Android rendszerű telefonon vagy tableten felmerülő probléma megoldása

Ha a Netflix nem működik Android rendszerű telefonodon vagy tableteden, ezek az alapvető hibaelhárítási lépések gyakran megoldják a problémát.

Kapcsold ki az eszközt, majd kapcsold be

  1. Kapcsold ki az Android rendszerű eszközt. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

  2. Kapcsold be újra.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A Netflix alkalmazás adatainak törlése

A Netflix alkalmazás adatainak törlése eltávolítja az eszközödre letöltött összes tévéműsort és filmet, valamint kijelentkeztet a fiókodból.
  1. Koppints a Netflix app ikonjára, és tartsd rajta az ujjad, majd koppints az Appadatok pontra.

  2. Koppints a Tárhely és gyorsítótár > Tárhely törlése > OK lehetőségre.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Egy app adatainak törléséhez szükséges lépések eszköztől függően eltérhetnek. A te eszközöd esetén szükséges lépések megismeréséhez ellenőrizd az eszközhöz kapott kézikönyvet, vagy kérj segítséget a gyártótól.

Netflix app újratelepítése

Az app eltávolítása eltávolítja az eszközödre letöltött összes tévéműsort és filmet, valamint kijelentkeztet a fiókodból.

Android rendszerű telefonodon vagy tableteden nyisd meg a Netflix oldalt a Play Áruházban, és koppints az Eltávolítás, majd a Telepítés lehetőségre.

Ezek a lépések is újratelepítik az appot:

  1. Nyisd meg a Play Áruház appot, és keresd meg a Netflixet.

  2. A Netflix app áruházi oldalán koppints az Eltávolítás lehetőségre.

  3. A megerősítéshez koppints újra az Eltávolítás lehetőségre.

  4. Koppints a Telepítés gombra.

  5. Várd meg, amíg az app telepítése befejeződik, majd koppints a Megnyitás lehetőségre.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Ellenőrizd az internetkapcsolatod

  1. Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt.

  2. Várd meg, amíg a teszt befejeződik.

Ha a böngésződ hibaüzenetet mutat vagy a weboldal nem töltődik be, ez azt jelenti, hogy az eszközöd nem kapcsolódik az internethez.Lehet, hogy hibaelhárítást kell végezned az otthoni hálózaton vagy az eszközöd internetkapcsolatán.

Indítsd újra az otthoni hálózatot

Ehhez a lépéshez az eszközt és az összes otthoni hálózathoz csatlakoztatott berendezést egy csoportként 30 másodpercig csatlakoztasd le az áramellátásról, mielőtt az egyes eszközöket egyenként újra csatlakoztatnád.

  1. Kapcsold ki vagy húzd ki a mobileszközödet.

  2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.

  3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.

  4. Kapcsold vissza az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Hogyan tovább?

Próbálj rákeresni ügyfélszolgálatunk weboldalán a szóban forgó hibakódra vagy problémára. Talán van egy cikk, amelynek lépései pontosan a te problémádat oldják meg.

Ha a lépések nem oldották meg a problémát, vagy nem volt a problémádnak megfelelő cikk, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal további segítségért.

Kapcsolódó cikkek