Pridruži se Netflixu

Preuzetih naslova nema na telefonu ili tabletu

Sva preuzimanja na uređaju brišu se kada se aplikacija Netflix deinstalira ili vrati na tvorničke postavke te kada se obrišu podaci u aplikaciji.

Ako ne možeš pronaći neke ili sve serije ili filmove koje si preuzeo/la na mobilni uređaj, slijedi ove korake za otklanjanje problema.

Mobilni telefon ili tablet sa sustavom Android

Provjeri ograničenje gledanja za profil

Serija ili film možda se neće pojaviti među tvojim preuzimanjima ako je za njega postavljeno više dobno ograničenje nego što je dopušteno u tvojem profilu. Za pregled ili promjenu postavki dobnih ograničenja otvori stranicu svojeg računa na Netflixu.

Za pregled ograničenja gledanja za profil:

  1. Otvori aplikaciju Netflix.

  2. U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix .

  3. Dodirni Izbornik , a zatim Upravljanje profilima ikona izbornika uredi.

  4. Dodirni ikonu Urediikona izbornika uredi na svojem profilu.

  5. Dodirni Ograničenja gledanja ikona dobnog ograničenja, a zatim Dobno ograničenje i provjeri ograničenja gledanja za svoj profil.

Više saznaj u članku Kako postaviti dobna ograničenja za profil ili blokirati naslove.

Ako za tvoj profil nisu postavljena ograničenja gledanja i ako i dalje nema preuzetih naslova, prijeđi na sljedeće korake.

Uključi pohranu preuzimanja

Na uređajima sa starijim verzijama sustava Android možda će biti potrebno promijeniti dopuštenja za pohranu.

  1. Idi u aplikaciju Postavke.

  2. Dodirni Aplikacije ili Upravljanje aplikacijama.

  3. Na popisu aplikacije pronađi i dodirni Netflix.

  4. Dodirni Dopuštenja.

  5. Prebaci opciju Pohrana na Uključeno.

  6. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Provjeri postoje li problemi s SD karticom

Ako upotrebljavaš SD karticu i ne možeš pronaći preuzete naslove, možda ćeš morati riješiti problem s pohranom preuzimanja na svoju SD karticu.

Isključi sve aplikacije za čišćenje

Neke aplikacije nude ti „čišćenje” uređaja ili oslobađanje prostora za pohranu automatskim brisanjem podataka iz aplikacija instaliranih na uređaju. Ako te aplikacije slučajno obrišu podatke iz aplikacije Netflix, sva preuzimanja spremljena na uređaju ili SD kartici obrisat će se, a to bi moglo dovesti i do drugih problema.

Pokušaj isključiti te aplikacije te ponovo preuzeti seriju ili film.

iPhone ili iPad

Provjeri ograničenje gledanja za profil

Serija ili film možda se neće pojaviti među tvojim preuzimanjima ako je za njega postavljeno više dobno ograničenje nego što je dopušteno u tvojem profilu. Za pregled ili promjenu postavki dobnih ograničenja otvori stranicu svojeg računa na Netflixu.

Za pregled ograničenja gledanja za profil:

  1. Otvori aplikaciju Netflix.

  2. U donjem desnom kutu dodirni Moj Netflix .

  3. Dodirni Izbornik ikona izbornika više, a zatim Upravljanje profilima ikona izbornika uredi.

  4. Dodirni ikonu Urediikona izbornika uredi na svojem profilu.

  5. Dodirni Ograničenja gledanja ikona dobnog ograničenja, a zatim Dobno ograničenje ikona dobnog ograničenja i provjeri ograničenja gledanja za svoj profil.

Više saznaj u članku Kako postaviti dobna ograničenja za profil ili blokirati naslove.

Ako za tvoj profil nisu postavljena ograničenja gledanja i ako i dalje nema preuzetih naslova,obrati nam se za dodatnu pomoć.

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se