Pridruži se Netflixu

Crno-bijeli videozapis

Ako se pri gledanju serije ili filma prikaže crno-bijeli videozapis, to obično znači da treba osvježiti podatke spremljene na uređaju. Za rješavanje problema slijedi korake za otklanjanje pogrešaka za svoj uređaj.

Obrati se proizvođaču uređaja

Postavke slike na tvojem televizoru možda uzrokuju crno-bijeli prikaz na servisu Netflix. Obratite se proizvođaču uređaja za pomoć pri namještanju ovih postavki.

Ako isti problem imaš i s drugim serijama ili filmovima, preskoči ove korake.

Ako se druge serije ili filmovi normalno reproduciraju, prijavi nam ovaj problem.

  1. U internetskom pregledniku posjeti stranicu Povijest gledanja na svojem računu.

  2. Na popisu pronađi seriju ili film s kojim imaš problema i klikni Prijavi problem.

  3. Slijedi upute, a zatim klikni Prijavi problem.

Naši timovi zaduženi za sadržaje nastojat će što prije riješiti problem. U međuvremenu i dalje možeš uživati u drugim serijama i filmovima. Više informacija potraži na stranici Kako prijaviti probleme s naslovom.

  1. Isključivanje računala putem izbornika:

    • Računala Mac: u gornjem lijevom kutu klikni Izbornik Apple, a zatim Isključi.

    • Računala Windows: klikni izbornik Start, a zatim Uključi/isključi > Isključi.

    • Računala Chromebook: u donjem desnom kutu klikni na vrijeme, a zatim Odjava > Isključi.

  2. Ostavi računalo isključenim na najmanje 10 sekundi.

  3. Ponovo ga uključi, a zatim ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Driveri grafičke kartice možda su zastarjeli ili oštećeni.

  • Deinstaliraj i ponovo instaliraj driver grafičke kartice. Pomoć potraži u priručniku ili na stranici proizvođača kartice.

Istražujemo ovaj problem. Obrati nam se i pomogni nam istražiti problem.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se