A Netflix hangja nincs szinkronban a képpel
Ha a hang nincs szinkronban a képpel, akkor valószínűleg valami nincs rendben a készülékkel vagy a nézett műsorral. A probléma megoldásához kövesd az alábbi lépéseket.
Android rendszerű telefon vagy tablet
Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Kapcsold ki az eszközt, majd kapcsold be újra
Kapcsold ki a telefont vagy a tabletet. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.
Kapcsold be újra.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Apple TV 4 vagy Apple TV 4K
Hangbeállítások módosítása
Lépj az Apple TV beállítások menüjébe, majd válaszd ki a Videó és hang lehetőséget.
Görgess le a Hang menüpontig, majd válaszd ki az Audioformátum opciót.
Kattints a Formátum módosítása elemre.
Válaszd ki az Új formátum, majd a Dolby Digital 5.1 lehetőséget.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha ez nem oldja meg a problémát, lépj újra a Formátum módosítása menüre, válaszd ki a Sztereó lehetőséget, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Eszközcsatlakozással kapcsolatos hibák elhárítása
Ha külső audio-vevőkészüléket, hangprojektort vagy hangszórót használsz:
Gondoskodj róla, hogy a hangszórók megfelelően legyenek csatlakoztatva a vevőkészülékhez.
Minden HDMI- és optikai kábel esetén ellenőrizd a csatlakozást.
Probléma esetén csatlakoztasd a HDMI-/optikai kábeleket fordítva, vagy használj másik vezetéket.
Hangbeállítások ellenőrzése az eszközön
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, gond lehet az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed hangbeállításaival.
Az eszközöd hangbeállításainak ellenőrzéséhez vagy egy hangprobléma elhárításához:
Kövesd az eszközödhöz vagy hanglejátszó berendezésedhez mellékelt útmutatót vagy kézikönyvet.
Fordulj az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed gyártójához további segítségért.
Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy a hangbeállítások módosítása nem működött, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.
iPhone, iPad és iPod touch
Kövesd az Apple lépéseit az eszközöd legújabb verzióra való frissítéséhez, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
PlayStation 4
Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Indítsd újra az eszközt
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Set-top box
Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Indítsd újra az eszközt
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Okostévé
Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Indítsd újra az eszközt
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
TiVo
Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Sztereó hangzás engedélyezése
Lépj a TiVo kezdőképernyőjéről a TiVo Central menübe.
Válaszd ki a Beállítások és üzenetek menüpontot.
Válaszd ki a Beállítások menüpontot.
Ha nem látod a Beállítások menüpontot, ugorj a következő lépésre.
Válaszd ki a Hang- és videóbeállítások menüpontot.
Válaszd ki a Dolby Digital lehetőséget.
Állítsd át a Dolby Digitalt PCM-re.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Windows számítógép
A számítógép kikapcsolása
Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:
Mac esetén: a bal felső sarokban klikkelj a következőre Apple menü > Leállítás.
Windows esetén: a Start menüben klikkelj a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.
Chromebook esetén: a jobb alsó sarokban klikkelj a következőre: Idő > Kijelentkezés > Leállítás.
Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.
Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.
Frissítsd a Windows-verziót
Használd az alábbi hivatkozásokat, hogy lépéseket találj a Windows-verziód frissítéseinek kereséséhez, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Minden más eszköz
Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Mit tegyek most?
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.