Ha a Netflix lefagy vagy megakad betöltés közben, de az eszközöd többi funkciója működik, ezek az alapvető hibaelhárítási lépések gyakran megoldják a problémát. Ez általában akkor fordul elő, ha az eszközödön tárolt adatokat frissíteni kell, vagy ha egy hálózati probléma leállítja a Netflix betöltését.
A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Netflix kezdőképernyőjéről lépj balra a menü megnyitásához.
A menü aljáról lépj jobbra, majd válaszd ki a Segítségkérés menüpontot.
Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:
Válaszd ki a További adatok lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.
Az eszközön olyan hardver- vagy szoftverprobléma lépett fel, amelyet kizárólag a Samsung tud megoldani.
Lépj kapcsolatba a Samsunggal, és kérj segítséget:
A Smart Hub alaphelyzetbe állításával kapcsolatban.
Az eszközhöz tartozó legfrissebb firmware frissítésével kapcsolatban.
Az alapértelmezett értékek visszaállításával kapcsolatban.
Ha a fenti lépések nem segítenek, elképzelhető, hogy a Samsung további javaslatokkal tud szolgálni. Vagy próbáld meg egy másik eszközön nézni a Netflixet.
A Főoldal menüjéből válaszd az Alkalmazások menüpontot.
Nyisd meg a Play Store appot.
Görgess le az Alkalmazásaim menüpontig.
Válaszd a Netflix menüpontot a felső sorban, majd válaszd a Frissítés lehetőséget.
Ha nem találod a Play Áruház appot a Sony TV készüléken, elképzelhető, hogy mégsem Android TV. Kövesd a Minden más TV-re vonatkozó lépéseket.
A Netflix kezdőképernyőjéről lépj balra a menü megnyitásához.
A menü aljáról lépj jobbra, majd válaszd ki a Segítségkérés menüpontot.
Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:
Válaszd ki a További adatok lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.
Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.
Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.
Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.
Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix megtekintéséhez.
Kapcsold ki az Android rendszerű eszközt. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.
Kapcsold be újra.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.
30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.
Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Wi-Fi-jel erősítéséhez:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Nyisd meg az appváltót a Kezdőlap gomb kétszeri megnyomásával.
A bezáráshoz az összes megjelenő appon csúsztasd felfelé az ujjad.
Próbáld meg újraindítani a Netflix alkalmazást.
Az appok bezárásához szükséges lépések eszköztől függően eltérhetnek. Az eszközöd esetében alkalmazható lépéseket megtekintheted az Apple támogatási oldalán.
Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.
Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.
10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.
Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.
Az app alapértelmezett értékeinek visszaállításával frissítsd az iPhone, iPad vagy iPod touch eszközön tárolt elavult Netflix információkat.
A kezdőképernyőn válaszd ki a Beállítások menüt.
Húzd az ujjadat lefelé, amíg megtalálod a Netflix appot.
Válaszd ki a Netflix alkalmazást.
Csúsztasd az Alaphelyzetbe állítás kapcsolót Be helyzetbe.
Ha nem látod az Alapértelmezett értékek visszaállítása kapcsolót, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
A kezdőképernyőhöz történő visszatéréshez nyomd meg a Kezdőlap gombot.
Nyomd meg kétszer a Kezdőlap gombot, és húzd jobbra az ujjadat, amíg megtalálod a Netflix appot.
A munkamenet bezárásához csúsztass felfelé a Netflix alkalmazásban.
Nyomd meg kétszer Kezdőlap gombot a kezdőképernyőhöz való visszatéréshez.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A kezdőképernyőn koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad.
Koppints a következőre: App eltávolítása > App törlése > Törlés.
Nyisd meg az App Store opciót, és keresd meg a Netflix alkalmazást.
Koppints a Netflix pontra, majd koppints a felhő ikonra az app letöltéséhez.
Ha a rendszer kéri, add meg az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted a jelszavad, látogass el az Apple-támogatás oldalára, hogy visszaállítsd.
A telepítés befejezése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha nem találod a Netflix appot az App Store-ban, látogass el az Apple-támogatás oldalára segítségért.
Ehhez a lépéshez az eszközt és az összes otthoni hálózathoz csatlakoztatott berendezést egy csoportként 30 másodpercig csatlakoztasd le az áramellátásról, mielőtt az egyes eszközöket egyenként újra csatlakoztatnád.
Kapcsold ki vagy húzd ki a mobileszközödet.
Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.
Az internetszolgáltatód:
Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.
Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.
Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:
A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?
Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.
Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.
Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:
Mac esetén: a bal felső sarokban klikkelj a következőre Apple menü > Leállítás.
Windows esetén: a Start menüben klikkelj a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.
Chromebook esetén: a jobb alsó sarokban klikkelj a következőre: Idő > Kijelentkezés > Leállítás.
Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.
Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.
Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:
Mac esetén: a bal felső sarokban klikkelj a következőre Apple menü > Leállítás.
Windows esetén: a Start menüben klikkelj a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.
Chromebook esetén: a jobb alsó sarokban klikkelj a következőre: Idő > Kijelentkezés > Leállítás.
Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.
Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.
Lépj a következő oldalra: netflix.com/clearcookies. Ezzel kijelentkezel a fiókodból.
Válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget, majd írd be a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat.
Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.
30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.
Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:
Mac esetén: a bal felső sarokban klikkelj a következőre Apple menü > Leállítás.
Windows esetén: a Start menüben klikkelj a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.
Chromebook esetén: a jobb alsó sarokban klikkelj a következőre: Idő > Kijelentkezés > Leállítás.
Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.
Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.
30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.
Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.
Ezek a beállítások a következők lehetnek:
Egyedi modembeállítások.
Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.
Egyedi DNS-beállítások.
Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.
Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.
Az internetszolgáltatód:
Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.
Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.
Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:
A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?
Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.
Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.
Kattints duplán a Kezdőlap gombra a távirányítón.
Húzz jobbra vagy balra, hogy a Netflix legyen a középpontban.
Húzz fel, és kényszerítsd kilépésre a Netflix appot.
Próbáld újra a Netflixet.
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
A Netflix törlése
Jelöld ki a Netflix appot az Apple TV főképernyőjén.
Nyomd meg és tartsd nyomva a távirányító érintőfelületét vagy a clickpadot, amíg a Netflix ikon elkezd remegni.
Nyomd meg a Lejátszás/Szünet gombot, és töröld az appot.
A megerősítéshez még egyszer nyomd meg a Törlés gombot.
A Netflix újratelepítése
Az Apple TV kezdőképernyőjén nyisd meg az App Store lehetőséget.
Keresd meg a Netflix appot, majd válaszd ki a Telepítés elemet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Tartsd lenyomva a Chromecast gombját 25 másodpercig, vagy amíg a jelzőfény villogni nem kezd.
Miután alaphelyzetbe állítottad az eszközt, csatlakoztasd újra a Netflix fiókodhoz.
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
1. Roku eszköz
Nyomd meg a Kezdőlap gombot a Roku távirányítón, és lépj a Roku kezdőlapra.
Válaszd ki a Beállítások opciót.
Válaszd ki a Netflix beállítások opciót.
Válaszd ki a Lejátszó deaktiválása a Netflix fiókról opciót.
Válaszd ki az Igen opciót. Az eszköz most deaktiválva van.
Válaszd ki a Netflix opciót a kezdőlapon, és kövesd az utasításokat az app újraaktiválásához.
Jelentkezz be a fiókodba, és próbáld újra a Netflixet.
Egyéb Roku modellek
Nyomd meg a Kezdőlap gombot a Roku távirányítón, és lépj a Roku kezdőlapra.
Jelöld ki a Netflix appot, és nyomd meg a csillag gombot a távirányítón.
Válaszd ki a Csatorna eltávolítása opciót.
Válaszd ki a Csatorna újbóli eltávolítása opciót a megerősítéshez.
Válaszd ki a Streaming csatornák opciót a kezdőlapon.
Válaszd ki a Filmek és TV opciót.
Válaszd ki a Netflix opciót.
Válaszd ki a Csatorna hozzáadása opciót.
Válaszd ki a Lépés a csatornához opciót.
Jelentkezz be a fiókodba, és próbáld újra a Netflixet.
Kapcsold ki vagy húzd ki a streaming médialejátszót.
Húzd ki a modem tápkábelét (és a routerét, ha ez külön eszköz) 30 másodpercre.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza a streaming médialejátszót, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Wi-Fi-jel erősítéséhez:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.
Ezek a beállítások a következők lehetnek:
Egyedi modembeállítások.
Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.
Egyedi DNS-beállítások.
Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.
Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.
Az internetszolgáltatód:
Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.
Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.
Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:
A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?
Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.
Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.
A Netflix kezdőképernyőjéről lépj balra a menü megnyitásához.
A menü aljáról lépj jobbra, majd válaszd ki a Segítségkérés menüpontot.
Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:
Válaszd ki a További adatok lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.
Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.
Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.
Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.
Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix megtekintéséhez.
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.
30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.
Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A műveletet a PS3 kezdőképernyőjén kezdd.
Ha még nem vagy a kezdőképernyőn, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS3 gombot, és válaszd ki a Kilépés, majd pedig az Igen opciót.
Keresd meg a TV/Videó Szolgáltatások részt és jelöld ki a Netflix alkalmazást.
Nyomd meg az X gombot.
Közvetlenül az X gomb megnyomása után tartsd lenyomva a Start és Kiválasztás gombokat, amíg meg nem jelenik a Szeretnéd visszaállítani a Netflix beállítások alapértelmezett értékeit és újra regisztrálni? kérdés.
Válaszd ki az Igen opciót.
Írd be az e-mail címedet és a jelszavadat és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Ha a készüléken a dátum és az időpont jelentősen eltér az aktuális dátumtól és időponttól, akkor az problémát okoz a tévéműsor vagy a film lejátszásakor.
A főmenüből lépj be a Beállítások menübe.
Ha még nem vagy a főmenüben, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot, válaszd ki a Kilépés lehetőséget, majd az Igen gombot a kezdőképernyőhöz való visszatéréshez.
Válaszd ki a Dátum és idő beállítások menüt.
Válaszd ki a Dátum és idő beállítások menüpontot.
Válaszd ki a Beállítás az interneten keresztül menüpontot.
A Dátum és idő képernyőre történő visszatéréshez nyomd meg a O gombot.
Válaszd ki az Automatikus beállítás lehetőséget.
Jelöld ki a Be opciót.
Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Kapcsold ki vagy húzd ki a videójáték-konzolt.
Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza a játékkonzolt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.
Az internetszolgáltatód:
Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.
Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.
Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:
A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?
Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.
Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
Ha az eszközödön beállított dátum és idő jelentősen eltér a valós dátumtól és időtől, problémák lesznek a videólejátszással. Az idő beállításához:
A főmenüben menj a Beállítások lehetőségre.
Ha nem a főmenüben vagy, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot. Válaszd ki a Kilépés lehetőséget, majd az Igen gombot a kezdőképernyőre való visszatéréshez.
Válaszd a Dátum és idő elemet.
Válaszd a Dátum és idő beállításai elemet.
Válaszd a Beállítás az internet használatával lehetőséget.
Jelöld be az Automatikus beállítás jelölőnégyzetet, ha még nincs bejelölve.
Válaszd a Beállítás most elemet.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A műveletet kezdd a PS4 kezdőképernyőjén.
Ha még nem vagy a főmenüben, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot, válaszd ki az Alkalmazás bezárása lehetőséget, majd válaszd ki az OK gombot.
Keresd meg a TV és videó részt és jelöld ki a Netflixet.
Nyomd meg a kontroller Opciók gombját.
Válaszd ki a Törlés lehetőséget.
Válaszd ki az OK gombot.
Válaszd ki a Netflix ikont. A PlayStation áruház elindul.
Válaszd ki a Letöltés ikont.
Miután a Netflix letöltése befejeződött, válaszd ki az Indítás lehetőséget.
Jelentkezz be a Netflix fiókodba, és próbálkozz újra a streameléssel.
Előfordulhat, hogy a rendszer arra utasít, hogy először jelentkezz be a PlayStartion hálózat (PSN) fiókodba.
Kapcsold ki vagy húzd ki a videójáték-konzolt.
Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza a játékkonzolt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.
Az internetszolgáltatód:
Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.
Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.
Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.
Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:
A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?
Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?
Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:
Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.
Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
A Netflix kezdőképernyőjéről lépj balra a menü megnyitásához.
A menü aljáról lépj jobbra, majd válaszd ki a Segítségkérés menüpontot.
Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:
Válaszd ki a További adatok lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.
A Netflix eltávolítása
Az Xbox 360 irányítópultján lépj az Alkalmazások > Alkalmazásaim oldalra.
Jelöld ki a Netflix alkalmazást.
Az alkalmaz részleteinek megtekintéséhez nyomd meg az X gombot.
Válaszd ki a Törlés > Igen opciót.
Telepítsd újra a Netflixet
Az Xbox 360 irányítópultján menj az Alkalmazások menübe.
Válaszd ki a Netflix elemet az app letöltéséhez.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Az Xbox 360 főmenüjében válaszd ki a Beállítások menüt.
Válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.
Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.
A kapcsolódás módjától függően válaszd ki a Vezetékes kapcsolat vagy a Vezeték nélküli kapcsolat lehetőséget.
Válaszd ki az Xbox LIVE kapcsolódás tesztelése lehetőséget.
Válaszd ki a Folytatás elemet.
Ha a hálózati csatlakozási teszt sikeres, folytasd a hibaelhárítást az alábbiak szerint.
Ha a hálózati csatlakozási teszt sikertelen, további segítségért keresd fel a Microsoft Xbox támogatás weboldalát.
Nyomd meg a kontroller Guide gombját.
Lépj be a Beállítások menübe, és válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.
Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.
Válaszd ki a hálózatot, és jelöld ki a Hálózat konfigurálása lehetőséget.
Válaszd ki a DNS-beállítások elemet, és jelöld ki az Automatikus lehetőséget.
Kapcsold ki, majd kapcsold be az Xboxot.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Nyomd meg az Útmutató gombot a távirányítón.
Válaszd ki a Beállítások opciót.
Válaszd ki a Rendszerbeállítások opciót.
Válaszd ki a Tárolás opciót.
Jelöld ki a Memóriaegység, Merevlemez vagy USB tárolás opciót, majd nyomd meg az I opciót a távirányítón.
Válaszd ki A gyorsítótár törlése opciót.
Ha nem látod A gyorsítótár törlése opciót, ellenőrizz egy másik tárolóeszközt.
Válaszd ki az Igen opciót, amikor a rendszer kéri, hogy erősítsd meg a tárolóeszköz karbantartását.
Miután sikeresen törölted a gyorsítótárat, próbáld újra a Netflixet.
A Netflix alkalmazás eltávolítása:
A műveletet kezdd az Xbox irányítópulton.
Válaszd ki a Játékaim és alkalmazásaim menüpontot.
A bal oldali lehetőségek közül válaszd ki az Alkalmazások menüpontot.
Jelöld ki a Netflix alkalmazást és nyomd meg a Menü gombot a kontrolleren.
Válaszd ki az Alkalmazás kezelése lehetőséget.
Válaszd ki az Összes eltávolítása lehetőséget.
A megerősítéshez válaszd ki újra az Összes eltávolítása lehetőséget.
A Netflix alkalmazás újratelepítése:
Kezdd az Xbox One kezdőképernyőjén.
Görgess jobbra az Áruház eléréséhez.
Az Alkalmazások részben válaszd ki a Netflix pontot.
Válaszd ki a Telepítés lehetőséget.
Miután az alkalmazás befejezte a letöltést, válaszd ki az Indítás lehetőséget a bejelentkezéshez, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.