Pridruži se Netflixu

Zeleni zaslon sa zvukom

Ako je pri gledanju Netflixa cijeli zaslon zelen i ima zvuka, prati korake za otklanjanje pogrešaka za svoj uređaj.

Ponovno aktiviranje uređaja

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Isključi telefon ili tablet. Provjeri je li isključen, a ne samo zaključan.

  2. Ponovo ga uključi.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

  1. Istovremeno pritisni i drži bočni gumb i jedan od gumba za glasnoću dok se ne pojave klizači. Povuci gornji klizač kako bi potpuno isključio/la uređaj.

    • Ako se klizači ne prikažu, pritisni i drži gumb Stanje mirovanja / aktiviranje dok se ne pojavi crveni klizač, a zatim povuci klizač.

  2. Nakon deset sekundi pritisni gumb Stanje mirovanja / aktiviranje.

  3. Nakon što se uređaj uključi, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

  1. Isključivanje računala putem izbornika:

    • Računala Mac: u gornjem lijevom kutu klikni Izbornik Apple, a zatim Isključi.

    • Računala Windows: klikni izbornik Start, a zatim Uključi/isključi > Isključi.

    • Računala Chromebook: u donjem desnom kutu klikni na vrijeme, a zatim Odjava > Isključi.

  2. Ostavi računalo isključenim na najmanje 10 sekundi.

  3. Ponovo ga uključi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Ako to ne uspije, slijedi korake za svoje računalo.

Ponovnim postavljanjem aplikacije odjavit ćeš se iz Netflixa.

  1. Klikni izbornik Start, a zatim Postavke.

  2. Na lijevoj strani klikni Aplikacije > Instalirane aplikacije.

  3. Pomakni se dolje do aplikacije Netflix.

  4. Pokraj aplikacije Netflix klikni Izbornik, a zatim Napredne mogućnosti.

  5. Pod stavkom Ponovno postavljanje klikni gumb Ponovo postavi.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix

Možda ćeš morati ažurirati driver za videozapis na svojem računalu ili instalirati driver za videozapis koji Windows 10 podržava.

Netflixova služba za korisnike ne može pomoći s ovim koracima. Ako ti njihovo samostalno izvođenje ne odgovara, zatraži pomoć od proizvođača računala.

  • Ako tvoje računalo upotrebljava grafičku karticu ili GPU, njezin driver za videozapis ažuriraj s pomoću softvera instaliranoga s karticom.

    Napomena:AMD i NVIDIA najčešći su proizvođači GPU-ova i softvera za GPU.

  • Ako ažuriranje nije upalilo ili nije dostupno, deinstaliraj driver i ponovo ga instaliraj.

  • Ako za tvoje računalo ne postoji driver za videozapis koji Windows 10 podržava, pokušaj pustiti Netflix na drugom uređaju ili pregledniku, kao što su Google Chrome, Mozilla Firefox ili Opera.

Na poveznicama u nastavku pronađi korake za traženje ažuriranja verzije sustava Windows, a zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Microsoft više ne pruža podršku za računala s instaliranim sustavima Windows XP, Vista 7 ili 8.1 i ona se više ne mogu ažurirati na verziju na kojoj će Netflix funkcionirati. Istraži ili saznaj više na Microsoftovoj stranici za podršku.

Ažuriranje računala Mac računala

Slijedi Appleove korake za instaliranje ažuriranja i nadogradnji za macOS, zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriranje Chromebooka

Slijedi Googleove korake za ažuriranje operacijskog sustava uređaja Chromebook, zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se