Kövesd az alábbi lépések mindegyikét. Ha bármilyen módosítást végzel, a folytatás előtt állj meg és nézd meg, okozott-e változást.
Először is mindegyik Netflix tévéműsor és film részleteit bemutatja egy-egy oldal a műsor leírásával, korhatár-besorolásával és más adatokkal. Az oldalon videóminőség-címkék is vannak, amelyek megmutatják, milyen minőségben játssza le a műsort az általad használt eszköz.
Felbontás (a kép részletessége)
4K: a jelenleg a Netflixen elérhető legnagyobb felbontás. Más néven Ultra HD vagy 4K Ultra HD.
HD: lehet vagy full HD (1080p), vagy nagy felbontás (720p).
Dinamikatartomány (kontraszt és színesség)
vagy (atmos) Dolby Vision: a Dolby Laboratories által kifejlesztett nagy dinamikatartományú (HDR) rendszer.
HDR: egy másik rendszer a nagy dinamikatartományú lejátszásra, más néven HDR10 vagy HDR10+.
A legtöbb TV-n a Netflix mindig megjeleníti a felbontáscímkét, és ha elérhető a nagy felbontás, a nagy felbontású rendszer címkéjét is megjeleníti, amellyel a TV lejátssza a műsort.
Egyes TV-ken és más eszközökön csak egyetlen videóminőség-címkét látsz még akkor is, ha több érvényes. Ha a műsor és az eszköz támogatja a nagy dinamikatartományt, akkor a címke azt mutatja. Például ha egy eszközön egy műsor lejátszható 4K felbontásban, és a Dolby Vision minőséget is támogatja, akkor csak a Dolby Vision címke jelenik meg.
Úgyhogy keresd a 4K és HD címkéket a felbontás ellenőrzéséhez, és a Dolby Vision és HDR címkéket a nagy dinamikatartomány ellenőrzéséhez. Alább az 5. lépésben mindkettő ellenőrzéséhez találsz műsorokat.
Megjegyzés:Bizonyos mobileszközök nem minden esetben játsszák le a tartalmakat HDR-minőségben, még akkor sem, ha egyébként látható a HDR-címke – ez például akkor fordulhat elő, ha az eszköz alacsony energiafelvételi módban van vagy a mobiladat-hálózatot használja.
Megjegyzés:Ha olyan eszközön nézel műsorokat, amely a díjcsomagod által támogatottnál jobb minőségben képes lejátszani őket, javasolhatjuk, hogy válts magasabb díjcsomagra és használd ki készüléked minden előnyét.
A Netflix az internetkapcsolat sebességéhez alkalmazkodik, hogy biztosan tovább nézhesd a műsorokat. Előfordulhat, hogy lassú vagy bizonytalan internetkapcsolat esetén alacsonyabb minőségben streamel.
Megjegyzés:Néha a műsorok alacsonyabb felbontással indulnak, és egy rövid idő múlva nagyobb felbontásra váltanak.
Az eszközöd internetsebességének ellenőrzéséhez kövesd az alábbi lépéseket.
Nyisd meg a Netflix appot, majd válassz ki egy profilt.
A Netflix kezdőképernyőjén lépj balra a menü megnyitásához.
Alul válaszd ki a Súgó > Hálózat ellenőrzése lehetőséget.
Ellenőrizd, hogy az eszközödön megjelenő sebesség legalább egyenlő-e a Netflix által a kívánt felbontáshoz ajánlott internetsebesség értékével.
Nyisd meg a Netflix appot.
A jobb alsó részen koppints Az én Netflixem lehetőségre.
A jobb felső részen koppints a Menü lehetőségre.
Koppints az Alkalmazásbeállítások gombra.
Görgess le, és koppints az Internet sebességteszt gombra.
A teszt végén győződj meg arról, hogy a hálózati sebesség megfelel a Netflix ajánlott internetsebesség értékének.
Ha hibaüzenetet kapsz vagy az oldal nem töltődik be, az eszközöd nem csatlakozik az internethez. Valószínűleg hibaelhárítást kell végezned az otthoni hálózatodban vagy a mobileszközöd internetkapcsolatán.
Egy böngészőben lépj a fast.com oldalra, és várd meg a teszt végét.
Ellenőrizd, hogy a böngésződben megjelenő sebesség legalább egyenlő-e a Netflix által a kívánt felbontáshoz ajánlott internetsebesség értékével.
Ahhoz, hogy a díjcsomagoddal elérhető legjobb minőséget élvezhesd, minden általad használt eszköznek támogatnia kell azt. Ha Prémium díjcsomagod van, és TV-n próbálsz műsorokat nézni streaming stick és audio-vevőkészülék segítségével, akkor mindhárom eszköznek támogatnia kell a 4K felbontást ahhoz, hogy 4K minőségben nézhess műsorokat, vagy a HDR minőséget, hogy HDR minőségben nézhess műsorokat.
Azt is ellenőrizd, hogy minden eszközön a legújabb szoftver vagy firmware fut-e, és hogy a videófelbontási beállításaik a kívánt minőségnek megfelelők vagy annál magasabbak-e.
A videókábeleknek és a csatlakoztatásukra használt aljzatoknak is támogatniuk kell a díjcsomag minőségét. A Prémium díjcsomaghoz használj Prémium nagy sebességű HDMI vagy Ultra nagy sebességű HDMI kábeleket. (Nem vagy biztos abban, milyen típusú kábeled van? Ezt gyakran rányomtatják a kábelre vagy a kábelvégekre.)
4K vagy HDR használatához győződj meg arról, hogy az eszközök és kábelek HDCP 2.2 vagy későbbi protokollt támogató HDMI-aljzathoz (általában HDMI 1) csatlakoznak.
Ha egy eszköz vagy kábel a beállításodban nem felel meg egy meghatározott minőség minden követelményének, akkor a Netflix az adott eszköz, aljzat vagy kábel számára elérhető legmagasabb minőségben játszik le műsorokat.
TV-k és TV-streaming eszközök
A HDR minőség lejátszására alkalmas eszközökön a HDR a Netflix appban be- vagy kikapcsolható.
Nyisd meg a Netflix appot, majd válassz ki egy profilt.
A Netflix kezdőképernyőjén lépj balra a menü megnyitásához.
Alul válaszd ki a Súgó > Videó elemet.
Válaszd ki a HDR be vagy HDR ki lehetőséget.
Nézd tovább a Netflixet.
Megjegyzés:Lehet, hogy egyes eszközök alapértelmezés szerint HDR ki értékre vannak állítva.
A Netflix műsorainak többsége (de nem mind) rendelkezésre áll HD vagy 4K felbontásban. A „HD” vagy „4K” kifejezésre keresve láthatod a műsorok listáját.
Emlékeztető: egy műsor részletei a műsor eszközödön lejátszott formájának videó- és hangminőségét jelenítik meg. Egy film elérhető lehet 4K felbontásban, de ha az eszközöd csak 1080p felbontású, a részletek a HD kifejezést jelenítik meg a 4K helyett, és a műsort a rendszer 1080p felbontásban játssza le.
Bár nem választhatsz a felbontásra vonatkozó beállításokat, egyes fiókbeállítások befolyásolják a videóminőséget. Az alapértelmezett beállításoknak jónak kell lenniük, de ellenőrizheted, hogy biztosan nem állították-e őket alacsonyabb minőségre. Webböngészőben lépj a Lejátszási beállítások részre a használni kívánt profilon, és győződj meg arról, hogy a Képernyőnkénti adatforgalom beállítása megfelel a kívánt minőségnek:
4K: Magas vagy Auto
1080P HD: Magas vagy Auto
720p HD: Közepes, Magas vagy Auto
Megjegyzés:Változó streamingsebességű hálózatok esetén az Auto lehetőségtől eltérő beállítás használata kikényszeríthet egy megadott sebességet – ami javíthat a videóminőségen. Ha emiatt akadozik vagy lefagy a videó, válts vissza Auto beállításra.
Számítógépen vagy mobileszközön nézel műsorokat? Előfordulhat, hogy ellenőrizned kell még néhány dolgot. További információért lásd az eszközödre vonatkozó cikket: Windows, Mac, Android telefon/tablet, iPhone/iPad
Ha végrehajtottad ezeket a lépéseket, és továbbra is úgy gondolod, hogy a lejátszás nem az elvárt képminőségben történik, kérj segítséget az eszköz gyártójától.
