Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése
Ha problémát észlelsz egy tévéműsor vagy film minőségével, hangjával, képével, videójával vagy felirataival, közvetlenül a Netflixnek jelentheted. Bár nem minden problémát tudunk azonnal megoldani, a probléma bejelentésével a tartalomért felelős csapatunk tudomást szerez a problémáról, és próbál megoldást találni rá.
Egy műsorral kapcsolatban a következő problémák bármelyikét bejelentheted:
Akadozás
Problémák a feliratokkal vagy hallássérült személyeknek szánt feliratokkal, beleértve a minőséget és elérhetőséget
Problémák a hanggal vagy szinkronnal, beleértve a minőséget és elérhetőséget
Problémák a videóminőséggel vagy képaránnyal
Hangerő
Epizódok vagy évadok nem megfelelő sorrendje
Problémák a korhatár-besorolással vagy osztályozással
Helytelen tartalom
A cím vagy leírás téves vagy hibákat tartalmaz
Egy műsorhoz tartozó kép helytelen, félrevezető vagy spoilert jelent
Ha az összes műsor lejátszásánál problémát észlelsz, lásd a Videóproblémák a Netflixen vagy Hangproblémák a Netflixen oldalt.
Hogyan lehet problémákat jelenteni
Ha egy műsorral kapcsolatban tapasztalsz problémát, jelentheted, miközben egy webböngészőben nézed a Netflixen, vagy Fiókodnál a Netflix weboldalán.
Bejelentés webböngészőben való lejátszáskor
Klikkelj a zászlóra
a képernyő tetején.Válaszd ki, mivel van problémád:
Pufferelés és betöltés (A videó életlen, lejátszása akadozik, vagy nem tölt be.)
Feliratok és hallássérült személyeknek szánt feliratok (A feliratok vagy hallássérült személyeknek szánt feliratok nem működnek megfelelően.)
Hang és kép (A műsor nehezen hallható/nézhető.)
Másik probléma (Valami más gond van a sorozattal vagy filmmel.)
Szükség esetén adj meg további részleteket. Ha a problémád nincs a lehetőségek között, add meg a megjegyzések mezőben.
Válaszd ki a Küldés lehetőséget a probléma jelentéséhez.
Bejelentés az Aktivitás részből
Lépj a Netflix Fiók oldalára egy webböngészőben.
A Profil és szülői felügyelet részben válassz egy profilt.
Egyes fiókoknál válaszd ki a Profilok pontot, majd válassz ki egy profilt.
Válaszd ki az Aktivitás pontot.
Keresd meg a műsort, amellyel problémát tapasztalsz.
Válaszd ki a Probléma bejelentése lehetőséget a műsor vagy epizód mellett, amellyel problémát tapasztalsz.
A következőkből választhatsz:
Helytelenül címkézett film vagy epizód (rossz cím vagy összefoglaló, epizódok nem megfelelő sorrendben)
Videóprobléma (homályos, leáll, vagy valamilyen módon furcsának néz ki)
Hangprobléma (nehezen hallható, nem illeszkedik a videóhoz, vagy egyes részein hiányzik)
Felirat- vagy képaláírás-probléma (Hiányzik, nehezen olvasható, nem illeszkedik a hanghoz, elírások vagy rossz fordítás)
Szükség esetén adj meg további részleteket a problémáról.
Válaszd ki a Probléma bejelentése pontot.