Pridruži se Netflixu

Netflix pogreška 113

Ako se na uređaju Apple TV prikaže kôd pogreške 113 uz koji se često prikazuju sljedeće poruke:

Nažalost, ne možemo te prijaviti.

Nismo mogli potvrditi naziv ili lozinku tvojeg računa za Netflix. Pokušaj ponovo. Dodatne informacije potraži na internetskoj stranici www.netflix.com/support.

To obično znači da postoji problem s tvojim podacima za prijavu. Za rješavanje problema prati korake za otklanjanje pogrešaka navedene u nastavku.

Provjeri je li adresa e-pošte koja se prikazuje na televizoru ispravna. Ako nije, klikni Prethodno za povratak i popravi je.

Ponovo unesi svoju lozinku. Napomena: za lozinke za Netflix potrebno je razlikovati mala i velika slova. Klikni strelicu na zaslonu za promjenu s velikih na mala slova i obrnuto. Klikni Prikaži lozinku, pogledaj svoju lozinku i provjeri je li ispravna.

Možda ćeš morati ponovo postaviti lozinku. Za to idi na odjeljak Kako promijeniti ili ponovo postaviti lozinku.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Isključi uređaj. Ako tvoj uređaj ima kabel za napajanje, iskopčaj ga.

  2. Pobrini se da je uređaj potpuno isključen, a ne samo u stanju mirovanja.

  3. Ostavi uređaj isključen 15 sekundi.

  4. Uključi uređaj i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Izbriši Netflix

  1. Na početnom zaslonu Apple TV-a označi aplikaciju Netflix.

  2. Pritisni i drži središnji dio dodirne površine ili prstena na daljinskom upravljaču dok ikona Netflix ne zatreperi.

  3. Za brisanje aplikacije pritisni gumb za reprodukciju/pauziranje.

  4. Odaberi Izbriši za potvrdu.

Ponovo instaliraj Netflix

  1. Na početnom zaslonu uređaja Apple TV odaberi App Store.

  2. Potraži „Netflix” kako bi pronašao/la aplikaciju, a zatim odaberi Instaliraj.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

  1. Idi na početni zaslon i odaberi Postavke.

  2. Odaberi Sustav > Softverska ažuriranja > Ažuriraj softver.

  3. Ako je dostupno, odaberi Preuzmi i instaliraj. Ako se ta opcija ne prikazuje, uređaj je već ažuriran.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:Ovi koraci mogu biti drukčiji na tvojem modelu Apple TV-a. Korake za ažuriranje softvera za Apple TV potraži na Appleovoj stranici za podršku.

Ovi koraci izbrisat će tvoj Apple TV, ponovo postaviti spremljene postavke i izbrisati podatke pohranjene na tvojem uređaju, kao što su podaci za prijavu u Netflix te naziv Wi-Fi mreže i lozinka za nju. Pripazi na to da te podatke imaš pri ruci i slijedi ove korake samo ako drugi koraci nisu otklonili problem.

Za otklanjanje problema:

  1. Slijedi Appleove korake za vraćanje Apple TV-a na tvorničke postavke.

  2. Nakon ponovnog postavljanja Apple TV-a i dovršetka početnog postavljanja pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se