Ha a Netflix nem működik Android rendszerű telefonodon vagy tableteden, ezek az alapvető hibaelhárítási lépések gyakran megoldják a problémát.
Kapcsold ki az Android rendszerű eszközt. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.
Kapcsold be újra.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Koppints a Netflix app ikonjára, és tartsd rajta az ujjad, majd koppints az Appadatok pontra.
Koppints a Tárhely és gyorsítótár > Tárhely törlése > OK lehetőségre.
Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Egy app adatainak törléséhez szükséges lépések eszköztől függően eltérhetnek. A te eszközöd esetén szükséges lépések megismeréséhez ellenőrizd az eszközhöz kapott kézikönyvet, vagy kérj segítséget a gyártótól.
Android rendszerű telefonodon vagy tableteden nyisd meg a Netflix oldalt a Play Áruházban, és koppints az Eltávolítás, majd a Telepítés lehetőségre.
Ezek a lépések is újratelepítik az appot:
Nyisd meg a Play Áruház appot, és keresd meg a Netflixet.
A Netflix app áruházi oldalán koppints az Eltávolítás lehetőségre.
A megerősítéshez koppints újra az Eltávolítás lehetőségre.
Koppints a Telepítés gombra.
Várd meg, amíg az app telepítése befejeződik, majd koppints a Megnyitás lehetőségre.
Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt.
Várd meg, amíg a teszt befejeződik.
Ha a böngésződ hibaüzenetet mutat vagy a weboldal nem töltődik be, ez azt jelenti, hogy az eszközöd nem kapcsolódik az internethez.Lehet, hogy hibaelhárítást kell végezned az otthoni hálózaton vagy az eszközöd internetkapcsolatán.
Ehhez a lépéshez az eszközt és az összes otthoni hálózathoz csatlakoztatott berendezést egy csoportként 30 másodpercig csatlakoztasd le az áramellátásról, mielőtt az egyes eszközöket egyenként újra csatlakoztatnád.
Kapcsold ki vagy húzd ki a mobileszközödet.
Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Próbálj rákeresni ügyfélszolgálatunk weboldalán a szóban forgó hibakódra vagy problémára. Talán van egy cikk, amelynek lépései pontosan a te problémádat oldják meg.
Ha a lépések nem oldották meg a problémát, vagy nem volt a problémádnak megfelelő cikk, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további segítségért.