Crno-bijeli videozapis
Ako se pri gledanju serije ili filma prikaže crno-bijeli videozapis, to obično znači da treba osvježiti podatke spremljene na uređaju. Za rješavanje problema slijedi korake za otklanjanje pogrešaka za svoj uređaj.
Pametni televizor
Obrati se proizvođaču uređaja
Postavke slike na tvojem televizoru možda uzrokuju crno-bijeli prikaz na servisu Netflix. Obratite se proizvođaču uređaja za pomoć pri namještanju ovih postavki.
Računalo sa sustavom Windows ili Mac
Provjera reproduciraju li se druge serije ili filmovi
Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.
Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.
U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.
Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.
Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.
Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.
Isključivanje računala
Isključivanje računala putem izbornika:
Na računalima Mac: U gornjem lijevom kutu klikni Izbornik Apple > Isključi.
Na računalima Windows: U izborniku Start klikni Uključi/isključi > Isključi.
Na računalima Chromebook: U donjem desnom kutu klikni vrijeme > Odjava > Isključi.
Ostavi računalo isključenim na najmanje 10 sekundi.
Ponovo ga uključi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Ponovna instalacija drivera grafičke kartice
Driveri grafičke kartice možda su zastarjeli ili oštećeni.
Deinstaliraj i ponovo instaliraj driver grafičke kartice. Pomoć potraži u priručniku ili na stranici proizvođača kartice.
Svi ostali uređaji
Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.