Regisztrálj a Netflixre

A Netflix a következő üzenetet jeleníti meg: „Az alkalmazás jelenlegi verziója már nem támogatott. Kérjük, frissítsd az operációs rendszert és az alkalmazás verzióját.”

Ha R betűvel kezdődő (például: R22-1 vagy R39-1) vagy az alábbi üzenetek egyikét tartalmazó Netflix-hibakódot látsz, az azt jelenti, hogy a Netflix appot és/vagy az eszközöd operációs rendszerét (OS) egy támogatott verzióra kell frissíteni a további működéshez. Felhívjuk a figyelmedet, hogy ez a hiba a Netflixhez használt eszközre vonatkozik. A Netflix-fiókod és -előfizetésed semmilyen módon nem változott.

Hibaüzenetek:

Az alkalmazás jelenlegi verziója már nem támogatott. Kérjük, frissítsd az operációs rendszert és az alkalmazás verzióját. (R39-1)

Az alkalmazás jelenlegi verziója nem lesz támogatott ekkortól: (DATE) Kérjük, frissítsd az operációs rendszert és az alkalmazás verzióját. (R39-1)

A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.

A Netflix app vagy az operációs rendszer Android TV-n, telefonon, tableten vagy más Android rendszerű eszközön való frissítéséhez kövesd az alábbi lépéseket.

  1. Android rendszerű telefonon vagy tableten nyisd meg a Netflix oldalt a Play Áruházban.

  2. Koppints a Frissítés lehetőségre.

    "Update” button for Netflix being tapped on Android phone.

Megjegyzés: Ha nem látod ezt a lehetőséget, az appod a legfrissebb verziójú.

Hibaelhárítás

Az Android-eszköz OS-ét (operációs rendszerét) a Beállítások alkalmazásból frissítheted. Látogass el a Google támogatási oldalára a pontos lépésekért vagy hibaelhárításért.

Ha frissítetted az eszközödet, de még mindig nem működik, az azt jelenti, hogy már nem támogatott. Fordulj a gyártóhoz, hátha van megoldásuk erre, vagy pedig válts egy másik, Netflix által támogatott eszközre, hogy tovább nézhesd a műsorokat.

A Netflix app vagy az operációs rendszer iPhone vagy iPad eszközön való frissítéséhez kövesd az alábbi lépéseket.

  1. Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints az App Store elemre.

  2. Koppints a Keresés lehetőségre, és írd be a „Netflix” szót.

  3. A listában keresd meg a Netflixet és koppints rá, majd a Frissítés lehetőségre. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.

  4. A frissítés befejeződése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megjegyzés: Ha nem találod a Netflix appot az App Store-ban, lehet, hogy újra le kell töltened az appot.

Az iPhone vagy iPad eszközt a Beállítások alkalmazásból frissítheted a legújabb elérhető iOS- vagy iPadOS-verzióra. Látogass el az Apple támogatási oldalára a pontos lépésekért vagy hibaelhárításért.

Ha a frissítést követően is ugyanazt az üzenetet látod, vagy nincs elérhető frissítés, az azt jelenti, hogy az eszközöd már nem támogatott. Ha tovább szeretnéd nézni a műsorokat, egy másik, a Netflix által támogatott eszközre lesz szükséged.

A Netflix app vagy az operációs rendszer Apple TV eszközön való frissítéséhez kövesd az alábbi lépéseket.

Ha az Apple TV részt vesz a Béta-frissítésekben, kapcsold ki ezt a beállítást, mielőtt követnéd az alábbi lépéseket.

  1. Lépj a kezdőképernyőre, majd válaszd ki a Beállítások menüt.

  2. Válaszd ki a Rendszer > Szoftverfrissítések > Szoftver frissítése pontot.

  3. Ha elérhető, válaszd ki a Letöltés és telepítés lehetőséget.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha hibaüzenetet kapsz az Apple TV frissítése közben, indítsd újra az eszközt, majd próbálkozz ismét a frissítéssel. Ha ez nem oldja meg a problémát, kövesd az Apple lépéseit a gyári beállítások visszaállításához és a frissítéshez az Apple TV-n.

  1. Nyisd meg az App Store appot.

  2. Válaszd ki a Megvásárolt pontot a képernyő tetején.

  3. A bal oldalon válaszd ki az Összes alkalmazás lehetőséget.

  4. Az alkalmazások listájában keresd meg és válaszd ki a Netflix elemet.

  5. Ha elérhető, válaszd ki a Frissítés pontot. Ha nem látod ezt a lehetőséget, az Apple TV már naprakész.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a frissítés megkísérlésekor a következő hibaüzenetet kapod: „A Netflixet nem lehet frissíteni, mert egy másik Apple-fiókkal történt meg a visszatérítése vagy a vásárlás,” lehet, hogy el kell távolítanod, majd pedig újra kell telepítened a Netflix appot.

Ha a frissítést követően is ugyanazt az üzenetet látod, vagy nincs elérhető frissítés, lépj kapcsolatba velünk további segítségért.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat