Pridruži se Netflixu

Netflix kaže „Trenutačna verzija aplikacije više nije podržana. Nadogradi OS i aplikaciju na noviju verziju.”

Ako ti se prikaže Netflixov kôd pogreške koji počinje sa slovom „R” (npr. R22-1 ili R39-1) ili s porukom navedenom u nastavku, to znači da trebaš ažurirati aplikaciju Netflix i/ili operacijski sustav uređaja (OS) na podržanu verziju kako bi nastavio/la s radom. Imaj na umu da je ova pogreška povezana s uređajem na kojem upotrebljavaš Netflix. Tvoj račun i članstvo na Netflixu nisu se promijenili ni na koji način.

Poruke o pogreškama:

Trenutačna verzija aplikacije više nije podržana. Nadogradi verziju operacijskog sustava i aplikacije. (R39-1)

Trenutačna verzija aplikacije neće biti podržana nakon (DATE). Nadogradi OS i aplikaciju na noviju verziju. (R39-1)

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.

Ako želiš ažurirati aplikaciju Netflix ili operacijski sustav na svojem televizoru, telefonu, tabletu ili drugom uređaju sa sustavom Android, prati korake u nastavku.

  1. Na telefonu ili tabletu sa sustavom Android otvori stranicu Netflixa u trgovini Play Store.

  2. Dodirni Ažuriraj.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Napomena: ako se ova opcija ne prikazuje, tvoja aplikacija već je ažurirana.

Otklanjanje pogrešaka

Možeš ažurirati operacijski sustav (OS) svojeg uređaja sa sustavom Android u aplikaciji Postavke. Točne korake ili rješenja problema potraži na Googleovoj stranici za podršku.

Ako si ažurirao/la uređaj, a i dalje ne funkcionira, to znači da više nije podržan. Za nastavak gledanja moguće rješenje potraži kod proizvođača uređaja ili se prebaci na drugi uređaj koji podržava Netflix.

Ako želiš ažurirati Netflixovu aplikaciju ili operacijski sustav na svojem uređaju iPhone ili iPad, prati korake u nastavku.

  1. Idi na početni zaslon i dodirni App Store.

  2. Dodirni Pretraživanje i unesi „Netflix”.

  3. Na popisu pronađi i dodirni Netflix, a zatim dodirni Ažuriraj. Možda ćeš morati unijeti lozinku za Apple ID. Ako je se ne možeš sjetiti, slijedi Appleove korake za ponovno postavljanje.

  4. Kada ažuriranje završi, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: Ako u trgovini App Store ne možeš pronaći aplikaciju Netflix, možda ćeš morati ponovo preuzeti aplikaciju.

Možeš ažurirati svoj uređaj iPhone ili iPad na najnoviju dostupnu verziju sustava iOS ili iPadOS u aplikaciji Postavke. Točne korake ili rješenja problema potraži na Appleovoj stranici za podršku.

Ako se nakon ažuriranja i dalje prikazuje ista poruka ili ažuriranja nisu dostupna, to znači da tvoj uređaj više nije podržan. Ako želiš nastaviti gledati, trebat će ti drugi uređaj kompatibilan s Netflixom.

Ako želiš ažurirati Netflixovu aplikaciju ili operacijski sustav na svojem uređaju Apple TV, prati korake u nastavku.

Ako tvoj Apple TV ima uključenu opciju za Beta ažuriranja, morat ćeš isključiti tu postavku prije nego što nastaviš s koracima navedenima niže.

  1. Idi na početni zaslon i odaberi Postavke.

  2. Odaberi Sustav > Softverska ažuriranja > Ažuriraj softver.

  3. Ako je dostupno, odaberi Preuzmi i instaliraj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako ti se tijekom ažuriranja tvojeg uređaja Apple TV prikaže pogreška, ponovo pokreni svoj uređaj i pokušaj ga ponovo ažurirati. Ako se time ne popravi problem, morat ćeš pratiti korake tvrtke Apple za ponovno postavljanje svojeg uređaja Apple TV na tvorničke postavke.

  1. Otvori aplikaciju App Store.

  2. Na vrhu zaslona odaberi Kupljeno.

  3. Na lijevoj strani odaberi Sve aplikacije.

  4. Na popisu aplikacija pronađi i odaberi Netflix.

  5. Ako je ta opcija dostupna, odaberi Ažuriraj. Ako se ta opcija ne prikazuje, tvoj Apple TV već je ažuriran.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako ti se tijekom ažuriranja prikaže pogreška s natpisom „Netflix se ne može ažurirati jer je povrat novca proveden ili je kupovina dovršena s drugim Apple računom.”, možda ćeš morati deinstalirati i ponovo instalirati aplikaciju Netflix.

Ako se nakon ažuriranja i dalje prikazuje ista poruka ili ažuriranja nisu dostupna, obrati nam se za daljnju pomoć.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se