Regisztrálj a Netflixre

Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése

Ha problémát észlelsz egy tévéműsor vagy film minőségével, hangjával, képével, videójával vagy felirataival, közvetlenül a Netflixnek jelentheted. Bár nem minden problémát tudunk azonnal megoldani, a probléma bejelentésével a tartalomért felelős csapatunk tudomást szerez a problémáról, és próbál megoldást találni rá.

Egy műsorral kapcsolatban a következő problémák bármelyikét bejelentheted:

  • Akadozás

  • Problémák a feliratokkal vagy hallássérült személyeknek szánt feliratokkal, beleértve a minőséget és elérhetőséget

  • Problémák a hanggal vagy szinkronnal, beleértve a minőséget és elérhetőséget

  • Problémák a videóminőséggel vagy képaránnyal

  • Hangerő

  • Epizódok vagy évadok nem megfelelő sorrendje

  • Problémák a korhatár-besorolással vagy osztályozással

  • Helytelen tartalom

  • A cím vagy leírás téves vagy hibákat tartalmaz

  • Egy műsorhoz tartozó kép helytelen, félrevezető vagy spoilert jelent

Ha az összes műsor lejátszásánál problémát észlelsz, lásd a Videóproblémák a Netflixen vagy Hangproblémák a Netflixen oldalt.

Hogyan lehet problémákat jelenteni

Ha egy műsorral kapcsolatban tapasztalsz problémát, jelentheted, miközben egy webböngészőben, vagy a Netflix appban Windows 10 és újabb rendszeren nézed, vagy a Fiókodnál a Netflix weboldalán.

Ha a Netflixet Android telefonon vagy tableten, iPhone, iPad eszközön, webböngészőn, Netflix appban Windows 10 vagy újabb rendszeren nézed:

  1. Klikkelj a zászlóra a képernyő tetején.

  2. Válaszd ki, mivel van problémád:

    • Pufferelés és betöltés (A videó életlen, lejátszása akadozik, vagy nem tölt be.)

    • Feliratok és hallássérült személyeknek szánt feliratok (A feliratok vagy hallássérült személyeknek szánt feliratok nem működnek megfelelően.)

    • Hang és kép (A műsor nehezen hallható/nézhető.)

    • Másik probléma (Valami más gond van a sorozattal vagy filmmel.)

  3. Szükség esetén adj meg további részleteket. Ha a problémád nincs a lehetőségek között, add meg a megjegyzések mezőben.

  4. Válaszd ki a Küldés lehetőséget a probléma jelentéséhez.

Megjegyzés: Ha Android telefonon vagy tableten, iPhone vagy iPad eszközön nézed a Netflixet, csak akkor látod a címhez kapcsolódó probléma jelentése opciót, ha hirdetéseket tartalmazó díjcsomagod van.

  1. Lépj a Netflix Fiók oldalára egy webböngészőben.

  2. Válaszd ki a Profilok pontot, majd válassz egy profilt.

  3. Válaszd ki az Aktivitás pontot.

  4. Keresd meg a műsort, amellyel problémát tapasztalsz.

  5. Válaszd ki a Probléma bejelentése lehetőséget a műsor vagy epizód mellett, amellyel problémát tapasztalsz.

  6. A következőkből választhatsz:

    • Helytelenül címkézett film vagy epizód (rossz cím vagy összefoglaló, epizódok nem megfelelő sorrendben)

    • Videóprobléma (homályos, leáll, vagy valamilyen módon furcsának néz ki)

    • Hangprobléma (nehezen hallható, nem illeszkedik a videóhoz, vagy egyes részein hiányzik)

    • Felirat- vagy képaláírás-probléma (Hiányzik, nehezen olvasható, nem illeszkedik a hanghoz, elírások vagy rossz fordítás)

  7. Szükség esetén adj meg további részleteket a problémáról.

  8. Válaszd ki a Probléma bejelentése pontot.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat