A Netflix a következő üzenetet jeleníti meg: „A Netflix szolgáltatás sajnos nem elérhető. (12002)"
Ha az Android rendszerű telefonon vagy tableten azt a hibaüzenetet látod, hogy
A Netflix szolgáltatás sajnos nem elérhető. Próbálkozz újra később. Ha továbbra is fennáll a probléma, látogass el a Netflix weboldalára (12002).
Ez általában arra utal, hogy az Android rendszer elavult verziója fut az eszközödön. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Az Android-verzió ellenőrzése
Jelenlegi díjcsomagod csak az Android 7-es vagy újabb verzióján támogatja a lejátszást.
Az Android verziójának ellenőrzése:
Nyisd meg a Beállítások alkalmazást.
Válaszd ki a Telefonról vagy a Tabletről opciót.
Nézd meg az Android-verzió alatti számot.
Ha az Android-verzió 4.4.4 vagy régebbi, akkor ahhoz, hogy a jelenlegi díjcsomagoddal használd az eszközödet, frissítened kell egy újabb Android-verzióra. Bármikor módosíthatod a díjcsomagodat a Díjcsomagadatok menüpontban a Fiók oldalon.
Ha az Android-verzió 7 vagy későbbi, folytasd a hibaelhárítást az alábbiak szerint.
Mit tegyek most?
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.