A Netflix lefagy, nem reagál vagy betöltés közben megakad, de az eszköz nem fagy le

1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. A Netflix kezdőképernyőjéről lépj balra a menü megnyitásához.

2. A menü aljáról lépj jobbra, majd válaszd ki a Segítségkérés menüpontot.

3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

4. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:

1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Az eszközön olyan hardver- vagy szoftverprobléma lépett fel, amelyet kizárólag a Samsung tud megoldani.

Lépj kapcsolatba a Samsunggal, és kérj segítséget:

• A Smart Hub alaphelyzetbe állításával kapcsolatban.

• Az eszközhöz tartozó legfrissebb firmware frissítésével kapcsolatban.

• Az alapértelmezett értékek visszaállításával kapcsolatban.

Ha a fenti lépések nem segítenek, elképzelhető, hogy a Samsung további javaslatokkal tud szolgálni. Vagy próbáld meg egy másik eszközön nézni a Netflixet.

1. A Netflix kezdőképernyőjéről lépj balra a menü megnyitásához.

2. A menü aljáról lépj jobbra, majd válaszd ki a Segítségkérés menüpontot.

3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

4. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:

1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix megtekintéséhez.

1. Kapcsold ki az Android rendszerű eszközt. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

2. Kapcsold be újra.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A Wi-Fi-jel erősítéséhez:

• Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.

• Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.

• Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.

1. Nyisd meg az appváltót a Kezdőlap gomb kétszeri megnyomásával.

   Megjegyzés:

   Azokon a készülékeken, amelyeken nem található Kezdőlap, csúsztasd felfelé az ujjad a kijelző aljáról, és tartsd ott.

2. A bezáráshoz az összes megjelenő appon csúsztasd felfelé az ujjad.

3. Próbáld meg újraindítani a Netflix alkalmazást.

Az appok bezárásához szükséges lépések eszköztől függően eltérhetnek. Az eszközöd esetében alkalmazható lépéseket megtekintheted az Apple támogatási oldalán.

1. Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.

   • Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.

2. 10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.

3. Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.

Az app alapértelmezett értékeinek visszaállításával frissítsd az iPhone, iPad vagy iPod touch eszközön tárolt elavult Netflix információkat.

1. A kezdőképernyőn válaszd ki a Beállítások menüt.

2. Húzd az ujjadat lefelé, amíg megtalálod a Netflix appot.

3. Válaszd ki a Netflix alkalmazást.

4. Csúsztasd az Alaphelyzetbe állítás kapcsolót Be helyzetbe.

   • Ha nem látod az Alapértelmezett értékek visszaállítása kapcsolót, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

5. A kezdőképernyőhöz történő visszatéréshez nyomd meg a Kezdőlap gombot.

6. Nyomd meg kétszer a Kezdőlap gombot, és húzd jobbra az ujjadat, amíg megtalálod a Netflix appot.

7. A munkamenet bezárásához csúsztass felfelé a Netflix alkalmazásban.

8. Nyomd meg kétszer Kezdőlap gombot a kezdőképernyőhöz való visszatéréshez.

9. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. A kezdőképernyőn koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad.

2. Koppints a következőre: App eltávolítása > App törlése > Törlés.

3. Nyisd meg az App Store opciót, és keresd meg a Netflix alkalmazást.

4. Koppints a Netflix pontra, majd koppints a felhő ikonra az app letöltéséhez.

5. Ha a rendszer kéri, add meg az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted a jelszavad, látogass el az Apple-támogatás oldalára, hogy visszaállítsd.

6. A telepítés befejezése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Netflix appot az App Store-ban, látogass el az Apple-támogatás oldalára segítségért.

Ehhez a lépéshez az eszközt és az összes otthoni hálózathoz csatlakoztatott berendezést egy csoportként 30 másodpercig csatlakoztasd le az áramellátásról, mielőtt az egyes eszközöket egyenként újra csatlakoztatnád.

1. Kapcsold ki vagy húzd ki a mobileszközödet.
   

2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
   

3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
   

4. Kapcsold vissza az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
   

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

• Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

• Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

• Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

• A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

• Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

• Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

• Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

• Egyedi modembeállítások.

• Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

• Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

• Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

• Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

• Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

• A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

• Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

• Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

• Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

1. Kattints duplán a Kezdőlap gombra a távirányítón.

2. Húzz jobbra vagy balra, hogy a Netflix legyen a középpontban.

3. Húzz fel, és kényszerítsd kilépésre a Netflix appot.

4. Próbáld újra a Netflixet.

1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

A Netflix törlése

1. Jelöld ki a Netflix appot az Apple TV főképernyőjén.

2. Nyomd meg és tartsd nyomva a távirányító érintőfelületét vagy a clickpadot, amíg a Netflix ikon elkezd remegni.

3. Nyomd meg a Lejátszás/Szünet gombot, és töröld az appot.

4. A megerősítéshez még egyszer nyomd meg a Törlés gombot.

A Netflix újratelepítése

1. Az Apple TV kezdőképernyőjén nyisd meg az App Store lehetőséget.

2. Keresd meg a Netflix appot, majd válaszd ki a Telepítés elemet.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

1. Roku eszköz

1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot a Roku távirányítón, és lépj a Roku kezdőlapra.

2. Válaszd ki a Beállítások opciót.

3. Válaszd ki a Netflix beállítások opciót.

4. Válaszd ki a Lejátszó deaktiválása a Netflix fiókról opciót.

5. Válaszd ki az Igen opciót. Az eszköz most deaktiválva van.

6. Válaszd ki a Netflix opciót a kezdőlapon, és kövesd az utasításokat az app újraaktiválásához.

7. Jelentkezz be a fiókodba, és próbáld újra a Netflixet.

Egyéb Roku modellek

1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot a Roku távirányítón, és lépj a Roku kezdőlapra.

2. Jelöld ki a Netflix appot, és nyomd meg a csillag gombot a távirányítón.

3. Válaszd ki a Csatorna eltávolítása opciót.

4. Válaszd ki a Csatorna újbóli eltávolítása opciót a megerősítéshez.

5. Válaszd ki a Streaming csatornák opciót a kezdőlapon.

6. Válaszd ki a Filmek és TV opciót.

7. Válaszd ki a Netflix opciót.

8. Válaszd ki a Csatorna hozzáadása opciót.

9. Válaszd ki a Lépés a csatornához opciót.

10. Jelentkezz be a fiókodba, és próbáld újra a Netflixet.

1. Kapcsold ki vagy húzd ki a streaming médialejátszót.
   

2. Húzd ki a modem tápkábelét (és a routerét, ha ez külön eszköz) 30 másodpercre.
   

3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
   

4. Kapcsold vissza a streaming médialejátszót, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
   

A Wi-Fi-jel erősítéséhez:

• Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.

• Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.

• Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

• Egyedi modembeállítások.

• Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

• Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

• Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

• Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

• Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

• A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

• Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

• Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

• Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

1. A Netflix kezdőképernyőjéről lépj balra a menü megnyitásához.

2. A menü aljáról lépj jobbra, majd válaszd ki a Segítségkérés menüpontot.

3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

4. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:

1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix megtekintéséhez.

1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.

1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. A műveletet a PS3 kezdőképernyőjén kezdd.

   • Ha még nem vagy a kezdőképernyőn, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS3 gombot, és válaszd ki a Kilépés, majd pedig az Igen opciót.

2. Keresd meg a TV/Videó Szolgáltatások részt és jelöld ki a Netflix alkalmazást.

3. Nyomd meg az X gombot.

4. Közvetlenül az X gomb megnyomása után tartsd lenyomva a Start és Kiválasztás gombokat, amíg meg nem jelenik a Szeretnéd visszaállítani a Netflix beállítások alapértelmezett értékeit és újra regisztrálni? kérdés.

5. Válaszd ki az Igen opciót.

6. Írd be az e-mail címedet és a jelszavadat és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Ha a készüléken a dátum és az időpont jelentősen eltér az aktuális dátumtól és időponttól, akkor az problémát okoz a tévéműsor vagy a film lejátszásakor.

1. A főmenüből lépj be a Beállítások menübe.

   • Ha még nem vagy a főmenüben, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot, válaszd ki a Kilépés lehetőséget, majd az Igen gombot a kezdőképernyőhöz való visszatéréshez.

2. Válaszd ki a Dátum és idő beállítások menüt.

3. Válaszd ki a Dátum és idő beállítások menüpontot.

4. Válaszd ki a Beállítás az interneten keresztül menüpontot.

5. A Dátum és idő képernyőre történő visszatéréshez nyomd meg a O gombot.

6. Válaszd ki az Automatikus beállítás lehetőséget.

7. Jelöld ki a Be opciót.

8. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

1. Kapcsold ki vagy húzd ki a videójáték-konzolt.
   

2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
   

3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
   

4. Kapcsold vissza a játékkonzolt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
   

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

• Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

• Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

• Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

• A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

• Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

• Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

• Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.

Ha az eszközödön beállított dátum és idő jelentősen eltér a valós dátumtól és időtől, problémák lesznek a videólejátszással. Az idő beállításához:

1. A főmenüben menj a Beállítások lehetőségre.

   • Ha nem a főmenüben vagy, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot. Válaszd ki a Kilépés lehetőséget, majd az Igen gombot a kezdőképernyőre való visszatéréshez.

2. Válaszd a Dátum és idő elemet.

3. Válaszd a Dátum és idő beállításai elemet.

4. Válaszd a Beállítás az internet használatával lehetőséget.

5. Jelöld be az Automatikus beállítás jelölőnégyzetet, ha még nincs bejelölve.

6. Válaszd a Beállítás most elemet.

7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. A műveletet kezdd a PS4 kezdőképernyőjén.

   • Ha még nem vagy a főmenüben, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot, válaszd ki az Alkalmazás bezárása lehetőséget, majd válaszd ki az OK gombot.

2. Keresd meg a TV és videó részt és jelöld ki a Netflixet.

3. Nyomd meg a kontroller Opciók gombját.

4. Válaszd ki a Törlés lehetőséget.

5. Válaszd ki az OK gombot.

   Megjegyzés:

   A Netflix alkalmazás törlése nem távolítja el a Netflix ikont a PS4 kezdőképernyőjéről.

6. Válaszd ki a Netflix ikont. A PlayStation áruház elindul.

7. Válaszd ki a Letöltés ikont.

8. Miután a Netflix letöltése befejeződött, válaszd ki az Indítás lehetőséget.

9. Jelentkezz be a Netflix fiókodba, és próbálkozz újra a streameléssel.

   • Előfordulhat, hogy a rendszer arra utasít, hogy először jelentkezz be a PlayStartion hálózat (PSN) fiókodba.

1. Kapcsold ki vagy húzd ki a videójáték-konzolt.
   

2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
   

3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
   

4. Kapcsold vissza a játékkonzolt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
   

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

• Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

• Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

• Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

• A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

• Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

• Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

• Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

1. A Netflix kezdőképernyőjéről lépj balra a menü megnyitásához.

2. A menü aljáról lépj jobbra, majd válaszd ki a Segítségkérés menüpontot.

3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

4. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:

1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

A Netflix eltávolítása

1. Az Xbox 360 irányítópultján lépj az Alkalmazások > Alkalmazásaim oldalra.

2. Jelöld ki a Netflix alkalmazást.

3. Az alkalmaz részleteinek megtekintéséhez nyomd meg az X gombot.

4. Válaszd ki a Törlés > Igen opciót.

Telepítsd újra a Netflixet

1. Az Xbox 360 irányítópultján menj az Alkalmazások menübe.

2. Válaszd ki a Netflix elemet az app letöltéséhez.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Az Xbox 360 főmenüjében válaszd ki a Beállítások menüt.

2. Válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.

3. Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.

4. A kapcsolódás módjától függően válaszd ki a Vezetékes kapcsolat vagy a Vezeték nélküli kapcsolat lehetőséget.

5. Válaszd ki az Xbox LIVE kapcsolódás tesztelése lehetőséget.

6. Válaszd ki a Folytatás elemet.

   • Ha a hálózati csatlakozási teszt sikeres, folytasd a hibaelhárítást az alábbiak szerint.

   • Ha a hálózati csatlakozási teszt sikertelen, további segítségért keresd fel a Microsoft Xbox támogatás weboldalát.

1. Nyomd meg a kontroller Guide gombját.

2. Lépj be a Beállítások menübe, és válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.

3. Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.

4. Válaszd ki a hálózatot, és jelöld ki a Hálózat konfigurálása lehetőséget.

5. Válaszd ki a DNS-beállítások elemet, és jelöld ki az Automatikus lehetőséget.

6. Kapcsold ki, majd kapcsold be az Xboxot.

7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Nyomd meg az Útmutató gombot a távirányítón.

2. Válaszd ki a Beállítások opciót.

3. Válaszd ki a Rendszerbeállítások opciót.

4. Válaszd ki a Tárolás opciót.

5. Jelöld ki a Memóriaegység, Merevlemez vagy USB tárolás opciót, majd nyomd meg az I opciót a távirányítón.

6. Válaszd ki A gyorsítótár törlése opciót.

   • Ha nem látod A gyorsítótár törlése opciót, ellenőrizz egy másik tárolóeszközt.

7. Válaszd ki az Igen opciót, amikor a rendszer kéri, hogy erősítsd meg a tárolóeszköz karbantartását.

8. Miután sikeresen törölted a gyorsítótárat, próbáld újra a Netflixet.