A Netflix lefagy, nem reagál vagy betöltés közben megakad, de az eszköz nem fagy le

Ha a Netflix lefagy vagy megakad betöltés közben, de az eszközöd többi funkciója működik, az általában azt jelenti, hogy az eszközödön tárolt adatok egy részét frissíteni kell. Végezd el az alábbi hibaelhárítási lépéseket az eszközödön.

Ha az általad használt eszköz egyáltalán nem működik, tekintsd meg ezeket a hibaelhárítási lépéseket.

Blu-ray lejátszók

Blu-ray lejátszó

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Kijelentkezés a Netflixből

  1. A Netflix kezdőképernyőjén nyisd meg a bal oldali menüt.

  2. Válaszd ki a Súgó vagy a Beállítások lehetőséget.

  3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kapcsolatfelvétel az eszköz gyártójával

A probléma megoldásához lépj kapcsolatba az eszköz gyártójával, és kérj segítséget:

Ezek a lépések törlik az eszköz mentett adatait vagy beállításait.
  • A legfrissebb firmware-re vagy operációs rendszerre való frissítéssel kapcsolatban.

  • A gyári beállítások visszaállításával kapcsolatban az eszközön.

Ha a gyártó nem tud segíteni, vagy ezek a lépések nem oldják meg a problémát, használj másik eszközt a Netflix megtekintéséhez.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Kijelentkezés a Netflixből

  1. A Netflix kezdőképernyőjén nyisd meg a bal oldali menüt.

  2. Válaszd ki a Súgó vagy a Beállítások lehetőséget.

  3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Számítógépek

Mac

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

A számítógép kikapcsolása
  1. Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:

    • Mac esetén: a bal felső sarokban klikkelj a következőre Apple menü > Leállítás.

    • Windows esetén: a Start menüben klikkelj a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.

    • Chromebook esetén: a jobb alsó sarokban klikkelj a következőre: Idő > Kijelentkezés > Leállítás.

  2. Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.

  3. Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Windows

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Bejelentkezés a Netflix-fiókodba

  1. Válaszd a képernyő jobb felső sarkában található Bejelentkezés lehetőséget.

  2. A bejelentkezést követően próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Indítsd újra a számítógépedet

  1. Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:

    • Mac esetén: a bal felső sarokban klikkelj a következőre Apple menü > Leállítás.

    • Windows esetén: a Start menüben klikkelj a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.

    • Chromebook esetén: a jobb alsó sarokban klikkelj a következőre: Idő > Kijelentkezés > Leállítás.

  2. Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.

  3. Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.

A Netflix-cookie törlése a böngészőből

  1. Lépj a következő oldalra: netflix.com/clearcookies. Ezzel kijelentkezel a fiókodból.

  2. Válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget, majd írd be a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Otthoni hálózat újraindítása

  1. Kapcsold ki az eszközt.

  2. Húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  3. Várj 30 másodpercet.

  4. Csatlakoztasd a modemet.

  5. Várj 1 percet.

  6. Csatlakoztasd a routert.

  7. Várj 1 percet.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Egyes modemeknél és routereknél tovább tarthat az újracsatlakozás.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Játékkonzolok

PlayStation 3

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Ellenőrizd, hogy a Netflix nézhető-e a hálózaton

Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.


A dátum és idő beállítások ellenőrzése

Ha a készüléken a dátum és az időpont jelentősen eltér az aktuális dátumtól és időponttól, akkor az problémát okoz a tévéműsor vagy a film lejátszásakor.

Japán PlayStationök esetén a kijelölés törléséhez használd az X-et O helyett, amikor az alábbi lépések esetén az O -ra hivatkozunk.
  1. A főmenüből lépj be a Beállítások menübe.

    • Ha még nem vagy a főmenüben, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot, válaszd ki a Kilépés lehetőséget, majd az Igen gombot a kezdőképernyőhöz való visszatéréshez.

  2. Válaszd ki a Dátum és idő beállítások menüt.

  3. Válaszd ki a Dátum és idő beállítások menüpontot.

  4. Válaszd ki a Beállítás az interneten keresztül menüpontot.

  5. A Dátum és idő képernyőre történő visszatéréshez nyomd meg a O gombot.

  6. Válaszd ki az Automatikus beállítás lehetőséget.

  7. Jelöld ki a Be opciót.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kijelentkezés a Netflixből

Japán PlayStation konzolokon a kiválasztott pontok jóváhagyásához az O gombot használd az X helyett.
  1. A műveletet a PS3 kezdőképernyőjén kezdd.

    • Ha még nem vagy a kezdőképernyőn, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS3 gombot, és válaszd ki a Kilépés, majd pedig az Igen opciót.

  2. Keresd meg a TV/Videó Szolgáltatások részt és jelöld ki a Netflix alkalmazást.

  3. Nyomd meg az X gombot.

  4. Közvetlenül az X gomb megnyomása után tartsd lenyomva a Start és Kiválasztás gombokat, amíg meg nem jelenik a Szeretnéd visszaállítani a Netflix beállítások alapértelmezett értékeit és újra regisztrálni? kérdés.

  5. Válaszd ki az Igen opciót.

  6. Írd be az e-mail címedet és a jelszavadat és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Indítsd újra az otthoni hálózatot

  1. Kapcsold ki vagy húzd ki a videójáték-konzolt.

  2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.

  3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.

  4. Kapcsold vissza a játékkonzolt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Indítsd újra az eszközt
  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

PlayStation 4

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Ellenőrizd, hogy a Netflix nézhető-e a hálózaton

Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.


A dátum és az idő beállításának ellenőrzése

Ha az eszközödön beállított dátum és idő jelentősen eltér a valós dátumtól és időtől, problémák lesznek a videólejátszással. Az idő beállításához:

  1. A főmenüben menj a Beállítások lehetőségre.

    • Ha nem a főmenüben vagy, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot. Válaszd ki a Kilépés lehetőséget, majd az Igen gombot a kezdőképernyőre való visszatéréshez.

  2. Válaszd a Dátum és idő elemet.

  3. Válaszd a Dátum és idő beállításai elemet.

  4. Válaszd a Beállítás az internet használatával lehetőséget.

  5. Jelöld be az Automatikus beállítás jelölőnégyzetet, ha még nincs bejelölve.

  6. Válaszd a Beállítás most elemet.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Távolítsd el majd telepítsd újra a Netflix alkalmazást

  1. A műveletet kezdd a PS4 kezdőképernyőjén.

    • Ha még nem vagy a főmenüben, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot, válaszd ki az Alkalmazás bezárása lehetőséget, majd válaszd ki az OK gombot.

  2. Keresd meg a TV és videó részt és jelöld ki a Netflixet.

  3. Nyomd meg a kontroller Opciók gombját.

  4. Válaszd ki a Törlés lehetőséget.

  5. Válaszd ki az OK gombot.

    Megjegyzés:
    A Netflix alkalmazás törlése nem távolítja el a Netflix ikont a PS4 kezdőképernyőjéről.
  6. Válaszd ki a Netflix ikont. A PlayStation áruház elindul.

  7. Válaszd ki a Letöltés ikont.

  8. Miután a Netflix letöltése befejeződött, válaszd ki az Indítás lehetőséget.

  9. Jelentkezz be a Netflix fiókodba, és próbálkozz újra a streameléssel.

    • Előfordulhat, hogy a rendszer arra utasít, hogy először jelentkezz be a PlayStartion hálózat (PSN) fiókodba.

Indítsd újra az otthoni hálózatot

  1. Kapcsold ki vagy húzd ki a videójáték-konzolt.

  2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.

  3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.

  4. Kapcsold vissza a játékkonzolt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kapcsolatfelvétel az internetszolgáltatóval

Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Indítsd újra az otthoni hálózatot

  1. Kapcsold ki vagy húzd ki a videójáték-konzolt.

  2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.

  3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.

  4. Kapcsold vissza a játékkonzolt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

PlayStation 5

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Ellenőrizd, hogy a Netflix nézhető-e a hálózaton

Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.


Hogyan tovább?

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Xbox 360

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Távolítsd el majd telepítsd újra a Netflix alkalmazást

A Netflix eltávolítása

  1. Az Xbox 360 irányítópultján lépj az Alkalmazások > Alkalmazásaim oldalra.

  2. Jelöld ki a Netflix alkalmazást.

  3. Az alkalmaz részleteinek megtekintéséhez nyomd meg az X gombot.

  4. Válaszd ki a Törlés > Igen opciót.

Telepítsd újra a Netflixet

  1. Az Xbox 360 irányítópultján menj az Alkalmazások menübe.

  2. Válaszd ki a Netflix elemet az app letöltéséhez.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Teszteld az internet kapcsolatod

  1. Az Xbox 360 főmenüjében válaszd ki a Beállítások menüt.

  2. Válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.

  4. A kapcsolódás módjától függően válaszd ki a Vezetékes kapcsolat vagy a Vezeték nélküli kapcsolat lehetőséget.

  5. Válaszd ki az Xbox LIVE kapcsolódás tesztelése lehetőséget.

  6. Válaszd ki a Folytatás elemet.

    • Ha a hálózati csatlakozási teszt sikeres, folytasd a hibaelhárítást az alábbiak szerint.

    • Ha a hálózati csatlakozási teszt sikertelen, további segítségért keresd fel a Microsoft Xbox támogatás weboldalát.

Erősítsd meg az Xbox DNS-beállításait

  1. Nyomd meg a kontroller Guide gombját.

  2. Lépj be a Beállítások menübe, és válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.

  4. Válaszd ki a hálózatot, és jelöld ki a Hálózat konfigurálása lehetőséget.

  5. Válaszd ki a DNS-beállítások elemet, és jelöld ki az Automatikus lehetőséget.

  6. Kapcsold ki, majd kapcsold be az Xboxot.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A gyorsítótár törlése

  1. Nyomd meg az Útmutató gombot a távirányítón.

  2. Válaszd ki a Beállítások opciót.

  3. Válaszd ki a Rendszerbeállítások opciót.

  4. Válaszd ki a Tárolás opciót.

  5. Jelöld ki a Memóriaegység, Merevlemez vagy USB tárolás opciót, majd nyomd meg az I opciót a távirányítón.

  6. Válaszd ki A gyorsítótár törlése opciót.

    • Ha nem látod A gyorsítótár törlése opciót, ellenőrizz egy másik tárolóeszközt.

  7. Válaszd ki az Igen opciót, amikor a rendszer kéri, hogy erősítsd meg a tárolóeszköz karbantartását.

  8. Miután sikeresen törölted a gyorsítótárat, próbáld újra a Netflixet.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Kijelentkezés a Netflixből

  1. A Netflix kezdőképernyőjén nyisd meg a bal oldali menüt.

  2. Válaszd ki a Súgó vagy a Beállítások lehetőséget.

  3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Teszteld az internet kapcsolatod

  1. Az Xbox 360 főmenüjében válaszd ki a Beállítások menüt.

  2. Válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.

  4. A kapcsolódás módjától függően válaszd ki a Vezetékes kapcsolat vagy a Vezeték nélküli kapcsolat lehetőséget.

  5. Válaszd ki az Xbox LIVE kapcsolódás tesztelése lehetőséget.

  6. Válaszd ki a Folytatás elemet.

    • Ha a hálózati csatlakozási teszt sikeres, folytasd a hibaelhárítást az alábbiak szerint.

    • Ha a hálózati csatlakozási teszt sikertelen, további segítségért keresd fel a Microsoft Xbox támogatás weboldalát.

Erősítsd meg az Xbox DNS-beállításait

  1. Nyomd meg a kontroller Guide gombját.

  2. Lépj be a Beállítások menübe, és válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.

  4. Válaszd ki a hálózatot, és jelöld ki a Hálózat konfigurálása lehetőséget.

  5. Válaszd ki a DNS-beállítások elemet, és jelöld ki az Automatikus lehetőséget.

  6. Kapcsold ki, majd kapcsold be az Xboxot.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A gyorsítótár törlése

  1. Nyomd meg az Útmutató gombot a távirányítón.

  2. Válaszd ki a Beállítások opciót.

  3. Válaszd ki a Rendszerbeállítások opciót.

  4. Válaszd ki a Tárolás opciót.

  5. Jelöld ki a Memóriaegység, Merevlemez vagy USB tárolás opciót, majd nyomd meg az I opciót a távirányítón.

  6. Válaszd ki A gyorsítótár törlése opciót.

    • Ha nem látod A gyorsítótár törlése opciót, ellenőrizz egy másik tárolóeszközt.

  7. Válaszd ki az Igen opciót, amikor a rendszer kéri, hogy erősítsd meg a tárolóeszköz karbantartását.

  8. Miután sikeresen törölted a gyorsítótárat, próbáld újra a Netflixet.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Xbox One

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

A Netflix alkalmazás eltávolítása:

  1. A műveletet kezdd az Xbox irányítópulton.

  2. Válaszd ki a Játékaim és alkalmazásaim menüpontot.

    Megjegyzés:
    Lehet, hogy lefelé kell görgetned, hogy lásd ezt a lehetőséget.
  3. A bal oldali lehetőségek közül válaszd ki az Alkalmazások menüpontot.

  4. Jelöld ki a Netflix alkalmazást és nyomd meg a Menü gombot a kontrolleren.

  5. Válaszd ki az Alkalmazás kezelése lehetőséget.

  6. Válaszd ki az Összes eltávolítása lehetőséget.

  7. A megerősítéshez válaszd ki újra az Összes eltávolítása lehetőséget.

A Netflix alkalmazás újratelepítése:

  1. Kezdd az Xbox One kezdőképernyőjén.

  2. Görgess jobbra az Áruház eléréséhez.

  3. Az Alkalmazások részben válaszd ki a Netflix pontot.

    Megjegyzés:
    Ha nem látod a Netflixet, akkor a Netflix kereséséhez válaszd ki az Összes alkalmazás keresése lehetőséget.
  4. Válaszd ki a Telepítés lehetőséget.

  5. Miután az alkalmazás befejezte a letöltést, válaszd ki az Indítás lehetőséget a bejelentkezéshez, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Minden más játékkonzol

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Mobiltelefonok és táblagépek

Android

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az alkalmazás indításakor

Kapcsold ki az eszközt, majd kapcsold be
  1. Kapcsold ki az Android rendszerű eszközt. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

  2. Kapcsold be újra.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Bejelentkezéskor

Kapcsold ki az eszközt, majd kapcsold be

  1. Kapcsold ki az Android rendszerű eszközt. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

  2. Kapcsold be újra.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Otthoni hálózat újraindítása

  1. Kapcsold ki az eszközt.

  2. Húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  3. Várj 30 másodpercet.

  4. Csatlakoztasd a modemet.

  5. Várj 1 percet.

  6. Csatlakoztasd a routert.

  7. Várj 1 percet.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Egyes modemeknél és routereknél tovább tarthat az újracsatlakozás.

Erősítsd a Wi-Fi-jelet

A Wi-Fi-jel erősítéséhez:

  • Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.

  • Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.

  • Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

iPhone, iPad vagy iPod touch

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Az iPhone, iPad vagy iPod touch eszköz újraindítása

  1. Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.

    • Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.

  2. 10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.

  3. Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.

Állítsd alaphelyzetbe a Netflix alkalmazást

Az app alapértelmezett értékeinek visszaállításával frissítsd az iPhone, iPad vagy iPod touch eszközön tárolt elavult Netflix információkat.

Megjegyzés:
Az alkalmazás alaphelyzetbe állításával az eszközre letöltött címek is törlődni fognak.
  1. A kezdőképernyőn válaszd ki a Beállítások menüt.

  2. Húzd az ujjadat lefelé, amíg megtalálod a Netflix appot.

  3. Válaszd ki a Netflix alkalmazást.

  4. Csúsztasd az Alaphelyzetbe állítás kapcsolót Be helyzetbe.

    • Ha nem látod az Alapértelmezett értékek visszaállítása kapcsolót, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

  5. A kezdőképernyőhöz történő visszatéréshez nyomd meg a Kezdőlap gombot.

  6. Nyomd meg kétszer a Kezdőlap gombot, és húzd jobbra az ujjadat, amíg megtalálod a Netflix appot.

  7. A munkamenet bezárásához csúsztass felfelé a Netflix alkalmazásban.

  8. Nyomd meg kétszer Kezdőlap gombot a kezdőképernyőhöz való visszatéréshez.

  9. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Telepítsd újra a Netflix alkalmazást

Megjegyzés:
A Netflix app törlésével a letöltött tévéműsorok és filmek is törlődnek.
  1. A kezdőképernyőn koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad.

  2. Koppints a következőre: App eltávolítása > App törlése > Törlés.

  3. Nyisd meg az App Store opciót, és keresd meg a Netflix alkalmazást.

  4. Koppints a Netflix, Inc. ingyenes Netflix appjára.

  5. Koppints a felhő ikonra az app telepítéséhez.

    Megjegyzés:
    Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted az Apple azonosítód és jelszavad, látogass el az Apple-támogatás oldalára segítségért.
  6. A telepítés befejezése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Netflix appot az App Store-ban, látogass el az Apple-támogatás oldalára segítségért.

Módosítsd vagy kapcsold ki az iOS-eszköz korlátozásait.

iOS 11.0 vagy korábbi verziók

  1. Lépj be a Beállítások menübe.

  2. Válaszd ki az Általános menüpontot.

  3. Válaszd ki a Korlátozások lehetőséget.

    Megjegyzés:
    A rendszer kérni fogja azt a kódot, amely a korlátozások bekapcsolásakor jött létre.
    • A korlátozások módosítása:

      1. Az Engedélyezett tartalom alatt válaszd ki a Weboldalak opciót.

        • Ki kell választani a Csak meghatározott webldalak vagy a Felnőtt tartalom korlátozása lehetőséget.

      2. Görgess a lista aljára és válaszd a Weboldal hozzáadása lehetőséget.

      3. Írd be a https://secure.netflix.com-ot valamelyik műsor címével együtt (azaz „Netflix alkalmazással”)

      4. Jelöld ki a Kész gombot a billentyűzeten.

    • A korlátozások kikapcsolása:

      1. Válaszd ki a Korlátozások tiltása lehetőséget.

      2. Írd be újra a belépési kódot.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

iOS 12.0 vagy későbbi verziók

Megjegyzés:
Ha a Képernyőidő beállításait egy gyermek eszközén adtad meg, akkor a beállítások megváltoztatása előtt meg kell adni a Képernyőidő beállításhoz tartozó kódot.
  1. Lépj be a Beállítások menübe.

  2. Válaszd ki a Képernyőidő menüpontot.

  3. Válaszd ki a Tartalmi és adatvédelmi korlátozások lehetőséget.

  4. Válaszd ki az iTunes és App Store vásárlások lehetőséget.

  5. Válaszd ki az Alkalmazások telepítése lehetőséget.

  6. Válaszd ki az Engedélyez opciót.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Ha bármilyen probléma merül fel a folyamat során, vagy többet szeretnél megtudni az iOS-eszköz korlátozásairól, keresd fel az Apple támogatás webhelyet és olvasd el a Korlátozások megismerése című cikket

Indítsd újra az otthoni hálózatot

Ehhez a lépéshez az eszközt és az összes otthoni hálózathoz csatlakoztatott berendezést egy csoportként 30 másodpercig csatlakoztasd le az áramellátásról, mielőtt az egyes eszközöket egyenként újra csatlakoztatnád.

  1. Kapcsold ki vagy húzd ki a mobileszközödet.

  2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.

  3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.

  4. Kapcsold vissza az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Kapcsolatfelvétel az internetszolgáltatóval

Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Az iPhone, iPad vagy iPod touch eszköz újraindítása

  1. Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.

    • Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.

  2. 10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.

  3. Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.

Kényszerített kilépés az összes appból

  1. Koppints duplán a Kezdőlap gombra.

    • Ha az eszközödön nincs Főgomb, kövesd az iPhone X-re kidolgozott, lent található lépéseket.

  2. Az összes app bezárásához húzd felfelé az ujjad minden app előnézetén.

    • Ha iOS 6 rendszerű eszközt használsz, nyomd meg hosszan mindegyik appot, amíg meg nem jelenik egy vonallal áthúzott piros jelvény. Koppints a jelvényre az egyes appok bezárásához.

  3. A főoldalra való visszatéréshez nyomd meg a Főoldal gombot, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

iPhone X:

  1. Csúsztass fölfelé a kezdőképernyőn, és várd meg, míg megjelennek a megnyitott appok.

  2. A bezáráshoz csúsztasd felfelé az ujjad az egyes appokon.

  3. Miután az összes appot bezártad, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Minden más mobiltelefon és tablet

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Set-top boxok és streamelésre alkalmas médialejátszók

Amazon Fire TV/Stick

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Indítsd újra az eszközöd

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Otthoni hálózat újraindítása

  1. Kapcsold ki az eszközt.

  2. Húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  3. Várj 30 másodpercet.

  4. Csatlakoztasd a modemet.

  5. Várj 1 percet.

  6. Csatlakoztasd a routert.

  7. Várj 1 percet.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Egyes modemeknél és routereknél tovább tarthat az újracsatlakozás.

Alapértelmezett kapcsolati beállításaid visszaállítása

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

  • Egyedi modembeállítások.

  • Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

  • Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kapcsolatfelvétel az internetszolgáltatóval

Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.

Az alkalmazásban való böngészéskor

Indítsd újra az eszközöd
  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Eszköz újraindítása
  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot az Amazon Fire TV távirányítón.

  2. Válaszd ki a Beállítások opciót.

  3. Válaszd ki a Saját Fire TV opciót.

    • Ha nem látod a Saját Fire TV opciót, válaszd ki a Rendszer vagy Eszköz opciót.

  4. Válaszd ki az Újraindítás opciót.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Apple TV 4 vagy Apple TV 4K

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Indítsd újra az eszközöd

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

A Netflix app újratelepítése

A Netflix törlése

  1. Jelöld ki a Netflix appot az Apple TV főképernyőjén.

  2. Nyomd meg és tartsd nyomva a távirányító érintőfelületét vagy a clickpadot, amíg a Netflix ikon elkezd remegni.

  3. Nyomd meg a Lejátszás/Szünet gombot, és töröld az appot.

  4. A megerősítéshez még egyszer nyomd meg a Törlés gombot.

A Netflix újratelepítése

  1. Az Apple TV kezdőképernyőjén nyisd meg az App Store lehetőséget.

  2. Keresd meg a Netflix appot, majd válaszd ki a Telepítés elemet.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A profil kiválasztásakor

Netflix app kilépésre kényszerítése
  1. Kattints duplán a Kezdőlap gombra a távirányítón.

  2. Húzz jobbra vagy balra, hogy a Netflix legyen a középpontban.

  3. Húzz fel, és kényszerítsd kilépésre a Netflix appot.

  4. Próbáld újra a Netflixet.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Az Apple TV újraindítása

Nyomd meg és tartsd lenyomva a Menü gombot az Apple TV távirányítóján addig, amíg visszajutsz a kezdőképernyőre.

  • Apple TV 2 és 3 esetén: válaszd ki a Beállítások > Általános > Újraindítás lehetőséget

  • Apple TV 4 és 4K esetén: válaszd ki a Beállítások > Rendszer > Újraindítás lehetőséget

Várd meg, amíg az Apple TV befejezi az újraindítást, majd próbáld újra a Netflixet.

A Netflix app újratelepítése

A Netflix törlése

  1. Jelöld ki a Netflix appot az Apple TV főképernyőjén.

  2. Nyomd meg és tartsd nyomva a távirányító érintőfelületét vagy a clickpadot, amíg a Netflix ikon elkezd remegni.

  3. Nyomd meg a Lejátszás/Szünet gombot, és töröld az appot.

  4. A megerősítéshez még egyszer nyomd meg a Törlés gombot.

A Netflix újratelepítése

  1. Az Apple TV kezdőképernyőjén nyisd meg az App Store lehetőséget.

  2. Keresd meg a Netflix appot, majd válaszd ki a Telepítés elemet.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Chromecast

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Állítsd vissza alaphelyzetbe a Chromecast beállításait
  1. Tartsd lenyomva a Chromecast gombját 25 másodpercig, vagy amíg a jelzőfény villogni nem kezd.

    Megjegyzés:
    A Chromecast alaphelyzetbe állítása törli az eszköz korábban mentett beállításait. Kövesd a Google lépéseit a Chromecast újrakonfigurálásához.
  2. Miután alaphelyzetbe állítottad az eszközt, csatlakoztasd újra a Netflix fiókodhoz.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Roku

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Indítsd újra az eszközöd

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Netflix app deaktiválása/újraaktiválása

1. Roku eszköz

  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot a Roku távirányítón, és lépj a Roku kezdőlapra.

  2. Válaszd ki a Beállítások opciót.

  3. Válaszd ki a Netflix beállítások opciót.

  4. Válaszd ki a Lejátszó deaktiválása a Netflix fiókról opciót.

  5. Válaszd ki az Igen opciót. Az eszköz most deaktiválva van.

  6. Válaszd ki a Netflix opciót a kezdőlapon, és kövesd az utasításokat az app újraaktiválásához.

  7. Jelentkezz be a fiókodba, és próbáld újra a Netflixet.

Egyéb Roku modellek

  1. Nyomd meg a Kezdőlap gombot a Roku távirányítón, és lépj a Roku kezdőlapra.

  2. Jelöld ki a Netflix appot, és nyomd meg a csillag gombot a távirányítón.

  3. Válaszd ki a Csatorna eltávolítása opciót.

  4. Válaszd ki a Csatorna újbóli eltávolítása opciót a megerősítéshez.

  5. Válaszd ki a Streaming csatornák opciót a kezdőlapon.

  6. Válaszd ki a Filmek és TV opciót.

  7. Válaszd ki a Netflix opciót.

  8. Válaszd ki a Csatorna hozzáadása opciót.

  9. Válaszd ki a Lépés a csatornához opciót.

  10. Jelentkezz be a fiókodba, és próbáld újra a Netflixet.

Indítsd újra az otthoni hálózatot

  1. Kapcsold ki vagy húzd ki a streaming médialejátszót.
    Kapcsold ki a streaming lejátszót, majd várj 10 másodpercet, és kapcsold be újra.

  2. Húzd ki a modem tápkábelét (és a routerét, ha ez külön eszköz) 30 másodpercre.

  3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.

  4. Kapcsold vissza a streaming médialejátszót, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Erősítsd a Wi-Fi-jelet

A Wi-Fi-jel erősítéséhez:

  • Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.

  • Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.

  • Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.

Alapértelmezett kapcsolati beállításaid visszaállítása

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

  • Egyedi modembeállítások.

  • Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

  • Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kapcsolatfelvétel az internetszolgáltatóval

Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.

A profil kiválasztásakor

Indítsd újra az eszközöd
  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Minden más set-top box és streamelésre alkalmas médialejátszó

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az alkalmazás indításakor

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Otthoni hálózat újraindítása

  1. Kapcsold ki az eszközt.

  2. Húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  3. Várj 30 másodpercet.

  4. Csatlakoztasd a modemet.

  5. Várj 1 percet.

  6. Csatlakoztasd a routert.

  7. Várj 1 percet.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Egyes modemeknél és routereknél tovább tarthat az újracsatlakozás.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Indítsd újra az eszközt
  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A profil kiválasztásakor

Indítsd újra az eszközt
  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Okostévék

Samsung okostévé

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Indítsd újra az eszközöd

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Kapcsolat a Samsunggal

Az eszközön olyan hardver- vagy szoftverprobléma lépett fel, amelyet kizárólag a Samsung tud megoldani.

Lépj kapcsolatba a Samsunggal, és kérj segítséget:

  • A Smart Hub alaphelyzetbe állításával kapcsolatban.

  • Az eszközhöz tartozó legfrissebb firmware frissítésével kapcsolatban.

  • Az alapértelmezett értékek visszaállításával kapcsolatban.

Ha a fenti lépések nem segítenek, elképzelhető, hogy a Samsung további javaslatokkal tud szolgálni. Vagy próbáld meg egy másik eszközön nézni a Netflixet.

A profil kiválasztásakor

Indítsd újra az eszközt
  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Kijelentkezés a Netflixből

  1. A Netflix kezdőképernyőjén nyisd meg a bal oldali menüt.

  2. Válaszd ki a Súgó vagy a Beállítások lehetőséget.

  3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kapcsolatfelvétel az eszköz gyártójával

A probléma megoldásához lépj kapcsolatba az eszköz gyártójával, és kérj segítséget:

Ezek a lépések törlik az eszköz mentett adatait vagy beállításait.
  • A legfrissebb firmware-re vagy operációs rendszerre való frissítéssel kapcsolatban.

  • A gyári beállítások visszaállításával kapcsolatban az eszközön.

Ha a gyártó nem tud segíteni, vagy ezek a lépések nem oldják meg a problémát, használj másik eszközt a Netflix megtekintéséhez.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Sony Android TV

A Netflix alkalmazás frissítése

  1. A Főoldal menüjéből válaszd az Alkalmazások menüpontot.

  2. Nyisd meg a Google Play Store appot.

  3. Görgess le az Alkalmazásaim menüpontig.

  4. Válaszd a Netflix menüpontot a felső sorban, majd válaszd a Frissítés lehetőséget.

    Megjegyzés:
    Ha nem látod a Netflix menüpontot a felső sorban, akkor nem áll rendelkezésre frissítés.

Ha nem találod a Google Play Áruház alkalmazást, elképzelhető, hogy mégsem Android TV-d van. Kövesd az ebben a cikkben a Minden más okostévé fejezetben leírtakat.

Ha nem találtál rendelkezésre álló frissítéseket, vagy a frissítés után továbbra is fennáll a probléma, kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.

Mit tegyek most?

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Minden más okostévé

Mikor fagy le vagy nem válaszol a Netflix?

Az app elindításakor

Kijelentkezés a Netflixből

  1. A Netflix kezdőképernyőjén nyisd meg a bal oldali menüt.

  2. Válaszd ki a Súgó vagy a Beállítások lehetőséget.

  3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kapcsolatfelvétel az eszköz gyártójával

A probléma megoldásához lépj kapcsolatba az eszköz gyártójával, és kérj segítséget:

Ezek a lépések törlik az eszköz mentett adatait vagy beállításait.
  • A legfrissebb firmware-re vagy operációs rendszerre való frissítéssel kapcsolatban.

  • A gyári beállítások visszaállításával kapcsolatban az eszközön.

Ha a gyártó nem tud segíteni, vagy ezek a lépések nem oldják meg a problémát, használj másik eszközt a Netflix megtekintéséhez.

A profil kiválasztásakor

Indítsd újra az eszközt
  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Tévéműsorok vagy filmek lejátszásakor

Kijelentkezés a Netflixből

  1. A Netflix kezdőképernyőjén nyisd meg a bal oldali menüt.

  2. Válaszd ki a Súgó vagy a Beállítások lehetőséget.

  3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Indítsd újra az eszközt

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Bármikor máskor

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Összes többi eszköz

Összes többi eszköz

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Kapcsolódó cikkek