Netflix pogreška 113

Ako se na uređaju Apple TV prikaže kôd pogreške 113 uz koji se često prikazuju sljedeće poruke:

Nažalost, ne možemo te prijaviti.

Nismo mogli potvrditi naziv ili lozinku tvojeg računa za Netflix. Pokušaj ponovo. Dodatne informacije potraži na internetskoj stranici www.netflix.com/support.

To obično znači da postoji problem s tvojim podacima za prijavu. Za rješavanje problema prati korake za otklanjanje pogrešaka navedene u nastavku.

Provjera adrese e-pošte i lozinke

Provjeri je li adresa e-pošte koja se prikazuje na televizoru ispravna. Ako nije, klikni Prethodno za povratak i popravi je.

Ponovo unesi svoju lozinku. Napomena: za lozinke za Netflix potrebno je razlikovati mala i velika slova. Klikni strelicu na zaslonu za promjenu s velikih na mala slova i obrnuto. Klikni Prikaži lozinku da pogledaš svoju lozinku i potvrdiš da je ispravna.

Ponovno postavljanje lozinke

Možda ćeš morati ponovo postaviti lozinku. Za to idi na odjeljak Kako promijeniti ili ponovo postaviti lozinku.

Ponovno aktiviranje uređaja

Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.
Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.
Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.
Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovna instalacija aplikacije Netflix

Izbriši Netflix

Na početnom zaslonu Apple TV-a označi aplikaciju Netflix.
Pritisni i drži središnji dio dodirne površine ili prstena na daljinskom upravljaču dok ikona Netflix ne zatreperi.
Za brisanje aplikacije pritisni gumb za reprodukciju/pauziranje.
Odaberi Izbriši za potvrdu.

Ponovo instaliraj Netflix

Na početnom zaslonu uređaja Apple TV odaberi App Store.
Potraži „Netflix” kako bi pronašao/la aplikaciju, a zatim odaberi Instaliraj.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriranje Apple TV-a

Idi na početni zaslon i odaberi Postavke.
Odaberi Sustav > Softverska ažuriranja > Ažuriraj softver.
Ako je dostupno, odaberi Preuzmi i instaliraj. Ako se ta opcija ne prikazuje, uređaj je već ažuriran.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:

Ovi koraci mogu biti drukčiji na tvojem modelu Apple TV-a. Korake za ažuriranje softvera za Apple TV potraži na Appleovoj stranici za podršku.

Ponovo postavljanje svih postavki na Apple TV-u

Ovi koraci izbrisat će tvoj Apple TV, ponovo postaviti spremljene postavke i izbrisati podatke pohranjene na tvojem uređaju, kao što su podaci za prijavu u Netflix te naziv Wi-Fi mreže i lozinka za nju. Pripazi na to da te podatke imaš pri ruci i slijedi ove korake samo ako drugi koraci nisu otklonili problem.

Za otklanjanje problema:

Slijedi Appleove korake za vraćanje Apple TV-a na tvorničke postavke.
Nakon ponovnog postavljanja Apple TV-a i dovršetka početnog postavljanja pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.