Nem találom a Netflix appot az alkalmazás-áruházban.

Ha nem találod a Netflix appot az App Store-ban az iOS-eszközön vagy a Play Áruházban az Android eszközön, kövesd az alábbi lépéseket.

Android rendszerű telefon vagy tablet

A szülői felügyeleti beállítások kikapcsolása vagy módosítása

A Netflix appot a Play Áruház szülői felügyeleti beállításai elrejthetik. Ennek megváltoztatása:

  1. Nyisd meg a Play Store appot.

  2. A jobb felső részen kattints a Profilikonra.

  3. Kattints a Beállítások > Család > Szülői felügyelet menüpontra.

    • Ha a Szülői felügyelet be van kapcsolva, a kikapcsoláshoz kattints a kapcsolóra és add meg a PIN-kódot.

      Megjegyzés:
      Ezeket a beállításokat visszaállíthatod a Netflix telepítése után. További információkért, illetve a PIN-kód visszaállításáért keresd fel a Google ügyfélszolgálati oldalát a Google Play szülői felügyeletére vonatkozóan.
    • Ha a Szülői felügyelet ki van kapcsolva, folytasd az alábbi lépésekkel.

  4. Keresd meg újra a Netflix appot.

A Play Store gyorsítótár törlése

  1. Nyisd meg a Beállítások alkalmazást.

  2. Koppints az Alkalmazások és értesítések lehetőségre.

  3. Koppints Az összes alkalmazás megjelenítése opcióra, majd görgess lefelé, és koppints a Play Áruházra.

  4. Koppints a Tárhely és gyorsítótár lehetőségre.

  5. Koppints a Gyorsítótár törlése, majd a Tárhely törlése menüpontra.

  6. Keresd meg újra a Netflix appot.

Android rendszerű eszközöd Play Protect-állapotának ellenőrzése

Ha a telefonod vagy tableted nem rendelkezik Play Protect tanúsítvánnyal, lehet, hogy a Netflix app nem jelenik meg a Play Áruházban.

Eszközöd Play Protect-állapotának ellenőrzéséhez:

  1. Nyisd meg a Play Store appot.

  2. A jobb felső részen koppints a Profil ikonra.

  3. Koppints a Beállítások > Névjegy menüpontra.

  4. A Play Protect tanúsítvány opciónál ellenőrizheted az eszközöd tanúsítási állapotát.

Ha az eszközöd rendelkezik tanúsítvánnyal, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Ha az eszközöd nem rendelkezik tanúsítvánnyal:

  • Android 8.0 vagy későbbi verziószám: próbáld meg a Google támogatási lépéseit A Play Protect-tanúsítvány állapotára vonatkozó problémák megoldása oldalon, vagy az eszköz gyártójától kérj egy Play Protect-tanúsítvánnyal rendelkező eszközt.

  • Android 4.4.2 és 7.1.2 közötti verziószám: folytasd az alábbi lépésekkel.

    Megjegyzés:
    Ha ellenőrizni szeretnéd az eszközöd Android-verziószámát, az Android Súgó használatával keresd meg az eszköz gyártójának ügyfélszolgálati oldalát.

Telepítsd az appot közvetlenül a Netflixről

Az olyan eszközök, amelyeken az Android régebbi verziói futnak, vagy amelyek nem rendelkeznek Play Protect-tanúsítvánnyal, nem képesek tartalmakat letölteni a Play Áruházból. Lehet, hogy közvetlenül a Netflixről telepítheted az app egyszerűsített verzióját, ha nem tudod letölteni a Play Áruházból.

Módosított Android-verziójú eszközök esetén kövesd a Google támogatási lépéseit A Play Protect-tanúsítvány állapotára vonatkozó problémák megoldása oldalon.

Az eszközödön 4.4.2 és 7.1.2 közötti verziószámú Androidnak kell futnia ahhoz, hogy a Netflixről telepíthesd az appot.

Azzal az eszközzel, amelyre telepíteni szeretnéd a Netflixet:

  1. Érintsd meg a Beállítások menüpontot.

  2. Érintsd meg a Biztonság menüpontot.

  3. Koppints az Ismeretlen források: A Play Áruházon kívüli forrásból származó alkalmazások telepítésének engedélyezése melletti jelölőnégyzetre.

  4. A módosítások jóváhagyásához érintsd meg az OK gombot.

  5. A Netflix app letöltése.

  6. Az ujjadat a képernyő tetejéről lefelé húzva keresd meg a letöltést.

  7. Koppints a fájlra, majd a Telepítés pontra.

  8. Miután telepítetted a Netflix appot, lépj vissza a kezdőképernyőre, és nyisd meg a Netflixet.

    Megjegyzés:
    A beállítás visszaállításához kövesd újra az 1–4. lépést.

Chromebook

A szülői felügyeleti beállítások kikapcsolása vagy módosítása

A Netflix appot a Play Áruház szülői felügyeleti beállításai elrejthetik. Ennek megváltoztatása:

  1. Nyisd meg a Play Store appot.

  2. A jobb felső részen kattints a Profilikonra.

  3. Kattints a Beállítások > Család > Szülői felügyelet menüpontra.

    • Ha a Szülői felügyelet be van kapcsolva, a kikapcsoláshoz kattints a kapcsolóra és add meg a PIN-kódot.

      Megjegyzés:
      Ezeket a beállításokat visszaállíthatod a Netflix telepítése után. További információkért, illetve a PIN-kód visszaállításáért keresd fel a Google ügyfélszolgálati oldalát a Google Play szülői felügyeletére vonatkozóan.
    • Ha a Szülői felügyelet ki van kapcsolva, folytasd az alábbi lépésekkel.

  4. Keresd meg újra a Netflix appot.

Hogyan tovább?

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

iPhone, iPad vagy iPod touch

Ellenőrizd az iOS-verziót.

A Netflix app letöltéséhez 14.0-ás vagy későbbi verziószámú iOS-t futtató iPhone, iPad vagy iPod touch készülékre van szükség.

A verzió ellenőrzéséhez:

  1. Lépj be a Beállítások menübe.

  2. Görgess lefelé és válaszd ki az Általános menüpontot.

  3. Válaszd ki az Infó elemet.

  4. A verziószám a Verzió megnevezés mellett látható.

Ha az iOS 14.0-nál korábbi verzióját használod, és korábban letöltötted a Netflix appot, akkor az Apple támogatási webhelyén találsz útmutatást a Netflix app újbóli letöltéséhez.

Ha iOS 14.0-nál korábbi verziót használsz, és még nem töltötted le a Netflix appot, akkor egy másik eszközre van szükséged a Netflix megtekintéséhez.

Ha iOS 14.0-ás vagy újabb verziót használsz, kövesd az alábbi lépéseket.

Korlátozások változtatása vagy kikapcsolása

Megjegyzés:
Ha a Képernyőidő beállításait egy gyermek eszközén adtad meg, akkor a beállítások megváltoztatása előtt meg kell adni a Képernyőidő beállításhoz tartozó kódot.
  1. Lépj be a Beállítások menübe.

  2. Válaszd ki a Képernyőidő menüpontot.

  3. Válaszd ki a Tartalmi és adatvédelmi korlátozások lehetőséget.

  4. Válaszd ki az iTunes és App Store vásárlások lehetőséget.

  5. Válaszd ki az Alkalmazások telepítése lehetőséget.

  6. Válaszd ki az Engedélyez opciót.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha többet szeretnél megtudni a korlátozásokról az eszközödön, keresd fel a Korlátozások megismerése oldalt az Apple támogatási webhelyén.

Hogyan tovább?

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.