Ako imaš problema s preuzimanjem serije ili filma iz aplikacije Netflix, za pomoć odaberi opciju koja se najviše podudara s tvojim problemom.
Članak s koracima za otklanjanje ove pogreške možeš pronaći tako da potražiš točnu poruku ili kôd pogreške u našem Centru za pomoć.
Ako možeš preuzimati neke serije filmove, ali ostale ne možeš ili ako ne vidiš ikonu Preuzimanja uz naslov koji želiš gledati dok nisi na mreži, to znači da se taj naslov ne može preuzeti.
Ako nigdje na Netflixu na svojem uređaju ne možeš pronaći opciju za preuzimanje ili ako ne vidiš ikonu Preuzimanja:
Provjeri je li tvoj uređaj na popisu uređaja koji mogu preuzimati s Netflixa.
Provjeri ispunjava li uređaj uvjete za verziju softvera za preuzimanje.
Ako tvoj uređaj može preuzimati, ali i dalje imaš problema, problem bi mogao biti u nečemu drugome.
Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.
Ako upotrebljavaš telefon ili tablet sa sustavom Android, otvori stranicu Netflixa u Trgovini Google Play, a zatim dodirni Ažuriraj.
Aplikaciju Netflix možeš ažurirati i slijedeći ove korake:
Otvori aplikaciju Trgovina Play. Ako je nemaš, možda ćeš morati riješiti problem s Trgovinom Google Play.
Upiši „Netflix” u traku za pretraživanje.
Na popisu dodirni aplikaciju Netflix. Ako ne možeš pronaći aplikaciju Netflix, slijedi korake u ovom članku.
Dodirni Ažuriraj. Ako se ta opcija ne prikazuje, aplikacija je već ažurirana.
Otvori aplikaciju Postavke.
Dodirni Sustav > Ažuriranje sustava.
Potraži i instaliraj dostupna ažuriranja.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Idi na početni zaslon uređaja ili popis aplikacija.
Dodirni i drži ikonu aplikacije Netflix, a zatim dodirni Informacije o aplikaciji.
Dodirni opciju Pohrana i predmemorija > Izbriši pohranu > U redu.
Ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.
Na početnom zaslonu sustava Android prijeđi na Postavke.
Odaberi Aplikacije ili Upravljanje aplikacijama.
Odaberi Netflix.
Odaberi Dozvole.
Prebaci opciju Pohrana na Uključeno.
Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Idi na početni zaslon i dodirni App Store.
Dodirni Pretraživanje i unesi „Netflix”.
Na popisu pronađi i dodirni Netflix, a zatim dodirni Ažuriraj. Možda ćeš morati unijeti lozinku za Apple ID. Ako je se ne možeš sjetiti, slijedi Appleove korake za ponovno postavljanje.
Kada ažuriranje završi, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Slijedi Appleove korake za ažuriranje uređaja na najnoviju verziju, zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Idi na početni zaslon i dodirni i drži aplikaciju Netflix.
Dodirni Ukloni aplikaciju > Izbriši aplikaciju > Izbriši.
Otvori App Store i potraži „Netflix”.
Za dohvaćanje aplikacije dodirni Netflix, a zatim ikonu oblaka. Možda ćeš morati unijeti lozinku za Apple ID. Ako je se ne možeš sjetiti, slijedi Appleove korake za ponovno postavljanje.
Kada se aplikacija instalira, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Idi na početni zaslon i dodirni Appstore.
U gornjem lijevom kutu dodirni Izbornik , a zatim dodirni Ažuriranja aplikacija.
Na popisu pronađi aplikaciju Netflix i dodirni Ažuriraj. Ako aplikacija Netflix nije na popisu, već je ažurirana.
Nakon dovršetka ažuriranja dodirni Otvori i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Otvori aplikaciju Postavke.
Dodirni Mogućnosti uređaja > Ažuriranja sustava > Provjeri odmah.
Za instalaciju ažuriranja dodirni Ažuriraj. Ako ti se prikaže poruka Nije pronađeno nijedno ažuriranje, tvoj je uređaj već ažuriran.
Nakon što se tablet ponovo uključi pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Za otklanjanje pogrešaka prati ove korake.
Na poveznicama u nastavku pronađi korake za traženje ažuriranja verzije sustava Windows, a zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.
Računala sa sustavom Windows 10 moraju imati instaliranu verziju Windowsa 1607 ili noviju.
Provjera verzije:
Na tipkovnici pritisni tipku Windows.
Upiši „Informacije o računalu”, a zatim klikni Informacije o računalu.
Pod opcijom Specifikacije sustava Windows provjeri broj verzije .
Ako je broj verzije niži od 1607, a nema dostupnih ažuriranja za Windows, za pomoć s ažuriranjem računala na podržanu verziju morat ćeš se obratiti proizvođaču računala ili Microsoftovoj podršci.