A Netflix hangereje túl alacsony
Lehet, hogy a Netflix alacsonyabb hangerejű, mint más appok vagy az élő tévéadás. Ha nem hallod a Netflixet, mert túl alacsony a hangerő, az általában azt jelenti, hogy módosítani kell valamilyen beállítást az eszközön.
A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.
Amazon Fire tablet
A Netflix app újratelepítése
A kezdőképernyőről lépj a Beállítások menüpontba.
Válaszd ki a Tárhely elemet.
Keresd meg a Támogatott appok telepítése az SD kártyán elemet, és kapcsold ki.
Lépj vissza a kezdőképernyőre, és válaszd ki az Appstore menüt.
A jobb felső sarokban koppints a nagyító ikon opcióra.
Írd be a „Netflix” kifejezést a keresőmezőbe, és válaszd ki a Keresés ikont.
A keresési eredmények közül válaszd ki a Netflix opciót.
Válaszd ki a Letöltés, Telepítés, vagy Alkalmazás beszerzése lehetőséget.
Miután befejeződött az alkalmazás letöltése, válaszd ki a Megnyitás lehetőséget, és próbáld újra a Netflixet.
Apple TV 2 vagy Apple TV 3
Hangbeállítások módosítása
Lépj az Apple TV menüjére, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.
Válaszd a Hang és videó > Dolby > Automatikus lehetőséget.
Próbáld újra a Netflixet.
Ha ez nem oldja meg a problémát, lépj újra a Dolby beállításhoz, válaszd a Ki lehetőséget, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha hallássegítő eszközt használsz
Ha hallássegítő eszközzel vagy zajcsökkentő headsettel nézed a Netflixet, előfordulhat, hogy a streaming eszközöd hangkimenetét Sztereó vagy Lineáris PCM értékre kell állítanod. Ha segítségre van szükséged a beállításhoz, vedd fel a kapcsolatot a streaming eszköz gyártójával.
Ha nem használsz ilyen eszközöket, az alábbiakban folytathatod a hibaelhárítást.
Hogyan tovább?
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.
PlayStation 3
A PlayStation kezdőképernyőjéről lépj a Beállításokhoz.
Lépj a Hangbeállítások oldalra.
Válaszd ki a Hangkimenet beállítása lehetőséget.
Jelöld ki a PlayStation 3 és a TV vagy házimozi-rendszer összekapcsolásához használt kábel típusát, majd nyomd meg az X-et.
Ha a Hangbemeneti csatlakozó/SCART/AV MULTI lehetőséget választottad, a beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha a HDMI lehetőséget választottad, válaszd ki a Kézi lehetőséget, és folytasd a következő lépéssel.
Győződj meg róla, hogy csak a Lineáris PCM 2. Ch 44.1 kHz és a Lineáris PCM 2. Ch 48 kHz lehetőségek vannak bejelölve.
Fontos, hogy se a Dolby Digital, se a Dolby Digital Plus ne legyen bejelölve.
Nyomd meg a Jobbra nyilat.
Nyomd meg az OK gombot, ha szükséges.
A beállítások mentéséhez nyomd meg az X-et.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Samsung okostévé
A hangszóró beállításainak módosítása
Nyomd meg a Menü gombot a Samsung TV távirányítóján.
Válaszd ki a Hang menüpontot.
Válaszd ki a További beállítások lehetőséget.
Ha nem látod a További beállítások elemet, válaszd ki a Hangszóró beállításai lehetőséget.
Állítsd az Automatikus hangerőt Normál értékre.
Próbáld újra a Netflixet.
Végezd el a hardver csatlakozás hibaelhárítását
Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.
A probléma megoldásához:
Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.
Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.
Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.
Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.
Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.
Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.
Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.
Ha hallássegítő eszközt használsz
Ha hallássegítő eszközzel vagy zajcsökkentő headsettel nézed a Netflixet, előfordulhat, hogy a streaming eszközöd hangkimenetét Sztereó vagy Lineáris PCM értékre kell állítanod. Ha segítségre van szükséged a beállításhoz, vedd fel a kapcsolatot a streaming eszköz gyártójával.
Ha nem használsz ilyen eszközöket, az alábbiakban folytathatod a hibaelhárítást.
Kapcsolatfelvétel az eszköz gyártójával
A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.
Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.
Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.
Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.
Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.
Minden más eszköz
Hangbeállítások módosítása
Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.
Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.
Hogyan tovább?
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.