Dobio/la sam e-poruku „potrebno je ponovo postaviti lozinku”

Ako si od Netflixa dobio/la e-poruku da je potrebno ponovo postaviti lozinku, promijeni je na sljedeći način i nastavi gledati Netflix.

1. U e-poruci klikni ili dodirni gumb postavi novu lozinku. Za dodatnu sigurnost možeš i posjetiti Netflix.com, odabrati „prijavi se” i zatim „Trebaš pomoć?”.

2. Unesi novu lozinku koju ranije nisi upotrebljavao/la. Nećeš moći upotrijebiti svoju staru lozinku i, ako lozinku pokušaš ažurirati na staru, prikazat će se poruka o pogrešci.
   
   Tvoja nova lozinka treba biti:

   • Jedinstvena za Netflix, što znači da je ne upotrebljavaš za neku drugu internetsku stranicu ili aplikaciju

   • Najmanje 8 znakova duga

   • Kombinacija slova, brojeva i simbola s malim i velikim slovima

   • Ne smije se moći lako pogoditi, na primjer, „lozinka”, „12345” ili tvoji osobni podaci (ime, rođendan, adresa)

   Upravitelj lozinki može olakšati praćenje jedinstvenih lozinki.
   
   Svoju lozinku redovito trebaš mijenjati. Možeš je ažurirati na stranici Račun ili si možeš poslati e-poruku ili tekstnu poruku za ponovno postavljanje lozinke.
   
   Ako ti se pri ponovnom postavljanju ili promjeni lozinke prikaže poruka Lozinka nije sigurna ili se prečesto upotrebljava, to znači da se lozinka koju si odabrao/la nalazi na popisu kompromitiranih ili prečesto upotrebljavanih lozinki koje ne dopuštamo zbog sigurnosnih razloga. Morat ćeš odabrati neku drugu.

3. Tijekom ponovnog postavljanja odaberi opciju Odjavi se sa svih uređaja.

   Napomena:

   Uklanjanje svih uređaja koji su prijavljeni na tvoj račun može potrajati do sat vremena. Na svim uređajima koje želiš upotrebljavati morat ćeš se ponovo prijaviti svojom novom lozinkom.

4. Ako si staru lozinku za Netflix upotrebljavao/la na drugim internetskim stranicama ili aplikacijama, preporučujemo da i za te internetske stranice izradiš jedinstvene lozinke.

Zašto je Netflix promijenio moju lozinku? 

Lozinke računa ponekad ponovo postavljamo iz sljedećih razloga:

• kršenje zaštite podataka u drugim tvrtkama

• krađa identiteta

• sumnjivo ponašanje računa

• napadi zlonamjernim softverom

Druge načine zaštite računa, uključujući upute za prijavu sumnjive e-poruke potraži u članku Kako zaštititi svoj račun.