A Netflix hibaüzenete: „Fiókodat felfüggesztettük, mert probléma adódott a legutóbbi kifizetéssel."
Ha az E101 hibakódot vagy ezt a hibaüzenetet látod:
Fiókodat felfüggesztettük, mert probléma adódott a legutóbbi kifizetéssel.
Ez azt jelenti, hogy a Netflix nem tudta feldolgozni a fiókodért járó kifizetést. Ennek több oka lehet:
Előfordulhat, hogy a fizetési módhoz nem tartozik elég pénz.
Felhívjuk figyelmedet, hogy más függőben lévő kifizetések vagy jóváhagyások hatással lehetnek a számlád egyenlegére.
A megadott fizetési mód lejárt, és már nem érvényes.
A pénzintézeted nem hagyta jóvá a havidíj kifizetését.
A Netflix számára megadott fizetési információ nem egyezik a bankod által tárolt adatokkal.
Csak az Egyesült Államokban: a hitelkártyádhoz a Netflixen megadott irányítószám nem egyezik a bankod által nyilvántartott számmal.
A probléma megoldásához kövesd az alábbi lépéseket.
Frissítsd a megadott fizetési módot
Ahhoz, hogy újra nézhesd a Netflixet, frissítsd, vagy változtasd meg a megadott fizetési módot.
Próbálkozhatsz újra ugyanazzal a fizetési móddal úgy, hogy ismét beírod a meglévő számlainformációidat, vagy próbálkozhatsz egy másik fizetési lehetőséggel. A számlázási időszak során a Netflix bizonyos időközönként automatikusan újrapróbálkozik a sikertelen fizetési módokkal azért, hogy újra élvezhesd a szolgáltatásunkat.
Ha az eredeti fizetési mód újrapróbálása, vagy más fizetési lehetőség megpróbálása sikertelen, az alábbi módon próbálhatod meg elhárítani a hibát.
Kapcsolatfelvétel a pénzintézeteddel
Ha a megadott fizetési mód frissítése után is jelentkezik a hiba, vedd fel a kapcsolatot a pénzintézeteddel. A következő kérdéseket érdemes feltenned ahhoz, hogy kiderítsd a sikertelen fizetés okát:
Elegendő pénzösszeg áll rendelkezésre a Netflix díjának fedezésére?
Hitelkártyák és bankkártyák esetében: a kártya még érvényes, vagy a pénzintézet nemrég új kártyát adott ki helyette?
Hitelkártyák és bankkártyák esetében a kártya használható ismétlődő számlázáshoz?
A kártya vagy a fiók támogatja az e-kereskedelmi tranzakciókat?
A tranzakciót nemzetközi utalásként dolgozta fel a pénzintézet? Lehetővé teszi-e ezt a fiókod?
Biztonsági okokból utasították el a tranzakciót?
A pénzintézet látja a Netflix által végrehajtott tranzakciós kísérletet? Tudnak magyarázatot adni arra, hogy miért utasították el?
A pénzintézeteddel folytatott beszélgetés után próbálkozz újra a fizetéssel a Netflix.com-on. Ha a pénzintézeteddel folytatott beszélgetés után sem tudod teljesíteni a kifizetést, javasoljuk, hogy próbálkozz új fizetési lehetőséggel.