Pridruži se Netflixu

Pogreška „Nažalost, nešto nije u redu“ prilikom promjene načina plaćanja

Ova poruka o pogrešci može ti se prikazati dok pokušavaš dodati ili promijeniti način plaćanja:

Nažalost, došlo je do pogreške. Pokušaj ponovo poslije.

Ova poruka pogreške uobičajena je i obično se nakon nekog vremena riješi sama od sebe. Ako se pogreška ne popravi sama, od pomoći bi mogli biti ovi koraci za otklanjanje pogrešaka.

Slijedi sljedeće korake ovim redom. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Ako na zaslonu vidiš pojedinosti o svom načinu plaćanja:

  • Provjeri jesu li podaci o plaćanju ispravno uneseni.

  • Provjeri vrijedi li i dalje tvoj način plaćanja i je li aktualan.

  • Također provjeri ima li na tvojem načinu plaćanja dovoljno sredstava.

  • Ako sve izgleda u redu, možda ćeš za pomoć trebati kontaktirati sa svojom bankom ili financijskom institucijom.

Ako ne vidiš podatke o plaćanju:

  1. Otvori stranicu Upravljanje podacima o plaćanju u internetskom pregledniku. Možda ćeš se trebati prijaviti ako već nisi.

  2. Dodirni ili klikni Ažuriraj za način plaćanja koji želiš provjeriti.

  3. Provjeri jesu li podaci o tvojem načinu plaćanja ispravno uneseni te jesu li važeći i ažurni.

  4. Također provjeri ima li na tvojem načinu plaćanja dovoljno sredstava.

  5. Ako sve izgleda u redu, možda ćeš za pomoć trebati kontaktirati sa svojom bankom ili financijskom institucijom.

  1. Idi na netflix.com/clearcookies. Time ćeš se odjaviti iz računa.

  2. Odaberi Prijava i unesi svoju adresu e-pošte i lozinku za Netflix.

  3. Pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Pokušaj ponovo putem preglednika na svojem mobilnom telefonu ili tabletu ili isprobaj drugi preglednik, poput Google Chromea ili Mozille Firefox.

Možda postoji problem s postavkama mreže na tvojem uređaju, modemu ili usmjerivaču.

Isprobaj ove korake. Nakon svakog koraka pokušaj ponovo pokrenuti Netflix.

Napomena:Za pomoć s ovim koracima možda ćeš se morati obratiti tvrtki koja je proizvela uređaj, davatelju internetskih usluga (ISP-u) ili davatelju VPN-a.

  1. Ako upotrebljavaš VPN, pokušaj ga isključiti.

  2. Ponovo postavi postavke uređaja na kojem se javlja problem.

  3. Vrati modem ili usmjerivač na zadane postavke.

Ako si iskušao/la gore navedene korake, a pogreška se i dalje javlja, možemo ti pomoći.

Obrati nam se putem chata ili razgovaraj s nekim iz našeg tima.

Povezani članci:

Povezani članci

Povezani članci

Trebaš pomoć?

Obrati nam se