Zöld képernyő hanggal
Ha a Netflix nézése közben zöldre vált a képernyő, de hang van, kövesd az eszközöd hibaelhárítási lépéseit.
Amazon Fire TV/Stick
Nyomd meg a Kezdőlap gombot az Amazon Fire TV távirányítón.
Válaszd ki a Beállítások opciót.
Válaszd ki a Saját Fire TV opciót.
Ha nem látod a Saját Fire TV opciót, válaszd ki a Rendszer vagy Eszköz opciót.
Válaszd ki az Újraindítás opciót.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Android rendszerű telefon vagy táblagép
Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
Kapcsold ki az eszközt, majd kapcsold be újra
Kapcsold ki a telefont vagy a tabletet. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.
Kapcsold be újra.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Apple TV
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Blu-ray lejátszó
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
iPad
Indítsd újra az iPadet
Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.
Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.
10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.
Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.
Mac számítógép
Kövesd az Apple lépéseit a MacOS frissítéseinek és javításainak telepítéséhez, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Roku
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Okostévé
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Windows rendszerű számítógép vagy táblagép
Indítsd újra az eszközt
Nyomd meg a Windows gomb + C billentyűkombinációt, és nyisd meg a Charms menü sávot.
Válaszd ki a Beállítások menüpontot.
Válaszd ki a Főkapcsoló menüpontot.
Válaszd ki az Újraindítás lehetőséget.
15 másodperc elteltével kapcsold be újra az eszközt, majd próbáld újra a Netflixet.
Frissítsd a Windows-verziót
Használd az alábbi hivatkozásokat, hogy lépéseket találj a Windows-verziód frissítéseinek kereséséhez, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Netflix app eltávolítása és újratelepítése
A Netflix app eltávolítása
Írd be a Start menübe, hogy Netflix.
Kattints jobb gombbal a Netflix app opcióra, vagy koppints rá és tartsd lenyomva.
Megjelenik egy felugró ablak. Válaszd ki az Eltávolítás lehetőséget.
Ismét válaszd ki az Eltávolítás lehetőséget.
A Netflix app újratelepítése
A Start menüből válaszd ki a Store opciót.
A képernyő jobb felső sarkában válaszd ki a Keresés lehetőséget.
Írd be a keresőmezőbe, hogy Netflix, és nyomd meg az Enter billentyűt.
Az eredmények közül válaszd ki a Netflix opciót.
Válaszd ki a Telepítés opciót.
Ha a rendszer kéri, hogy jelentkezz be, akkor jelentkezz be a Microsoft adataiddal.
A telepítés befejezése után próbáld meg újra elindítani a Netflix appot.
A grafikus illesztőprogramok frissítése
Ellenőrizd, hogy a legújabb verziók vannak-e telepítve a grafikus illesztőprogramokból. Ha integrált és dedikált grafikus kártya is van a számítógépben, mindkettő illesztőprogramjait ellenőrizni kell. Ha nem tudod, hogyan végezd el az ellenőrzést, vedd fel a kapcsolatot a számítógép gyártójával.
Xbox One
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Minden más eszköz
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.