Regisztrálj a Netflixre

Netflix hiba NW-2-4

A Netflix hibát észlelt. Újrapróbálkozás [X] másodperc múlva.
Kód: NW-2-4

Ez a hiba akkor fordul elő, ha egy hálózati probléma miatt az eszköz nem tudja elérni a Netflixet.

A probléma megoldásához:

Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.


Ellenőrizheted úgy az eszközöd kapcsolatát, hogy megpróbálsz elindítani egy másik internethez kapcsolódó appot. Egyes eszközöknél elérhető egy hálózati teszt a beállításokban.

Ha más appok nem működnek, vagy hálózati hibát látsz, az általában azt jelenti, hogy az eszközöd nem kapcsolódik.

Megjegyzés:Mivel az internethez való kapcsolódáshoz vagy a hálózati hiba elhárításához szükséges lépések gyakran minden egyes eszköz esetében egyediek, a Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni az eszközödre vonatkozó lépések követésében.

Az eszközöd kapcsolódási lépéseiért:

  • Nézd meg az eszközödhöz mellékelt útmutatót vagy kézikönyvet.

  • Fordulj az eszköz gyártójához segítségért az eszköz internethez való csatlakoztatásában.

Ha az eszközöd kapcsolódik, és még mindig problémáid vannak, menj a következő lépésekre.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megjegyzés: Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

  • Egyedi modembeállítások.

  • Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

  • Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Jobb jel érdekében a következőket teheted:

  • Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.

  • Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.

  • Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.

Ha a fenti lépések nem segítettek, kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.

  1. Lépj a főmenüre, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Hálózat > Internetkapcsolat beállítása lehetőséget.

  3. Válaszd ki a használt kapcsolat típusát:

    • Wi-Fi használatához válaszd ki az Egyéni lehetőséget, majd válaszd ki a Wi-Fi-hálózatodat.

    • LAN-kábel használatához válaszd ki az Egyéni > Üzemmód lehetőséget.

  4. A beállítás során válaszd ki a következő lehetőségeket:

    • IP-cím beállítása > Automatikus

    • DHCP-állomás > Nincs megadva

    • DNS-beállítások > Automatikus

    • Proxykiszolgáló > Nem használható

    • MTU-beállítások > Automatikus

  5. Válaszd ki a Kapcsolat tesztelése lehetőséget.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha probléma van a domainnévrendszer (DNS) szerverrel, amelyhez az eszközöd kapcsolódik. Ha segítségre van szükséged egy DNS-hiba kijavításában, fordulj az internetszolgáltatódhoz.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, kérd meg:

  • Biztosítsa, hogy az eszközöd képes kapcsolódni a következő Netflix címekhez:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Ellenőrizze, vannak-e DNS-hibák a modemeden vagy routereden, az eszközödön vagy a DNS-szerverein.

  • Próbáljon meg egy másik DNS-szervert használni, hogy ellenőrizze, az megoldja-e a problémát.

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal, próbáld újra a Netflixet, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

  1. A kezdőképernyőn lépj be a Beállítások menübe.

  2. Válaszd ki a Network (Hálózat) > Settings (Beállítások) > Set Up Internet Connection (Internetkapcsolat beállítása) lehetőséget.

  3. Válaszd ki a használt kapcsolat típusát:

    • Vezeték nélküli kapcsolat esetén válaszd ki a Wi-Fi-hálózat neve > Speciális beállítások lehetőséget.

    • Vezetékes kapcsolat esetén válaszd ki a Vezetékes LAN > Speciális beállítások lehetőséget.

  4. A beállítás során válaszd ki a következő lehetőségeket:

    • IP-cím beállítása > Automatikus

    • DHCP-állomás > Nincs megadva

    • DNS-beállítások > Automatikus

    • Proxykiszolgáló > Nem használható

    • MTU-beállítások > Automatikus

  5. A kapcsolat ellenőrzéséhez kattints az OK gombra.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha probléma van a domainnévrendszer (DNS) szerverrel, amelyhez az eszközöd kapcsolódik. Ha segítségre van szükséged egy DNS-hiba kijavításában, fordulj az internetszolgáltatódhoz.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, kérd meg:

  • Biztosítsa, hogy az eszközöd képes kapcsolódni a következő Netflix címekhez:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Ellenőrizze, vannak-e DNS-hibák a modemeden vagy routereden, az eszközödön vagy a DNS-szerverein.

  • Próbáljon meg egy másik DNS-szervert használni, hogy ellenőrizze, az megoldja-e a problémát.

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal, próbáld újra a Netflixet, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat