Ne mogu pronaći aplikaciju Netflix
Aplikaciju Netflix možeš preuzeti i instalirati u putem trgovine aplikacijama na većini uređaja, a obično dolazi i unaprijed instalirana na novijim televizorima i uređajima za streaming na televizoru.
Ako na uređaju, u trgovini s aplikacijama ili na popisu aplikacija na uređaju ne možeš pronaći aplikaciju Netflix, prati korake za svoj uređaj u nastavku.
Android mobilni telefon ili tablet
Isključivanje ili izmjena postavki roditeljskog nadzora
Aplikacija Netflix mogla bi biti skrivena zbog postavki roditeljskog nadzora Trgovine Google Play.
Za promjenu tih postavki:
Otvori aplikaciju Trgovina Play.
U gornjem desnom kutu dodirni ikonu profila.
Dodirni Postavke > Obitelj > Roditeljski nadzor.
Ako je Roditeljski nadzor uključen, dodirni prekidač, a zatim unesi svoj PIN da ga isključiš.
Napomena:Ove postavke možeš ponovo uključiti nakon što se Netflix instalira. Za više informacija o ovome ili za ponovno postavljenje PIN-a pogledaj članak o roditeljskom nadzoru Trgovine Google Play na Googleovoj stranici za podršku.Ako je Roditeljski nadzor isključen, nastavi s koracima u nastavku.
Pokušaj ponovo pronaći aplikaciju Netflix.
Čišćenje predmemorije trgovine Play
Otvori aplikaciju Postavke.
Dodirni Aplikacije i obavijesti.
Dodirni Pregledaj sve aplikacije, zatim se pomakni prema dolje i odaberi aplikaciju Trgovina Google Play.
Dodirni opciju Pohrana i predmemorija.
Dodirni Izbriši predmemoriju, a zatim dodirni Izbriši pohranu.
Pokušaj ponovo pronaći aplikaciju Netflix.
Provjera statusa certifikata Play Protect na uređaju
Aplikacija Netflix možda se neće prikazivati ako tvoj uređaj nema certifikat Play Protect.
Za provjeru statusa certifikata Play Protect na uređaju:
Otvori aplikaciju Trgovina Play.
U gornjem desnom kutu dodirni ikonu profila.
Dodirni Postavke > Više o.
Pod opcijom Certifikat Play Protect provjeri status certifikacije uređaja.
Ako se prikazuje poruka Uređaj je certificiran, obrati nam se za dodatnu pomoć.
Ako tvoj uređaj nije certificiran, morat ćeš gledati Netflix na podržanom uređaju. Preporučujemo da se javiš proizvođaču uređaja i raspitaš se o uređaju koji ima certifikat Play Protect. Više možeš saznati na Googleovoj stranici za podršku za certifikat Play Protect.
Televizor ili uređaj za streaming na televizoru
Ako ne možeš pronaći aplikaciju Netflix na svojem TV-u ili uređaju koji se povezuje s TV-om, tvojem je uređaju možda potrebno ažuriranje softvera. Na većini uređaja možeš potražiti ažuriranja i instalirati ih u postavkama ili izborniku sustava. Korake za ažuriranje uređaja potraži u popratnom priručniku ili zatraži pomoć od proizvođača.
Ako nema dostupnih ažuriranja ili se na tvojem uređaju već upotrebljava najnovija verzija, obrati se proizvođaču svojeg uređaja za pomoć sa sljedećim:
Provjera je li aplikacija Netflix dostupna za tvoj uređaj.
Traženje ili instaliranje aplikacije Netflix.
Ako proizvođač kaže da aplikacija Netflix nije dostupna za tvoj uređaj, morat ćeš upotrijebiti drugi podržani uređaj.
Kabelska televizija
Za informacije kako pronaći ili otvoriti Netflix:
Potraži naziv svojeg pružatelja usluge u našem Centru za pomoć.
Pronađi i otvori članak „Kako upotrebljavati Netflix” za svoju kabelsku televiziju.
Slijedi korake u odjeljku Postavljanje Netflixa.
Ako ti koraci nisu upalili ili ako nisi pronašao/la članak za svoj uređaj, javi se svojem pružatelju usluge i provjeri je li aplikacija Netflix dostupna za tvoj uređaj.
iPhone ili iPad
Provjera verzije sustava iOS
Za preuzimanje aplikacije Netflix na iPhone ili iPad mora biti instaliran sustav iOS/iPadOS 16 ili novija verzija.
Za provjeru verzije:
Prijeđi na Postavke.
Pomakni se prema dolje i odaberi Općenito.
Odaberi Više o.
Broj verzije bit će naveden uz opciju Verzija.
Ako imaš verziju stariju od verzije 16 i već si u prošlosti preuzeo/la aplikaciju Netflix, upute o ponovnom preuzimanju aplikacije Netflix potraži na Appleovoj stranici za podršku.
Ako imaš verziju stariju od verzije 16, a dosad nisi preuzimao/la aplikaciju Netflix, morat ćeš gledati Netflix putem drugog uređaja.
Ako je na uređaju instaliran sustav iOS 16 ili novija verzija, idi na idući korak.
Provjera postavki roditeljskog nadzora
Ako upotrebljavaš Vremensko ograničenje upotrebe uređaja za ograničenje aplikacija s određenim ograničenjima, aplikacija Netflix zbog toga može ne biti prikazana čak i ako je instalirana. Za provjeru postavke:
Otvori Postavke i dodirni Vrijeme pred zaslonom.
Dodirni Ograničenja za sadržaj i privatnost, zatim Ograničenja sadržaja,
Dodirni Aplikacije. Ako su odabrane stavke Nemoj dopustiti, 4+ ili 9+, aplikacija Netflix neće biti prikazana.
Više informacija potraži u članku Postavljanje postavki privatnosti s pomoću Ograničenja za sadržaj i privatnost na Appleovoj stranici za podršku.
Računalo sa sustavom Windows
Ako ne možeš pronaći aplikaciju Netflix u trgovini Microsoft Store, slijedi Microsoftove korake za rješavanje problema s pronalaskom ili instalacijom aplikacija u Microsoft Storeu.
Ili, ako želiš gledati Netflix bez aplikacije, otvori stranicu netflix.com u podržanom internetskom pregledniku.
Mac računalo
Za gledanje Netflixa na računalu Mac otvori stranicu www.netflix.com u podržanom internetskom pregledniku.
Chromebook
Ako tvoj Chromebook podržava aplikacije za sustav Android, a ne možeš pronaći aplikaciju Netflix u trgovini Play Store, slijedi ove korake:
Ažuriranje Chromebooka
Slijedi Googleove korake za ažuriranje operacijskog sustava uređaja Chromebook, zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Promjena roditeljskog nadzora u trgovini Play Store
Možda ćeš trebati ažurirati postavke roditeljskog nadzora ako one skrivaju aplikaciju Netflix.
Otvori aplikaciju Trgovina Play.
U gornjem desnom kutu dodirni ikonu profila.
Klikni Postavke > Obitelj > Roditeljski nadzor.
Ako je Roditeljski nadzor uključen, klikni prekidač i unesi svoj PIN da ga isključiš.
Napomena:Ove postavke možeš ponovo uključiti nakon što se Netflix instalira. Za više informacija o ovome ili za ponovno postavljenje PIN-a pogledaj članak o roditeljskom nadzoru Trgovine Google Play na Googleovoj stranici za podršku.Ako je Roditeljski nadzor isključen, nastavi s koracima u nastavku.
Pokušaj ponovo pronaći aplikaciju Netflix.
Apple TV
Ako je Netflix instalirana, ali ga ne možeš pronaći, to znači da je aplikacija možda skrivena ili da se nalazi u mapi s aplikacijama. Za rješavanje ovog problema slijedi Appleove korake za promjenu izgleda aplikacija na početnom zaslonu Apple TV-a.