Pridruži se Netflixu

Rješavanje problema na telefonu ili tabletu sa sustavom Android

Ako Netflix ne radi na tvojem telefonu ili tabletu sa sustavom Android, česte probleme možeš riješiti s pomoću ovih koraka.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Isključi telefon ili tablet. Provjeri je li isključen, a ne samo zaključan.

  2. Ponovo ga uključi.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako izbrišeš svoje podatke o aplikaciji Netflix, uklonit će se sve serije ili filmovi koje si preuzeo/la na uređaj. Također ćemo te odjaviti iz računa. Obavezno pripremi lozinku.

  1. Pronađi aplikaciju Netflix na uređaju sa sustavom Android.

  2. Dodirni i zadrži konu aplikacije, a zatim dodirni Informacije o aplikaciji.

  3. Dodirni Pohrana i predmemorija > Izbriši pohranu > U redu.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: ovi koraci mogu biti drugačiji na tvojem uređaju. Pogledaj priručnik svojeg uređaja ili se obrati proizvođaču radi nabave najnovijih uputa.

Ako deinstaliraš Netflix, uklonit će se sve serije i filmovi koje si preuzeo/la na svoj uređaj You'll also be signed out of your account. Obavezno pripremi lozinku.

  1. Na telefonu ili tabletu sa sustavom Android otvori stranicu Netflixa u trgovini Play Store.

  2. Dodirni Deinstaliraj, a zatim Instaliraj.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Možeš ažurirati operacijski sustav (OS) svojeg uređaja sa sustavom Android u aplikaciji Postavke. Točne korake ili rješenja problema potraži na Googleovoj stranici za podršku.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu fast.com.

  2. Pričekaj da se test završi.

Ako ti se u pregledniku prikaže poruka pogreške ili se stranica ne učita, to znači da tvoj uređaj nije povezan s internetom. Možda ćeš morati otkloniti pogreške kućne mreže ili internetske veze uređaja.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Isključi uređaj, a zatim iskopčaj modem i usmjerivač iz struje.

  2. Nakon 30 sekundi ukopčaj modem i usmjerivač.

  3. Pričekaj jednu minutu, a zatim uključi uređaj.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: nekim uređajima, modemima i usmjerivačima možda će trebati više vremena za ponovno povezivanje s internetom.

Pokušaj potražiti kôd pogreške ili problem na koji si naišao/la u našem Centru za pomoć. On možda sadržava članak s drugim koracima za rješavanje tvojeg specifičnog problema.

Ako ti koraci nisu otklonili problem ili ako nisi pronašao/la članak koji se bavi tvojim problemom, obrati nam se za dodatnu pomoć.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se