Pridruži se Netflixu

Preuzimanje serije ili filma nije moguće

Ako imaš problema s preuzimanjem serije ili filma iz aplikacije Netflix, za više informacija odaberi opciju koja se najviše podudara s tvojim problemom.

Pretraži naš Centar za pomoć za točnu poruku o pogrešci ili kôd pogreške i pronađi članak s koracima za otklanjanje problema.

Ako možeš preuzimati neke serije i filmove, a neke ne, ili ako ne vidiš ikonu Preuzmi pored naslova koji želiš gledati dok nisi na mreži, to znači da se taj naslov ne može preuzeti.

Saznaj zašto neki naslovi nisu dostupni za preuzimanje.

Ako ne možeš pronaći opciju preuzimanja ili ne vidiš ikonu Preuzmi u aplikaciji Netflix, prati korake u nastavku za svoj uređaj.

Budući da velik broj uređaja s različitim mogućnostima upotrebljava operacijski sustav Android, neki od njih nisu kompatibilni sa značajkom preuzimanja.

Provjeri upotrebljava li tvoj uređaj obje stavke:

  • Najnoviju verziju operacijskog sustava Android i

  • Najnoviju verziju aplikacije Netflix

Ako i dalje ne možeš preuzimati sadržaj s Netflixa, možda ćeš morati upotrijebiti drugi uređaj za preuzimanje.

  1. Na telefonu ili tabletu sa sustavom Android otvori stranicu Netflixa u trgovini Play Store.

  2. Dodirni Ažuriraj.

Napomena: ako se ova opcija ne prikazuje, tvoja aplikacija već je ažurirana.

Otklanjanje pogrešaka

Možeš ažurirati operacijski sustav (OS) svojeg uređaja sa sustavom Android u aplikaciji Postavke. Točne korake ili rješenja problema potraži na Googleovoj stranici za podršku.

Ako izbrišeš svoje podatke o aplikaciji Netflix, uklonit će se sve serije ili filmovi koje si preuzeo/la na uređaj. Također ćemo te odjaviti iz računa. Obavezno pripremi lozinku.

  1. Pronađi aplikaciju Netflix na uređaju sa sustavom Android.

  2. Dodirni i zadrži konu aplikacije, a zatim dodirni Informacije o aplikaciji.

  3. Dodirni Pohrana i predmemorija > Izbriši pohranu > U redu.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena: ovi koraci mogu biti drugačiji na tvojem uređaju. Pogledaj priručnik svojeg uređaja ili se obrati proizvođaču radi nabave najnovijih uputa.

Napomena: ti koraci primjenjuju se samo na uređaje koji upotrebljavaju verziju sustava Android OS 10 ili raniju verziju.

  1. Na početnom zaslonu sustava Android prijeđi na Postavke.

  2. Odaberi Aplikacije ili Upravljanje aplikacijama.

  3. Odaberi Netflix.

  4. Odaberi Dozvole.

  5. Prebaci opciju Pohrana na Uključeno.

  6. Pokušaj ponovo preuzeti Netflixovu seriju ili film.

Za preuzimanje serija ili filmova trebat će ti iPhone ili iPad sa sustavom iOS 9 ili novijom verzijom.

Provjera verzije:

  1. Otvori aplikaciju Postavke.

  2. Dodirni Općenito, a zatim Više o.

  1. Idi na početni zaslon i dodirni App Store.

  2. Dodirni Pretraživanje i unesi „Netflix”.

  3. Na popisu pronađi i dodirni Netflix, a zatim dodirni Ažuriraj. Možda ćeš morati unijeti lozinku za Apple ID. Ako je se ne možeš sjetiti, slijedi Appleove korake za ponovno postavljanje.

  4. Kada ažuriranje završi, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Možeš ažurirati svoj uređaj iPhone ili iPad na najnoviju dostupnu verziju sustava iOS ili iPadOS u aplikaciji Postavke. Točne korake ili rješenja problema potraži na Appleovoj stranici za podršku.

Deinstaliranjem aplikacije izbrisat ćeš preuzimanja spremljena na računu i odjaviti se iz Netflixa.

  1. Idi na početni zaslon i dodirni i drži aplikaciju Netflix.

  2. Dodirni Ukloni aplikaciju > Izbriši aplikaciju > Izbriši.

  3. Otvori App Store i potraži „Netflix”.

  4. Za dohvaćanje aplikacije dodirni Netflix, a zatim ikonu oblaka. Možda ćeš morati unijeti lozinku za Apple ID. Ako je se ne možeš sjetiti, slijedi Appleove korake za ponovno postavljanje.

  5. Kada se aplikacija instalira, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:Ako ne možeš pronaći aplikaciju Netflix nakon što je ukloniš, slijedi Appleove korake za ponovno preuzimanje aplikacije iz trgovine App Store.

Za preuzimanje serija ili filmova trebat ćeš tablet s operacijskim sustavom Fire 7 ili novijom verzijom.

Provjera verzije:

  1. Otvori izbornik ili aplikaciju Postavke.

  2. Dodirni Opcije uređaja, a zatim dodirni Ažuriranja sustava.

  1. Idi na početni zaslon i dodirni Appstore.

  2. U gornjem lijevom kutu dodirni Izbornik, a zatim dodirni Ažuriranja aplikacija.

  3. Na popisu pronađi aplikaciju Netflix i dodirni Ažuriraj. Ako aplikacija Netflix nije na popisu, već je ažurirana.

  4. Nakon dovršetka ažuriranja dodirni Otvori i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

  1. Otvori aplikaciju Postavke.

  2. Dodirni Mogućnosti uređaja > Ažuriranja sustava > Provjeri odmah.

  3. Za instalaciju ažuriranja dodirni Ažuriraj. Ako ti se prikaže poruka Nije pronađeno nijedno ažuriranje, tvoj je uređaj već ažuriran.

  4. Nakon što se tablet ponovo uključi pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Značajka za preuzimanje nije dostupna za uređaje koji upotrebljavaju sustav Windows, ali možeš preuzimati TV serije i filmove na nekom od sljedećih uređaja:

  • Telefon ili tablet sa sustavom Android

  • iPhone ili iPad

  • Tablet Amazon Fire

  • Google Chromebook (s instaliranom trgovinom Google Play)

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se