Preuzimanje serije ili filma nije moguće

Ako imaš problema s preuzimanjem serije ili filma iz aplikacije Netflix, za pomoć odaberi opciju koja se najviše podudara s tvojim problemom.

Poruka o pogrešci ili kôd pogreške pri preuzimanju

Članak s koracima za otklanjanje ove pogreške možeš pronaći tako da potražiš točnu poruku ili kôd pogreške u našem Centru za pomoć.

Možeš preuzimati neke naslove, ali ostale ne

Ako možeš preuzimati neke serije filmove, ali ostale ne možeš ili ako ne vidiš ikonu Preuzimanjaikona preuzimanja uz naslov koji želiš gledati dok nisi na mreži, to znači da se taj naslov ne može preuzeti.

Saznaj zašto neki naslovi nisu dostupni za preuzimanje.

Ne možeš pronaći opciju preuzimanja

Ako nigdje na Netflixu na svojem uređaju ne možeš pronaći opciju za preuzimanje ili ako ne vidiš ikonu Preuzimanjagumb preuzmi:

Ako tvoj uređaj može preuzimati, ali i dalje imaš problema, problem bi mogao biti u nečemu drugome.

Za otklanjanje ovog problema slijedi korake na svojem uređaju.

Mobilni telefon ili tablet sa sustavom Android

Ažuriranje aplikacije Netflix

Ako upotrebljavaš telefon ili tablet sa sustavom Android, otvori stranicu Netflixa u Trgovini Google Play, a zatim dodirni Ažuriraj.

Aplikaciju Netflix možeš ažurirati i slijedeći ove korake:

  1. Otvori aplikaciju Trgovina Play. Ako je nemaš, možda ćeš morati riješiti problem s Trgovinom Google Play.

  2. Upiši „Netflix” u traku za pretraživanje.

  3. Na popisu dodirni aplikaciju Netflix. Ako ne možeš pronaći aplikaciju Netflix, slijedi korake u ovom članku.

  4. Dodirni Ažuriraj. Ako se ta opcija ne prikazuje, aplikacija je već ažurirana.

Ažuriraj svoj sustav Android OS na najnoviju verziju

  1. Otvori aplikaciju Postavke.

  2. Dodirni Sustav > Ažuriranje sustava.

  3. Potraži i instaliraj dostupna ažuriranja.

  4. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Brisanje podataka o aplikaciji Netflix

Ponovnim postavljanjem aplikacije izbrisat ćeš preuzimanja spremljena na računu i odjaviti se iz Netflixa.
  1. Idi na početni zaslon uređaja ili popis aplikacija.

  2. Dodirni i drži ikonu aplikacije Netflix, a zatim dodirni Informacije o aplikaciji.

  3. Dodirni opciju Pohrana i predmemorija > Izbriši pohranu > U redu.

  4. Ponovo pokušaj pokrenuti Netflix.

Napomena:
Koraci za brisanje podataka o aplikaciji mogu biti drukčiji na tvojem uređaju. Pomoć potraži u popratnom priručniku koji je došao uz uređaj ili se obrati tvrtci koja ga je proizvela.

Omogućavanje spremanja preuzetih datoteka

  1. Na početnom zaslonu sustava Android prijeđi na Postavke.

  2. Odaberi Aplikacije ili Upravljanje aplikacijama.

  3. Odaberi Netflix.

  4. Odaberi Dozvole.

  5. Prebaci opciju Pohrana na Uključeno.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

iPhone ili iPad

Ažuriranje aplikacije Netflix

  1. Idi na početni zaslon i dodirni App Store.

  2. Dodirni Pretraživanje i unesi „Netflix”.

  3. Na popisu pronađi i dodirni Netflix, a zatim dodirni Ažuriraj. Možda ćeš morati unijeti lozinku za Apple ID. Ako je se ne možeš sjetiti, slijedi Appleove korake za ponovno postavljanje.

  4. Kada ažuriranje završi, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriranje verzije sustava iOS

Slijedi Appleove korake za ažuriranje uređaja na najnoviju verziju, zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ponovna instalacija aplikacije Netflix

Deinstaliranjem aplikacije izbrisat ćeš preuzimanja spremljena na računu i odjaviti se iz Netflixa.
  1. Idi na početni zaslon i dodirni i drži aplikaciju Netflix.

  2. Dodirni Ukloni aplikaciju > Izbriši aplikaciju > Izbriši.

  3. Otvori App Store i potraži „Netflix”.

  4. Za dohvaćanje aplikacije dodirni Netflix, a zatim ikonu oblaka. Možda ćeš morati unijeti lozinku za Apple ID. Ako je se ne možeš sjetiti, slijedi Appleove korake za ponovno postavljanje.

  5. Kada se aplikacija instalira, pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:
Ako ne možeš pronaći aplikaciju Netflix nakon što je ukloniš, slijedi Appleove korake za ponovno preuzimanje aplikacije iz trgovine App Store.

Tablet Fire

Ažuriranje aplikacije Netflix

  1. Idi na početni zaslon i dodirni Appstore.

  2. U gornjem lijevom kutu dodirni Izbornik gumb izbornik, a zatim dodirni Ažuriranja aplikacija.

  3. Na popisu pronađi aplikaciju Netflix i dodirni Ažuriraj. Ako aplikacija Netflix nije na popisu, već je ažurirana.

  4. Nakon dovršetka ažuriranja dodirni Otvori i pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ažuriraj svoj sustav Fire OS

  1. Otvori aplikaciju Postavke.

  2. Dodirni Mogućnosti uređaja > Ažuriranja sustava > Provjeri odmah.

  3. Za instalaciju ažuriranja dodirni Ažuriraj. Ako ti se prikaže poruka Nije pronađeno nijedno ažuriranje, tvoj je uređaj već ažuriran.

  4. Nakon što se tablet ponovo uključi pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Računalo sa sustavom Windows

Napomena:
Preuzimanja su podržana na računalima sa sustavom Windows 10 ili 11 i aplikacijom Netflix preuzetom iz trgovine Microsoft Store.

Za otklanjanje pogrešaka prati ove korake.

Ažuriranje verzije Windowsa

Na poveznicama u nastavku pronađi korake za traženje ažuriranja verzije sustava Windows, a zatim pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Računala sa sustavima Windows XP ili Vista ne mogu se ažurirati na verziju koju Netflix podržava. Preporučujemo upotrebu računala s instaliranim sustavom Windows 10 ili novijom verzijom.

Provjera verzije sustava Windows

Računala sa sustavom Windows 10 moraju imati instaliranu verziju Windowsa 1607 ili noviju.

Provjera verzije:

  1. Na tipkovnici pritisni tipku Windows.

  2. Upiši „Informacije o računalu”, a zatim klikni Informacije o računalu.

  3. Pod opcijom Specifikacije sustava Windows provjeri broj verzije .

Ako je broj verzije niži od 1607, a nema dostupnih ažuriranja za Windows, za pomoć s ažuriranjem računala na podržanu verziju morat ćeš se obratiti proizvođaču računala ili Microsoftovoj podršci.

Povezani članci