Pridruži se Netflixu

Rješavanje problema na telefonu ili tabletu sa sustavom Android

Ako Netflix ne radi na tvojem televizoru ili na uređaju povezanom s televizorom, problem se često može riješiti s pomoću ovih osnovnih koraka za otklanjanje pogrešaka.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Isključi telefon ili tablet. Provjeri je li isključen, a ne samo zaključan.

  2. Ponovo ga uključi.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovnim postavljanjem aplikacije izbrisat ćeš preuzimanja spremljena na računu i odjaviti se iz Netflixa.

  1. Idi na početni zaslon uređaja ili popis aplikacija.

  2. Dodirni i drži ikonu aplikacije Netflix, a zatim dodirni Informacije o aplikaciji.

  3. Dodirni opciju Pohrana i predmemorija > Izbriši pohranu > U redu.

  4. Ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Napomena:Koraci za brisanje podataka o aplikaciji mogu biti drukčiji na tvojem uređaju. Pomoć potraži u popratnom priručniku koji je došao uz uređaj ili se obrati tvrtci koja ga je proizvela.

Ovim koracima uklonit ćeš bilo koju preuzetu seriju ili film spremljen na tvoj uređaj i odjaviti se sa svojeg računa za Netflix.

Ako upotrebljavaš telefon ili tablet sa sustavom Android, otvori stranicu Netflixa u Trgovini Google Play, dodirni Deinstaliraj, a zatim dodirni Instaliraj.

Aplikacija se također može ponovo instalirati s pomoću ovih koraka:

  1. Otvori aplikaciju Trgovina Google Play i potraži „Netflix”.

  2. Ako je na popisu, pronađi aplikaciju Netflix i dodirni je.

  3. Dodirni Deinstaliraj.

  4. Dodirni Instaliraj i pričekaj da se postupak dovrši.

  5. Dodirni Otvori, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu fast.com.

  2. Pričekaj da se test završi.

Ako ti se u pregledniku prikaže poruka pogreške ili se stranica ne učita, to znači da tvoj uređaj nije povezan s internetom. Možda ćeš morati otkloniti pogreške kućne mreže ili internetske veze uređaja.

U ovom koraku uređaj i sva oprema na kućnoj mreži moraju biti isključeni i iskopčani 30 sekundi, a potom uređaje jedan po jedan treba ponovo uključiti.

  1. Isključi svoj mobilni uređaj.

  2. Iskopčaj modem (i bežični usmjerivač, ako se radi o zasebnom uređaju) iz utičnice na 30 sekundi.

  3. Modem ukopčaj u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora. Ako je tvoj usmjerivač uređaj zaseban od modema, ukopčaj ga u struju i pričekaj dok ne prestanu treperiti nova svjetla indikatora.

  4. Ponovo uključi uređaj i pokušaj pokrenuti Netflix.

Pokušaj potražiti kôd pogreške ili problem na koji si naišao/la u našem Centru za pomoć. On možda sadržava članak s koracima za rješavanje tvojeg specifičnog problema.

Ako ti koraci nisu otklonili problem ili ako nisi pronašao/la članak koji se bavi tvojim problemom, za dodatnu se pomoć obrati našoj Službi za korisnike.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se