Nem tudok bejelentkezni a Netflix fiókomba
Ha nem sikerül bejelentkezned a Netflix fiókodba, válaszd ki a problémádnak leginkább megfelelő lehetőséget.
Ha Téves jelszó üzenetet kapsz, vagy elfelejtetted a jelszavadat, módosítanod kell a jelszavadat.
Ha az alábbi hibaüzenetek egyikét látod, segítségért olvasd el a megfelelő cikket:
A Netflix a következőt üzeni: „Sajnos nem találtunk ehhez az e-mail-címhez tartozó fiókot.”'
A Netflix a következőt üzeni: „Sajnos valami nem stimmel. Próbálkozz újra később.”
A Netflix a következőt üzeni: „Probléma adódott a bejelentkezésnél.”
Ha más hibaüzenetet, vagy pedig hibakódot kapsz, az ügyfélszolgálatunk oldalán keress rá a pontos üzenetre vagy kódra a megfelelő cikk megtalálásához.
Próbálj meg más eszközön bejelentkezni a Netflix fiókodba. Ha semmilyen eszközön nem tudsz bejelentkezni, lehet, hogy frissítened kell a fiókodat. Ezek a cikkek segíthetnek:
Elfelejtetted a Netflixhez tartozó e-mail-címet vagy telefonszámot
A Netflix arra kér, hogy regisztrálj, amikor megpróbálsz bejelentkezni
Ha az egyik eszközön be tudsz jelentkezni, de egy másikon nem, lépj a következő lehetőségre.
Ha az egyik eszközön be tudsz jelentkezni, de egy másik eszközön ugyanazt az e-mail-címet vagy telefonszámot és jelszót használva nem tudsz bejelentkezni, akkor probléma lehet az eszközöddel vagy hálózatoddal.
A probléma megoldásához kövesd a lépéseket.
Ezek a lépések megoldják a bejelentkezési problémákat okostévéken és TV-hez kapcsolódó eszközökön, beleértve a következőket: streaming stickek és médialejátszók, set-top boxok, Apple TV, és Xbox vagy PlayStation játékkonzolok.
Nyisd meg a Netflixet a TV-n, és válaszd a Bejelentkezés lehetőséget.
Telefont vagy tabletet használva nyisd meg a kameraappot, és irányítsd a TV-képernyőre a QR-kód beolvasásához.
Megjegyzés:Ha nem látsz QR-kódot, a távirányító használatával kell bejelentkezned.Koppints a megjelenő hivatkozásra. Ha nem jelenik meg hivatkozás, nyiss meg egy webböngészőt, és keresd fel a netflix.com/tv2 oldalt.
Kövesd az utasításokat a telefonodon vagy a tableteden, hogy bejelentkezz a TV-n a Netflix-fiókodba.
Nyisd meg a Netflixet a TV-n, és válaszd a Bejelentkezés lehetőséget.
A TV-n meg fog jelenni egy 8 számjegyű bejelentkezési kód.
Megjegyzés:Ha nem látsz bejelentkezési kódot, a távirányító használatával kell bejelentkezned.Számítógépet használva nyiss meg egy webböngészőt, és keresd fel a netflix.com/tv2 oldalt.
Írd be a TV-képernyőn megjelenített bejelentkezési kódot, majd klikkelj a Folytatás lehetőségre.
Ha a rendszer kéri, jelentkezz be a Netflix-fiókodba, majd kattints a Máris nézheted a Netflixet lehetőségre.
A TV bejelentkezve marad a Netflix-fiókodba.
Ellenőrizd, hogy helyes-e a tévén megjelenő e-mail. Ha nem, klikkelj az Előző elemre a visszalépéshez és javításhoz.
Add meg újra a jelszavad, és ne feledd, a Netflix jelszavak beírásakor a kis- és nagybetűket meg kell különböztetni. Klikkelj a képernyőn lévő nyílra a nagy- és kisbetűk közötti váltáshoz. Klikkelj a Jelszó mutatása elemre, hogy megnézd a jelszavad, és ellenőrizd a helyességét.
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Lehetséges, hogy vissza kell állítanod a jelszavad. Ehhez látogass el a ]Hogyan tudod megváltoztatni vagy visszaállítani a jelszavadat oldalra.
Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.
30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.
Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.
Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.
Ezek a beállítások a következők lehetnek:
Egyedi modembeállítások.
Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.
Egyedi DNS-beállítások.
Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.
Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.
Az internetszolgáltatód:
Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.
Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.
Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:
A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?
Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.
Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.
Megjegyzés:A Netflix jelszavai megkülönböztetik a nagy- és kisbetűket.
Győződj meg arról, hogy az e-mailed helyes, és javítsd ki az esetleges hibákat vagy elütéseket.
Add meg a jelszavadat, majd koppints a Megjelenítés pontra, hogy ellenőrizd a helyességét.
Koppints a Bejelentkezés lehetőségre.
Ha a Netflix az „Érvénytelen e-mail-cím” üzenetet jeleníti meg, próbálj meg a telefonszámoddal és jelszavaddal bejelentkezni.
Ha ez nem működik, akkor folytasd a következő lépésekkel.
Egyes eszközök elmentik az appok jelszavát. Lehet, hogy frissítened vagy törölnöd kell a Netflixhez elmentett jelszavad a bejelentkezéshez.
Ha a Google jelszókezelőjét használod:
Lépj be a Beállítások menübe, és keresd meg a Jelszókezelő pontot.
A Google Play szolgáltatások alatt koppints a Jelszókezelő lehetőségre.
A listában keresd meg a Netflixet, és koppints rá. Előfordulhat, hogy meg kell adnod a képernyőzáradat.
Koppints a Törlés lehetőségre a Netflix jelszavad törléséhez, vagy a Szerkesztés lehetőségre a frissítéséhez.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha Samsung Passt használsz:
Lépj a Beállítások > Biometrikus azonosítás és biztonság > Samsung Pass pontra. Előfordulhat, hogy meg kell adnod a Samsung jelszavadat.
Az Azonosítók és jelszavak alatt koppints az Alkalmazások lehetőségre.
A listában keresd meg a Netflixet, és koppints rá.
Koppints a Törlés gombra, majd a megerősítéshez koppints ismét a Törlés gombra.
Az alkalmazás alaphelyzetbe állítása törli az eszközödre mentett összes letöltést, és kijelentkeztet a Netflixből.
Lépj az eszközöd kezdőképernyőjére vagy applistájára.
Koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad, majd koppints az Appadatok pontra.
Koppints a Tárhely és gyorsítótár > Tárhely törlése > OK lehetőségre.
Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Megjegyzés:Egy app adatainak törléséhez szükséges lépések eszköztől függően eltérhetnek. Segítségért ellenőrizd az eszközhöz kapott kézikönyvet, vagy fordulj az eszközt gyártó céghez.
Lehetséges, hogy vissza kell állítanod a jelszavad. Ehhez látogass el a ]Hogyan tudod megváltoztatni vagy visszaállítani a jelszavadat oldalra.
Megjegyzés:A Netflix jelszavai megkülönböztetik a nagy- és kisbetűket.
Győződj meg arról, hogy az e-mailed helyes, és javítsd ki az esetleges hibákat vagy elütéseket.
Add meg a jelszavadat, majd koppints a Megjelenítés pontra, hogy ellenőrizd a helyességét.
Koppints a Bejelentkezés lehetőségre.
Ha a Netflix az „Érvénytelen e-mail-cím” üzenetet jeleníti meg, próbálj meg a telefonszámoddal és jelszavaddal bejelentkezni.
Ha ez nem működik, akkor folytasd a következő lépésekkel.
Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.
Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.
10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.
Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.
Ha az iCloud Keychaint használod jelszavak mentéséhez, lehetséges, hogy frissítened vagy törölnöd kell a Netflix-jelszavad, és újra kell próbálkoznod. Egy mentett jelszó frissítéséhez vagy törléséhez az Apple támogatási webhelyén találsz lépéseket.
Lehetséges, hogy vissza kell állítanod a jelszavad. Ehhez látogass el a ]Hogyan tudod megváltoztatni vagy visszaállítani a jelszavadat oldalra.
Megjegyzés:A Netflix jelszavai megkülönböztetik a nagy- és kisbetűket.
Győződj meg arról, hogy az e-mailed helyes, és javítsd ki az esetleges hibákat vagy elütéseket.
Add meg a jelszavadat, majd koppints a Megjelenítés pontra, hogy ellenőrizd a helyességét.
Koppints a Bejelentkezés lehetőségre.
Ha a Netflix az „Érvénytelen e-mail-cím” üzenetet jeleníti meg, próbálj meg a telefonszámoddal és jelszavaddal bejelentkezni.
Ha ez nem működik, akkor folytasd a következő lépésekkel.
Lépj a következő oldalra: netflix.com/clearcookies. Ezzel kijelentkezel a fiókodból.
Válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget, majd írd be a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat.
Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Lehetséges, hogy vissza kell állítanod a jelszavad. Ehhez látogass el a ]Hogyan tudod megváltoztatni vagy visszaállítani a jelszavadat oldalra.
A böngésződ frissítéséhez vagy egy másik böngésző letöltéséhez látogass el A Netflix által támogatott böngészők oldalára.
A Chrome jobb felső sarkában kattints a Menü
, majd a Beállítások lehetőségre.A bal oldalon klikkelj az Adatvédelem és biztonság elemre.
Kattints a Harmadik felektől származó cookie-k lehetőségre.
Aktiváld a Harmadik felektől származó cookie-k engedélyezése lehetőséget.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Beállítások és további lehetőségek
elemre.Kattints a Beállítások lehetőségre.
Klikkelj a Cookie-k és webhelyengedélyek elemre.
Kattints a Cookie-k és webhelyadatok kezelése és törlése lehetőségre.
Győződj meg arról, hogy A webhelyek menthetik és olvashatják a cookie-adatokat (ajánlott) be van kapcsolva.
Firefox
A jobb felső sarokban kattints a Menü
lehetőségre, majd kattints a Beállítások elemre.A bal oldalon klikkelj az Adatvédelem és biztonság elemre.
Görgess le az Előzmények menüpontig. A Firefox mellett kattints a legördülő menüre.
Válaszd ki a Megjegyzi az előzményeket opciót, majd kattints a Firefox újraindítása most pontra.
Próbáld újra a Netflixet.
A böngésző bal felső sarkában válaszd a Menü lehetőséget.
Válaszd ki a Beállítások menüpontot.
Görgess le a Cookie-k részhez.
Ellenőrizd, hogy be van-e jelölve A helyi adatok mentésének engedélyezése (javasolt) lehetőség.
Az új beállítások mentéséhez zárd be a Beállítások lapot.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Safari
A bal felső sarokban kattints a Safarira.
Kattints a Beállítások , majd a Speciális menüpontra.
Győződj meg róla, hogy Az összes cookie letiltása opció nincs bejelölve.
Zárd be az ablakot, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Ha a Netflix alkalmazást Windows operációs rendszeren használod, kövesd a számítógépedre vonatkozó lépéseket.
Az alkalmazás alaphelyzetbe állítása kijelentkeztet a Netflixből.
Klikkelj a Start menüre, majd a Beállítások
gombra.Klikkelj az Appok lehetőségre.
Az Alkalmazások és funkciók menüpontban görgess le és klikkelj a következő lehetőségekre: Netflix > Speciális beállítások.
Az Alapértelmezett értékek visszaállítása menüpontban klikkelj az Alapértelmezett értékek visszaállítása gombra.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Az alkalmazás alaphelyzetbe állítása kijelentkeztet a Netflixből.
Klikkelj a Start menüre, majd a Beállítások
gombra.A bal oldalon klikkelj az Alkalmazások > Alkalmazások és szolgáltatások elemre.
Görgess le, és keresd meg a Netflix alkalmazást.
A Netflix alkalmazás mellett kattints a Menü
, majd a Speciális beállítások elemre.Az Alaphelyzet alatt kattints az Alaphelyzet gombra.
Próbáld újra a Netflixet.