A Netflix hibaüzenete: „Fiókodat felfüggesztettük, mert probléma adódott a legutóbbi kifizetéssel."

Ha az E101 hibakódot vagy az alábbi hibaüzenetet látod, az azt jelenti, hogy a Netflix nem tudta feldolgozni a legutóbbi befizetésedet.

Hibaüzenet

Fiókodat felfüggesztettük, mert probléma adódott a legutóbbi kifizetéssel.

Ennek több oka is lehet:

  • Előfordulhat, hogy a fizetési módhoz nem tartozik elég pénz. (Függőben lévő kifizetések vagy jóváhagyások hatással lehetnek a számlád rendelkezésre álló egyenlegére.)

  • A megadott fizetési mód lejárt vagy már nem érvényes.

  • A pénzintézeted nem hagyta jóvá a havi díj kifizetését.

  • A Netflix számára megadott fizetési információ nem egyezik a bankod által tárolt adatokkal.

  • Csak az Egyesült Államokban: a hitelkártyádhoz a Netflixen megadott irányítószám nem egyezik a bankod által tárolt adatokkal.

Ahhoz, hogy újra nézhesd a Netflixet, frissítheted vagy megváltoztathatod a megadott fizetési módot, vagy felveheted a kapcsolatot a pénzintézeteddel.

Bármikor frissítheted a meglévő fizetési módodat a következő lépésekkel:

1. Nyisd meg a Fizetési mód kezelése oldalt. Lehetséges, hogy be kell jelentkezned, ha még nem tetted meg.

Mobile Netflix screen to manage payment method with "Update" button to tap.

2. Koppints a Frissítés gombra a meglévő fizetési mód megváltoztatásához, vagy válaszd ki a Fizetési mód módosítása pontot egy új fizetési mód hozzáadásához.

Mobile Netflix screen to manage payment method with "Change Payment Method" link to tap.

További hibaelhárítás

  • Ha sikeresen frissítetted a fizetési módot, de továbbra is ugyanazt a hibaüzenetet látod, próbálj a Vissza vagy Újratöltés gombra kattintani az eszközön.

  • Ha nem tudod frissíteni a fizetési módot vagy másikat hozzáadni, fordulj a pénzintézetedhez, vagy próbálj másképp fizetni a Netflixért.

Megjegyzés: A számlázási időszak során a Netflix bizonyos időközönként automatikusan újrapróbálkozik a sikertelen fizetési módokkal.

Ha a megadott fizetési mód frissítése után is jelentkezik a hiba, vedd fel a kapcsolatot a pénzintézeteddel. A következő kérdéseket érdemes feltenned ahhoz, hogy kiderítsd a sikertelen fizetés okát:

  • Elegendő pénzösszeg áll rendelkezésre a Netflix díjának fedezésére?

  • Hitelkártyák és bankkártyák esetében: a kártya még érvényes, vagy a pénzintézet nemrég új kártyát adott ki helyette?

  • Hitelkártyák és bankkártyák esetében a kártya használható ismétlődő számlázáshoz?

  • A kártya vagy a fiók támogatja az e-kereskedelmi tranzakciókat?

  • A tranzakciót nemzetközi utalásként dolgozta fel a pénzintézet? Lehetővé teszi-e ezt a fiókod?

  • Biztonsági okokból utasították el a tranzakciót?

  • A pénzintézet látja a Netflix által végrehajtott tranzakciós kísérletet? Tudnak magyarázatot adni arra, hogy miért utasították el?

A pénzintézeteddel folytatott beszélgetés után próbálkozz újra a fizetéssel a Netflix.com-on. Ha a pénzintézeteddel folytatott beszélgetés után sem tudod teljesíteni a kifizetést, javasoljuk, hogy próbálkozz új fizetési lehetőséggel.

Kapcsolódó cikkek