Pridruži se Netflixu

Zeleni zaslon sa zvukom

Ako je pri gledanju Netflixa cijeli zaslon zelen i ima zvuka, prati korake za otklanjanje pogrešaka za svoj uređaj.

Amazon Fire TV / Stick

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Na daljinskom upravljaču za Amazon Fire TV pritisni gumb Početni zaslon.

  2. Odaberi Postavke.

  3. Odaberi Moj Fire TV.

    • Ako ne vidiš Moj Fire TV odaberi Sustav ili Uređaj.

  4. Odaberi Ponovo aktiviraj.

  5. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Mobilni telefon ili tablet sa sustavom Android

Provjera reproduciraju li se druge serije ili filmovi

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

Isključi uređaj i zatim ga ponovo uključi

  1. Isključi telefon ili tablet. Provjeri je li isključen, a ne samo zaključan.

  2. Ponovo ga uključi.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Apple TV

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Blu-ray reproduktor

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

iPad

Ponovo aktiviraj svoj iPad

  1. Istovremeno pritisni i drži bočni gumb i jedan od gumba za glasnoću dok se ne pojave klizači. Povuci gornji klizač kako bi potpuno isključio/la uređaj.

    • Ako se klizači ne prikažu, pritisni i drži gumb Stanje mirovanja / aktiviranje dok se ne pojavi crveni klizač, a zatim povuci klizač.

  2. Nakon deset sekundi pritisni gumb Stanje mirovanja / aktiviranje.

  3. Nakon što se uređaj uključi, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Mac računalo

Ažuriranje računala Mac računala

Slijedi Appleove korake za instaliranje ažuriranja i nadogradnji za macOS, zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Roku

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Pametni televizor

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

Računalo ili tablet sa sustavom Windows

Ponovo aktiviraj uređaj

  1. Otvori traku izbornika Gumbići pritiskom tipki Windows + C.

  2. Odaberi Postavke.

  3. Odaberi Napajanje.

  4. Odaberi Ponovo aktiviraj.

  5. Pričekaj 15 sekundi, a zatim ponovo uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriranje verzije Windowsa

Na poveznicama u nastavku pronađi korake za traženje ažuriranja verzije sustava Windows, a zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Računala sa sustavima Windows XP ili Vista ne mogu se ažurirati na verziju koju Netflix podržava. Preporučujemo upotrebu računala s instaliranim sustavom Windows 10 ili novijom verzijom.

Deinstalacija i ponovna instalacija aplikacije Netflix

Deinstalacija aplikacije Netflix

Napomena:
Ako deinstaliraš aplikaciju Netflix, izbrisat ćeš i sve naslove koje si preuzeo/la na uređaj.

  1. U izborniku Start upiši Netflix.

  2. Klikni ili dodirni i drži aplikaciju Netflix.

  3. Prikazat će se skočni prozor. Odaberi Deinstaliraj.

  4. Ponovo odaberi Deinstaliraj.

Ponovna instalacija aplikacije Netflix

  1. U izborniku Start odaberi Trgovina.

  2. Odaberi Pretraživanje u gornjem desnom kutu zaslona.

  3. Upiši Netflix u okvir za pretraživanje i pritisni Enter.

  4. Među rezultatima odaberi Netflix.

  5. Odaberi Instaliraj.

    • Ako se od tebe zatraži prijava, prijavi se podacima za Microsoft.

  6. Kada dovršiš instalaciju, pokreni aplikaciju i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriraj upravljačke programe grafičke kartice

Provjeri jesu li svi upravljački programi grafičke kartice ažurirani. Ako tvoje računalo sadržava i integriranu i namjensku grafičku karticu, morat ćeš provjeriti ažuriranja za obje. Ako ne znaš kako to napraviti obrati se proizvođaču računala.

Xbox One

Ponovo pokreni uređaj

  1. Iskopčaj uređaj iz napajanja.

  2. Jednom pritisni gumb za uključivanje i isključivanje na uređaju te pričekaj jednu minutu ili ga umjesto toga ostavi iskopčanim tri minute.

  3. Ponovo ukopčaj uređaj.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovno pokrenuti Netflix.

Svi drugi uređaji

Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se