

Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se