Nem tudok bejelentkezni a Netflix fiókomba

Ha nem sikerül bejelentkezned a Netflix fiókodba, válaszd ki a problémádnak leginkább megfelelő lehetőséget.

Ha bejelentkezéskor hibaüzenetet kapsz

Ha Téves jelszó üzenetet kapsz, vagy elfelejtetted a jelszavadat, módosítanod kell a jelszavadat.

Ha az alábbi hibaüzenetek egyikét látod, segítségért olvasd el a megfelelő cikket:

Ha más hibaüzenetet, vagy pedig hibakódot kapsz, az ügyfélszolgálatunk oldalán keress rá a pontos üzenetre vagy kódra a megfelelő cikk megtalálásához.

Ha semmilyen eszközön nem tudsz bejelentkezni

Próbálj meg más eszközön bejelentkezni a Netflix fiókodba. Ha semmilyen eszközön nem tudsz bejelentkezni, lehet, hogy frissítened kell a fiókodat. Ezek a cikkek segíthetnek:

Ha az egyik eszközön be tudsz jelentkezni, de egy másikon nem, lépj a következő lehetőségre.

Ha az egyik eszközön be tudsz jelentkezni, de egy másikon nem

Ha az egyik eszközön be tudsz jelentkezni, de egy másik eszközön ugyanazt az e-mail-címet vagy telefonszámot és jelszót használva nem tudsz bejelentkezni, akkor probléma lehet az eszközöddel vagy hálózatoddal.

A probléma megoldásához kövesd a lépéseket.

TV vagy TV-hez kapcsolódó eszköz

Ezek a lépések megoldják a bejelentkezési problémákat okostévéken és TV-hez kapcsolódó eszközökön, beleértve a következőket: streaming stickek és médialejátszók, set-top boxok, Apple TV, és Xbox vagy PlayStation játékkonzolok.

Bejelentkezés telefonnal vagy tablettel

  1. Nyisd meg a Netflix appot, és válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget.

  2. Mielőtt megadod a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat, válaszd a Bejelentkezés a webről opciót. Ha nem látod ezt a lehetőséget, a távirányítóval kell bejelentkezned.

  3. Telefont vagy tabletet használva irányítsd a kamerát a tévén látható QR-kódra.

  4. Koppints a megjelenő bannerre. Ha nem jelenik meg banner, látogass el a netflix.com/tv8 oldalra.

  5. Írd be a tévén megjelenített bejelentkezési kódot, majd koppints a Folytatás lehetőségre. Lehetséges, hogy be kell jelentkezned.

  6. Koppints a Máris nézheted a Netflixet pontra, és a tévéd bejelentkezik.

Bejelentkezés számítógéppel

  1. Nyisd meg a Netflix appot, majd válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget.

  2. Mielőtt megadod a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat, válaszd a Bejelentkezés a webről opciót. Ha nem jelenik meg ez a lehetőség, a távirányítóval kell bejelentkezned.

  3. A számítógépeddel nyiss meg egy webböngészőt, és keresd fel a netflix.com/tv8 oldalt.

  4. Írd be a tévén megjelenített bejelentkezési kódot, majd klikkelj a Folytatás lehetőségre. Lehetséges, hogy be kell jelentkezned.

  5. Klikkelj a Máris nézheted a Netflixet pontra, és a tévéd bejelentkezik.

E-mail és jelszó ellenőrzése

Ellenőrizd, hogy helyes-e a tévén megjelenő e-mail. Ha nem, klikkelj az Előző elemre a visszalépéshez és javításhoz.

Add meg újra a jelszavad, és ne feledd, a Netflix jelszavak beírásakor a kis- és nagybetűket meg kell különböztetni. Klikkelj a képernyőn lévő nyílra a nagy- és kisbetűk közötti váltáshoz. Klikkelj a Jelszó mutatása elemre, hogy megnézd a jelszavad, és ellenőrizd a helyességét.

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Jelszó visszaállítása

Lehetséges, hogy vissza kell állítanod a jelszavad. Ehhez látogass el a hogyan tudod megváltoztatni a Netflix jelszavadat oldalra.

Otthoni hálózat újraindítása

  1. Kapcsold ki az eszközt.

  2. Húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  3. Várj 30 másodpercet.

  4. Csatlakoztasd a modemet.

  5. Várj 1 percet.

  6. Csatlakoztasd a routert.

  7. Várj 1 percet.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Egyes modemeknél és routereknél tovább tarthat az újracsatlakozás.

Alapértelmezett kapcsolati beállításaid visszaállítása

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

  • Egyedi modembeállítások.

  • Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

  • Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kapcsolatfelvétel az internetszolgáltatóval

Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.

Android rendszerű telefon vagy tablet

E-mail és jelszó ellenőrzése

Ellenőrizd, hogy helyes-e a képernyőn megjelenő e-mail.

Add meg újra a jelszavad, és ne feledd, a Netflix jelszavak beírásakor a kis- és nagybetűket meg kell különböztetni. Klikkelj a Mutatás elemre, hogy megnézd a jelszavad, és ellenőrizd a helyességét.

Mentett jelszavak frissítése vagy törlése

Egyes eszközök elmentik az appok jelszavát. Lehet, hogy frissítened vagy törölnöd kell a Netflixhez elmentett jelszavad a bejelentkezéshez.

Ha a Google jelszókezelőjét használod:

  1. Lépj be a Beállítások menübe, és keresd meg a Jelszókezelő pontot.

  2. A Google Play szolgáltatások alatt koppints a Jelszókezelő lehetőségre.

  3. A listában keresd meg a Netflixet, és koppints rá. Előfordulhat, hogy meg kell adnod a képernyőzáradat.

  4. Koppints a Törlés lehetőségre a Netflix jelszavad törléséhez, vagy a Szerkesztés lehetőségre a frissítéséhez.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha Samsung Passt használsz:

  1. Lépj a Beállítások > Biometrikus azonosítás és biztonságSamsung Pass pontra. Előfordulhat, hogy meg kell adnod a Samsung jelszavadat.

  2. Az Azonosítók és jelszavak alatt koppints az Alkalmazások lehetőségre.

  3. A listában keresd meg a Netflixet, és koppints rá.

  4. Koppints a Törlés gombra, majd a megerősítéshez koppints ismét a Törlés gombra.

A Netflix alkalmazás adatainak törlése

Megjegyzés:
Az app adatainak törlésével kijelentkezel, és az eszközre letöltött tévéműsorok és filmek is törlődni fognak.
  1. Az eszköz kezdőképernyőjén keresd meg a Beállítások menüt.

  2. Válaszd ki az Általános menüpontot.

    • Ha nem látod az Általános menüpontot, folytasd a következő lépéssel.

  3. Válaszd ki az App-ok vagy Alkalmazások elemet.

  4. Válaszd ki az Alkalmazások kezelése, Alkalmazáskezelő, vagy az Összes App kezelése elemet.

    • Ha nem látod ezeket a választási lehetőségeket, akkor folytasd a következő lépéssel.

  5. Görgess lefelé és válaszd ki a Netflix elemet.

    • Ha nem látod a Netflixet, ellenőrizd a Letöltések fület.

  6. Válaszd ki a Tárhely elemet.

    • Ha nem látod a Tárhelyet, folytasd a következő lépéssel.

  7. Válaszd ki az Adatok törlése, vagy a Tárhely törlése lehetőséget, majd nyomd meg az OK gombot.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Jelszó visszaállítása

Lehetséges, hogy vissza kell állítanod a jelszavad. Ehhez látogass el a hogyan tudod megváltoztatni a Netflix jelszavadat oldalra.

iPhone, iPad vagy iPod touch

E-mail és jelszó ellenőrzése

Ellenőrizd, hogy helyes-e a képernyőn megjelenő e-mail.

Add meg újra a jelszavad, és ne feledd, a Netflix jelszavak beírásakor a kis- és nagybetűket meg kell különböztetni. Klikkelj a Mutatás elemre, hogy megnézd a jelszavad, és ellenőrizd a helyességét.

Az iPhone, iPad vagy iPod touch eszköz újraindítása

  1. Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.

    • Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.

  2. 10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.

  3. Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.

Mentett jelszavak frissítése vagy törlése

Ha az iCloud Keychaint használod jelszavak mentéséhez, lehetséges, hogy frissítened vagy törölnöd kell a Netflix jelszavad, és újra kell próbálkoznod. Egy mentett jelszó frissítéséhez vagy törléséhez az Apple támogatási webhelyén találsz lépéseket.

Jelszó visszaállítása

Lehetséges, hogy vissza kell állítanod a jelszavad. Ehhez látogass el a hogyan tudod megváltoztatni a Netflix jelszavadat oldalra.

Számítógép vagy webböngésző

E-mail és jelszó ellenőrzése

Ellenőrizd, hogy helyes-e a képernyőn megjelenő e-mail.

Add meg újra a jelszavad, és ne feledd, a Netflix jelszavak beírásakor a kis- és nagybetűket meg kell különböztetni. Klikkelj a Mutatás elemre, hogy megnézd a jelszavad, és ellenőrizd a helyességét.

A Netflix cookie törlése

  1. Lépj a következő oldalra: netflix.com/clearcookies. Ezzel kijelentkezel a fiókodból.

  2. Válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget, majd írd be a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Jelszó visszaállítása

Lehetséges, hogy vissza kell állítanod a jelszavad. Ehhez látogass el a hogyan tudod megváltoztatni a Netflix jelszavadat oldalra.

Böngésző frissítése

A böngésződ frissítéséhez vagy egy másik böngésző letöltéséhez látogass el A Netflix által támogatott böngészők oldalára.

Cookie-k bekapcsolása a böngészőben

Lépések Windows esetében

Chrome
  1. A böngésző jobb felső sarkában válaszd ki a Menü A Chrome menü ikonja , majd a Beállítások lehetőséget.

  2. A bal oldali menüben válaszd ki az Adatvédelem és biztonság lehetőséget.

  3. Jelöld be a Cookie-k és egyéb webhelyadatok jelölőnégyzetet.

  4. Gondoskodj arról, hogy A cookie-k és webhelyadatok törlése a Chrome bezárásakor beállítás ne legyen aktív.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Cookie-k engedélyezése
  1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Beállítások és további lehetőségek beállítások és további lehetőségek elemre.

  2. Kattints a Beállítások lehetőségre.

  3. Klikkelj a Cookie-k és webhelyengedélyek elemre.

  4. Kattints a Cookie-k és webhelyadatok kezelése és törlése lehetőségre.

  5. Győződj meg arról, hogy A webhelyek menthetik és olvashatják a cookie-adatokat (ajánlott) be van kapcsolva.

Firefox

  1. Válaszd ki a Menü ikont a jobb felső sarokban.

  2. Válaszd ki az Opciók elemet.

  3. Válaszd ki az Adatvédelem opciót a bal oldali menüből.

  4. Az Előzmények részben keresd meg és válaszd ki aFirefox legördülő menüben az Előzmények megjegyzése opciót.

  5. Zárd be a lapot, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Internet Explorer
  1. Az Eszközök menüben kattints az Internetbeállítások elemre.

  2. Válaszd az Adatvédelem opciót.

  3. Válaszd a Speciális lehetőséget.

  4. Jelöld be az Automatikus cookie-kezelés felülbírálása mező melletti jelölőnégyzetet.

  5. A Belső cookie-k részen válaszd az Elfogadás lehetőséget.

  6. speciális adatvédelmi beállítások ablakban válaszd az OK lehetőséget.

  7. Az Internetbeállítások ablakban válaszd az OK lehetőséget.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Opera
  1. A böngésző bal felső sarkában válaszd a Menü lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Beállítások menüpontot.

  3. Görgess le a Cookie-k részhez.

  4. Ellenőrizd, hogy be van-e jelölve A helyi adatok mentésének engedélyezése (javasolt) lehetőség.

  5. Az új beállítások mentéséhez zárd be a Beállítások lapot.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Lépések Mac esetében

Chrome
  1. A böngésző jobb felső sarkában válaszd ki a Menü A Chrome menü ikonja , majd a Beállítások lehetőséget.

  2. A bal oldali menüben válaszd ki az Adatvédelem és biztonság lehetőséget.

  3. Jelöld be a Cookie-k és egyéb webhelyadatok jelölőnégyzetet.

  4. Gondoskodj arról, hogy A cookie-k és webhelyadatok törlése a Chrome bezárásakor beállítás ne legyen aktív.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Firefox

  1. Válaszd a Firefox menüben a Beállítások opciót.

  2. Válaszd az Adatvédelem opciót.

  3. Az Előzményeknél válaszd A Firefox Megjegyzi az előzményeket opciót.

  4. Az új adatvédelmi beállítások mentéséhez zárd be a Beállításokat.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Opera

  1. Az Opera menüjében kattints a Beállítások opcióra.

  2. Görgess le a Cookie-k részhez.

  3. Ellenőrizd, hogy be van-e jelölve A helyi adatok mentésének engedélyezése (javasolt) opció.

  4. Az új beállítások mentéséhez zárd be a Beállításokat.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Safari

  1. A Safari menü megnyitását követően válaszd a Beállítások opciót.

  2. Válaszd az Adatvédelem opciót.

  3. A Cookie-k és további webhelyadatok menüpontban válaszd Az általam meglátogatott webhelyekről származók engedélyezése opciót.

  4. Az új adatvédelmi beállítások mentéséhez zárd be a Beállításokat.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.