Pridruži se Netflixu

Preuzimanje serije ili filma nije moguće

Ako imaš problema s preuzimanjem serije ili filma iz aplikacije Netflix, za pomoć odaberi opciju koja se najviše podudara s tvojim problemom.

Članak s koracima za otklanjanje ove pogreške možeš pronaći tako da potražiš točnu poruku ili kôd pogreške u našem Centru za pomoć.

Ako možeš preuzimati neke serije filmove, ali ostale ne možeš ili ako ne vidiš ikonu Preuzimanja uz naslov koji želiš gledati dok nisi na mreži, to znači da se taj naslov ne može preuzeti.

Saznaj zašto neki naslovi nisu dostupni za preuzimanje.

Ako nigdje na Netflixu na svojem uređaju ne možeš pronaći opciju za preuzimanje ili ako ne vidiš ikonu Preuzimanja:

Ako tvoj uređaj može preuzimati, ali i dalje imaš problema, problem bi mogao biti u nečemu drugome.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.

Ako upotrebljavaš telefon ili tablet sa sustavom Android, otvori stranicu Netflixa u Trgovini Google Play, a zatim dodirni Ažuriraj.

Aplikaciju Netflix možeš ažurirati i slijedeći ove korake:

  1. Otvori aplikaciju Trgovina Play. Ako je nemaš, možda ćeš morati riješiti problem s Trgovinom Google Play.

  2. Upiši „Netflix” u traku za pretraživanje.

  3. Na popisu dodirni aplikaciju Netflix. Ako ne možeš pronaći aplikaciju Netflix, slijedi korake u ovom članku.

  4. Dodirni Ažuriraj. Ako se ta opcija ne prikazuje, aplikacija je već ažurirana.

  1. Otvori aplikaciju Postavke.

  2. Dodirni Sustav > Ažuriranje sustava.

  3. Potraži i instaliraj dostupna ažuriranja.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovnim postavljanjem aplikacije izbrisat ćeš preuzimanja spremljena na računu i odjaviti se iz Netflixa.

  1. Idi na početni zaslon uređaja ili popis aplikacija.

  2. Dodirni i drži ikonu aplikacije Netflix, a zatim dodirni Informacije o aplikaciji.

  3. Dodirni opciju Pohrana i predmemorija > Izbriši pohranu > U redu.

  4. Ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Napomena:Koraci za brisanje podataka o aplikaciji mogu biti drukčiji na tvojem uređaju. Pomoć potraži u popratnom priručniku koji je došao uz uređaj ili se obrati tvrtci koja ga je proizvela.

  1. Na početnom zaslonu sustava Android prijeđi na Postavke.

  2. Odaberi Aplikacije ili Upravljanje aplikacijama.

  3. Odaberi Netflix.

  4. Odaberi Dozvole.

  5. Prebaci opciju Pohrana na Uključeno.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

  1. Idi na početni zaslon i dodirni App Store.

  2. Dodirni Pretraživanje i unesi „Netflix”.

  3. Na popisu pronađi i dodirni Netflix, a zatim dodirni Ažuriraj. Možda ćeš morati unijeti lozinku za Apple ID. Ako je se ne možeš sjetiti, slijedi Appleove korake za ponovno postavljanje.

  4. Kada ažuriranje završi, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Slijedi Appleove korake za ažuriranje uređaja na najnoviju verziju, zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Deinstaliranjem aplikacije izbrisat ćeš preuzimanja spremljena na računu i odjaviti se iz Netflixa.

  1. Idi na početni zaslon i dodirni i drži aplikaciju Netflix.

  2. Dodirni Ukloni aplikaciju > Izbriši aplikaciju > Izbriši.

  3. Otvori App Store i potraži „Netflix”.

  4. Za dohvaćanje aplikacije dodirni Netflix, a zatim ikonu oblaka. Možda ćeš morati unijeti lozinku za Apple ID. Ako je se ne možeš sjetiti, slijedi Appleove korake za ponovno postavljanje.

  5. Kada se aplikacija instalira, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:Ako ne možeš pronaći aplikaciju Netflix nakon što je ukloniš, slijedi Appleove korake za ponovno preuzimanje aplikacije iz trgovine App Store.

  1. Idi na početni zaslon i dodirni Appstore.

  2. U gornjem lijevom kutu dodirni Izbornik, a zatim dodirni Ažuriranja aplikacija.

  3. Na popisu pronađi aplikaciju Netflix i dodirni Ažuriraj. Ako aplikacija Netflix nije na popisu, već je ažurirana.

  4. Nakon dovršetka ažuriranja dodirni Otvori i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

  1. Otvori aplikaciju Postavke.

  2. Dodirni Mogućnosti uređaja > Ažuriranja sustava > Provjeri odmah.

  3. Za instalaciju ažuriranja dodirni Ažuriraj. Ako ti se prikaže poruka Nije pronađeno nijedno ažuriranje, tvoj je uređaj već ažuriran.

  4. Nakon što se tablet ponovo uključi pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Stigla je nova aplikacija za sustav Windows, koja uključuje podršku za gledanje događaja uživo, poboljšanu kvalitetu streaminga, kompatibilnost s paketima s reklamama i još mnogo toga. Preuzimanja više nisu podržana, ali serije i filmove možeš nastaviti gledati izvan mreže na podržanom mobilnom uređaju.

Ako ne možeš pronaći opciju za preuzimanje naslova ili reproduciranje preuzetih naslova u aplikaciji Netflix za sustav Windows, tvoje računalo već ima najnoviju verziju aplikacije. Ne možeš se vratiti na prethodnu verziju aplikacije.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se