Netflix hiba NW-2-4
A Netflix hibát észlelt. Újrapróbálkozás [X] másodperc múlva.
Kód: NW-2-4
Ez a hiba akkor fordul elő, ha egy hálózati probléma miatt az eszköz nem tudja elérni a Netflixet.
A probléma megoldásához:
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
Ellenőrizheted úgy az eszközöd kapcsolatát, hogy megpróbálsz elindítani egy másik internethez kapcsolódó appot. Egyes eszközöknél elérhető egy hálózati teszt a beállításokban.
Ha más appok nem működnek, vagy hálózati hibát látsz, az általában azt jelenti, hogy az eszközöd nem kapcsolódik.
Megjegyzés:Mivel az internethez való kapcsolódáshoz vagy a hálózati hiba elhárításához szükséges lépések gyakran minden egyes eszköz esetében egyediek, a Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni az eszközödre vonatkozó lépések követésében.
Az eszközöd kapcsolódási lépéseiért:
Nézd meg az eszközödhöz mellékelt útmutatót vagy kézikönyvet.
Fordulj az eszköz gyártójához segítségért az eszköz internethez való csatlakoztatásában.
Ha az eszközöd kapcsolódik, és még mindig problémáid vannak, menj a következő lépésekre.
Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.
30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.
Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.
Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.
Ezek a beállítások a következők lehetnek:
Egyedi modembeállítások.
Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.
Egyedi DNS-beállítások.
Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.
Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Jobb jel érdekében a következőket teheted:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Ha a fenti lépések nem segítettek, kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.
Válaszd ki a Beállítások opciót a kezdőképernyőn.
Válaszd ki a Hálózati beállítások > Internetkapcsolat beállításai > OK lehetőséget.
Válaszd ki az Egyéni lehetőséget.
Válaszd ki a használt kapcsolat típusát:
Vezeték nélküli esetén válaszd ki a következő lehetőségeket:
A WLAN rész alatt válaszd ki a Manuális bevitel lehetőséget.
Válaszd ki az IP-cím beállítása lehetőséget.
Vezetékes kapcsolat esetén az Üzemmódnál válaszd ki az Automatikus felismerés lehetőséget.
A beállítás során válaszd ki a következő lehetőségeket:
IP-cím beállítása > Automatikus
DHCP-állomás > Nincs megadva
DNS-beállítás > Automatikus
Proxykiszolgáló > Nem használható
MTU > Automatikus
UPnP > Engedélyezés
A beállítások mentéséhez nyomd meg az X gombot.
Válaszd ki a Kapcsolat tesztelése lehetőséget.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha probléma van a domainnévrendszer (DNS) szerverrel, amelyhez az eszközöd kapcsolódik. Ha segítségre van szükséged egy DNS-hiba kijavításában, fordulj az internetszolgáltatódhoz.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, kérd meg:
Biztosítsa, hogy az eszközöd képes kapcsolódni a következő Netflix címekhez:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Ellenőrizze, vannak-e DNS-hibák a modemeden vagy routereden, az eszközödön vagy a DNS-szerverein.
Próbáljon meg egy másik DNS-szervert használni, hogy ellenőrizze, az megoldja-e a problémát.
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal, próbáld újra a Netflixet, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.
Lépj a főmenüre, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.
Válaszd ki a Hálózat > Internetkapcsolat beállítása lehetőséget.
Válaszd ki a használt kapcsolat típusát:
Wi-Fi használatához válaszd ki az Egyéni lehetőséget, majd válaszd ki a Wi-Fi-hálózatodat.
LAN-kábel használatához válaszd ki az Egyéni > Üzemmód lehetőséget.
A beállítás során válaszd ki a következő lehetőségeket:
IP-cím beállítása > Automatikus
DHCP-állomás > Nincs megadva
DNS-beállítások > Automatikus
Proxykiszolgáló > Nem használható
MTU-beállítások > Automatikus
Válaszd ki a Kapcsolat tesztelése lehetőséget.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha probléma van a domainnévrendszer (DNS) szerverrel, amelyhez az eszközöd kapcsolódik. Ha segítségre van szükséged egy DNS-hiba kijavításában, fordulj az internetszolgáltatódhoz.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, kérd meg:
Biztosítsa, hogy az eszközöd képes kapcsolódni a következő Netflix címekhez:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Ellenőrizze, vannak-e DNS-hibák a modemeden vagy routereden, az eszközödön vagy a DNS-szerverein.
Próbáljon meg egy másik DNS-szervert használni, hogy ellenőrizze, az megoldja-e a problémát.
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal, próbáld újra a Netflixet, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.
A kezdőképernyőn lépj be a Beállítások
menübe.Válaszd ki a Network (Hálózat) > Settings (Beállítások) > Set Up Internet Connection (Internetkapcsolat beállítása) lehetőséget.
Válaszd ki a használt kapcsolat típusát:
Vezeték nélküli kapcsolat esetén válaszd ki a Wi-Fi-hálózat neve > Speciális beállítások lehetőséget.
Vezetékes kapcsolat esetén válaszd ki a Vezetékes LAN > Speciális beállítások lehetőséget.
A beállítás során válaszd ki a következő lehetőségeket:
IP-cím beállítása > Automatikus
DHCP-állomás > Nincs megadva
DNS-beállítások > Automatikus
Proxykiszolgáló > Nem használható
MTU-beállítások > Automatikus
A kapcsolat ellenőrzéséhez kattints az OK gombra.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha probléma van a domainnévrendszer (DNS) szerverrel, amelyhez az eszközöd kapcsolódik. Ha segítségre van szükséged egy DNS-hiba kijavításában, fordulj az internetszolgáltatódhoz.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, kérd meg:
Biztosítsa, hogy az eszközöd képes kapcsolódni a következő Netflix címekhez:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
Ellenőrizze, vannak-e DNS-hibák a modemeden vagy routereden, az eszközödön vagy a DNS-szerverein.
Próbáljon meg egy másik DNS-szervert használni, hogy ellenőrizze, az megoldja-e a problémát.
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal, próbáld újra a Netflixet, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.
Az internetszolgáltatód:
Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.
Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.
Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:
A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?
Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.
Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.