Regisztrálj a Netflixre

Netflix hiba 0013

Ha a 0013 hibakódot látod Android telefonon vagy tableten, az az eszközödön tárolt olyan információkra utal, melyeket frissíteni kell. A probléma megoldásához kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

  2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

  3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Kapcsold ki a telefont vagy a tabletet. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

  2. Kapcsold be újra.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Az alkalmazás alaphelyzetbe állítása törli az eszközödre mentett összes letöltést, és kijelentkeztet a Netflixből.

  1. Lépj az eszközöd kezdőképernyőjére vagy applistájára.

  2. Koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad, majd koppints az Appadatok pontra.

  3. Koppints a Tárhely és gyorsítótár > Tárhely törlése > OK lehetőségre.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Megjegyzés:Egy app adatainak törléséhez szükséges lépések eszköztől függően eltérhetnek. Segítségért ellenőrizd az eszközhöz kapott kézikönyvet, vagy fordulj az eszközt gyártó céghez.

Ezek a lépések eltávolítják az eszközödre letöltött összes tévéműsort és filmet, valamint kijelentkeztetnek a Netflix fiókodból.

Android rendszerű telefonodon vagy tableteden nyisd meg a Netflix oldalt a Play Áruházban, és koppints az Eltávolítás, majd a Telepítés lehetőségre.

Ezek a lépések is újratelepítik az appot:

  1. Nyisd meg a Play Áruház appot, majd keress a „Netflix” kifejezésre.

  2. A listában keresd meg a Netflix appot, és koppints rá.

  3. Koppints az Eltávolítás lehetőségre.

  4. Koppints a Telepítés pontra, és várd meg, amíg befejeződik.

  5. Koppints a Megnyitás lehetőségre, majd próbáld meg újra használni a Netflix appot.

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat