Možda ti se prikaže kôd pogreške 10016-23000 ili NQL.23000 sa sljedećom porukom:
Imaš preuzimanja na previše uređaja.
Ukloni preuzimanja s drugog uređaja ili pogledaj mogućnosti paketa na internetskoj stranici netflix.com/changeplan.
Ova pogreška na telefonu ili tabletu sa sustavom Android, iPhoneu ili iPadu znači da si dosegao/la maksimalan broj uređaja za preuzimanje koji tvoj paket za Netflix omogućava. Trenutačno ograničenje potraži na stranici Upravljanje uređajima za preuzimanje.
Za rješavanje problema pokušaj s jednom od ovih opcija, a zatim ponovo pokušaj s preuzimanjem:
Putem uređaja na kojem ti se prikazuje poruka o pogrešci možeš ukloniti sva preuzimanja s drugih uređaja na tvojem računu
Telefon ili tablet sa sustavom Android, iPhone ili iPad
Otvori aplikaciju Netflix.
U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix .
U gornjem desnom kutu dodirni Izbornik .
Dodirni Račun .
U odjeljku Postavke dodirni Upravljaj uređajima za preuzimanje.
Dodirni Ukloni uređaj za brisanje svih preuzimanja s tog uređaja.
Aplikacija Netflix za Windows
Otvori aplikaciju Netflix.
U gornjem desnom kutu klikni Izbornik .
Klikni Postavke > Pojedinosti o računu > Upravljanje uređajima za preuzimanje.
Klikni Ukloni uređaj za brisanje svih preuzimanja s tog uređaja.
Internetski preglednik
U internetskom pregledniku otvori stranicu Upravljanje uređajima za preuzimanje. Možda ćeš se najprije morati prijaviti.
Klikni Ukloni uređaj za brisanje svih preuzimanja s tog uređaja.
Možeš ukloniti sva preuzimanja izravno na uređaju na uređaju putem aplikacije Netflix.
Telefon ili tablet sa sustavom Android, iPhone ili iPad
Otvori aplikaciju Netflix.
U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix .
U gornjem desnom kutu dodirni Izbornik .
Dodirni Postavke aplikacije .
Pod Preuzimanja odaberi Izbriši sva preuzimanja .
Na zaslonu potvrde dodirni Izbriši.
Aplikacija Netflix za Windows
Otvori aplikaciju Netflix.
U gornjem desnom kutu klikni Izbornik .
Klikni Postavke.
Pod Preuzimanja klikni Izbriši sva preuzimanja .
Za potvrdu klikni U redu.
Ako trebaš nastaviti s ovim koracima za rješavanje problema, možda ćeš trebati odjaviti uređaj za preuzimanje iz svojeg računa ili promijeniti Netflixov paket i prijeći na neki koji omogućava više uređaja za preuzimanje.