Regisztrálj a Netflixre

A Netflix lefagy, nem reagál vagy betöltés közben megakad, de az eszköz nem fagy le

Ha a Netflix lefagy vagy megakad betöltés közben, de az eszközöd többi funkciója működik, ezek az alapvető hibaelhárítási lépések gyakran megoldják a problémát. Ez általában akkor fordul elő, ha az eszközödön tárolt adatokat frissíteni kell, vagy ha egy hálózati probléma leállítja a Netflix betöltését.

Megjegyzés: ha az általad használt eszköz egyáltalán nem működik vagy egyáltalán nem válaszol, tekintsd meg ezeket a hibaelhárítási lépéseket.

A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.

TV with play button, ready for streamingOkostévék

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

  2. Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

  1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

  2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha probléma van a domainnévrendszer (DNS) szerverrel, amelyhez az eszközöd kapcsolódik. Ha segítségre van szükséged egy DNS-hiba kijavításában, fordulj az internetszolgáltatódhoz.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, kérd meg:

  • Biztosítsa, hogy az eszközöd képes kapcsolódni a következő Netflix címekhez:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Ellenőrizze, vannak-e DNS-hibák a modemeden vagy routereden, az eszközödön vagy a DNS-szerverein.

  • Próbáljon meg egy másik DNS-szervert használni, hogy ellenőrizze, az megoldja-e a problémát.

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal, próbáld újra a Netflixet, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Az eszközön olyan hardver- vagy szoftverprobléma lépett fel, amelyet kizárólag a Samsung tud megoldani.

Lépj kapcsolatba a Samsunggal, és kérj segítséget:

  • A Smart Hub alaphelyzetbe állításával kapcsolatban.

  • Az eszközhöz tartozó legfrissebb firmware frissítésével kapcsolatban.

  • Az alapértelmezett értékek visszaállításával kapcsolatban.

Ha a fenti lépések nem segítenek, elképzelhető, hogy a Samsung további javaslatokkal tud szolgálni. Vagy próbáld meg egy másik eszközön nézni a Netflixet.

  1. A Kezdőlap menüjéből válaszd az Alkalmazások menüpontot.

  2. Nyisd meg a Play Áruház appot.

  3. Görgess le az Alkalmazásaim menüpontig.

  4. Válaszd a Netflix menüpontot a felső sorban, majd válaszd a Frissítés lehetőséget.

Ha nem találod a Play Áruház appot a Sony TV készüléken, elképzelhető, hogy mégsem Android TV. Kövesd a Minden más TV-re vonatkozó lépéseket.

  1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

  2. Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

  1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

  2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Tablet and smartphoneMobiltelefonok és tabletek

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Kapcsold ki a telefont vagy a tabletet. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

  2. Kapcsold be újra.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Jobb jel érdekében a következőket teheted:

  • Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.

  • Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.

  • Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.

  1. Nyisd meg az appváltót a Kezdőlap gomb kétszeri megnyomásával. Ha az eszközödön nincs kezdőlap gomb, húzd felfelé az ujjad a képernyő aljáról, és tartsd ott.

  2. A bezáráshoz az összes megjelenő appon csúsztasd felfelé az ujjad.

  3. Nyisd meg a Netflixet, majd próbáld meg újra.

Megjegyzés:Ezek a lépések eszköztől függően eltérhetnek. Keresd fel az Apple támogatási oldalát a lépésekért az appok bezárásához és ismételt megnyitásához iPhone vagy iPad eszközön.

  1. Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.

    • Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.

  2. 10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.

  3. Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.

Az alkalmazás alaphelyzetbe állítása törli az eszközödre mentett összes letöltést, és kijelentkeztet a Netflixből.

  1. Lépj a kezdőoldalra, majd koppints a Beállítások menüpontra.

  2. Görgess lefelé, és koppints az Alkalmazások menüpontra. Ha nem látod ezt a lehetőséget, akkor folytasd a következő lépéssel.

  3. Görgess lefelé, és koppints a Netflix elemre.

  4. Csúsztasd az Alaphelyzetbe állítás kapcsolót „be” helyzetbe az alkalmazás alaphelyzetbe állításához.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Az alkalmazás eltávolítása törli az eszközödre mentett összes letöltést, és kijelentkeztet a Netflixből.

  1. Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad.

  2. Koppints a következőre: App eltávolítása > App törlése > Törlés.

  3. Nyisd meg az App Store opciót, és keresd meg a Netflix alkalmazást.

  4. Koppints a Netflix pontra, majd koppints a felhő ikonra az app letöltéséhez. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.

  5. Az app telepítése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megjegyzés:Ha nem találod a Netflix appot az eltávolítása után, kövesd az Apple lépéseit egy app újbóli letöltéséhez az App Store-ból.

Ehhez a lépéshez az eszközt és az összes otthoni hálózathoz csatlakoztatott berendezést egy csoportként 30 másodpercig csatlakoztasd le az áramellátásról, mielőtt az egyes eszközöket egyenként újra csatlakoztatnád.

  1. Kapcsold ki vagy húzd ki a mobileszközödet.

  2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.

  3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.

  4. Kapcsold vissza az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Computer with @ symbol Számítógépek

  1. Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:

    • Mac: a bal felső sarokban klikkelj az Apple menü pontra, majd kattints a Leállítás lehetőségre.

    • Windows: kattints a Start menü pontra, majd a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.

    • Chromebook: a jobb alsó sarokban kattints az időre, majd klikkelj a következőre: Kijelentkezés > Leállítás.

  2. Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.

  3. Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.

  1. Lépj a következő oldalra: netflix.com/clearcookies. Ezzel kijelentkezel a fiókodból.

  2. Válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget, majd írd be a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

A számítógép kikapcsolása

  1. Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:

    • Mac: a bal felső sarokban klikkelj az Apple menü pontra, majd kattints a Leállítás lehetőségre.

    • Windows: kattints a Start menü pontra, majd a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.

    • Chromebook: a jobb alsó sarokban kattints az időre, majd klikkelj a következőre: Kijelentkezés > Leállítás.

  2. Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.

  3. Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.

A számítógép kikapcsolása

  1. Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:

    • Mac: a bal felső sarokban klikkelj az Apple menü pontra, majd kattints a Leállítás lehetőségre.

    • Windows: kattints a Start menü pontra, majd a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.

    • Chromebook: a jobb alsó sarokban kattints az időre, majd klikkelj a következőre: Kijelentkezés > Leállítás.

  2. Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.

  3. Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.

Streaming media player controller and adapterStreaming médialejátszók

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

  • Egyedi modembeállítások.

  • Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

  • Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

  1. Kattints duplán a Kezdőlap gombra a távirányítón.

  2. Húzz jobbra vagy balra, hogy a Netflix legyen a középpontban.

  3. Húzz fel, és kényszerítsd kilépésre a Netflix appot.

  4. Próbáld újra a Netflixet.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

A Netflix törlése

  1. Jelöld ki a Netflix appot az Apple TV kezdőképernyőjén.

  2. Nyomd meg és tartsd nyomva a távirányító érintőfelülete vagy a clickpadgyűrű közepét, amíg a Netflix app elkezd mozogni.

  3. Nyomd meg a Lejátszás/Szünet gombot, és töröld az appot.

  4. A megerősítéshez válaszd ki a Törlés opciót.

A Netflix újratelepítése

  1. Az Apple TV kezdőképernyőjén nyisd meg az App Store alkalmazást.

  2. Keresd meg a Netflix appot, majd válaszd ki a Telepítés elemet.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Állítsd vissza alaphelyzetbe a Chromecast beállításait

  1. Tartsd lenyomva a Chromecast gombját 25 másodpercig, vagy amíg a jelzőfény villogni nem kezd.

    Megjegyzés:A Chromecast alaphelyzetbe állítása törli az eszköz korábban mentett beállításait. Kövesd a Google lépéseit a Chromecast újrakonfigurálásához.

  2. Miután alaphelyzetbe állítottad az eszközt, csatlakoztasd újra a Netflix fiókodhoz.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

A Netflix eltávolításához:

  1. Nyomd meg a Roku távirányító Kezdőlap gombját.

  2. Az appok jobb oldali listájában görgess a Netflix apphoz.

  3. Nyomd meg a Roku távirányító Csillag gombját.

  4. Válaszd ki az App eltávolítása > Eltávolítás lehetőséget.

A Netflix hozzáadásához:

  1. Nyomd meg a Roku távirányító Netflix gombját.

  2. Válaszd ki a Csatorna hozzáadása > OK > Lépés a csatornához lehetőséget.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Kapcsold ki vagy húzd ki a streaming médialejátszót.

  2. Húzd ki a modem tápkábelét (és a routerét, ha ez külön eszköz) 30 másodpercre.

  3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.

  4. Kapcsold vissza a streaming médialejátszót, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Jobb jel érdekében a következőket teheted:

  • Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.

  • Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.

  • Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

  • Egyedi modembeállítások.

  • Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

  • Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

  1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

  2. Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

  1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

  2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Game controller for playing video gamesJátékkonzolok

Ellenőrizd, hogy a Netflix nézhető-e a hálózaton

Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.


Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.


Ha az eszközödön beállított dátum és idő jelentősen eltér a valós dátumtól és időtől, problémák lesznek a videólejátszással. Az idő beállításához:

  1. A főmenüben menj a Beállítások lehetőségre.

    • Ha nem a főmenüben vagy, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot. Válaszd ki a Kilépés lehetőséget, majd az Igen gombot a kezdőképernyőre való visszatéréshez.

  2. Válaszd a Dátum és idő elemet.

  3. Válaszd a Dátum és idő beállításai elemet.

  4. Válaszd a Beállítás az internet használatával lehetőséget.

  5. Jelöld be az Automatikus beállítás jelölőnégyzetet, ha még nincs bejelölve.

  6. Válaszd a Beállítás most elemet.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. A műveletet kezdd a PS4 kezdőképernyőjén.

    • Ha még nem vagy a főmenüben, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot, válaszd ki az Alkalmazás bezárása lehetőséget, majd válaszd ki az OK gombot.

  2. Keresd meg a TV és videó részt és jelöld ki a Netflixet.

  3. Nyomd meg a kontroller Opciók gombját.

  4. Válaszd ki a Törlés lehetőséget.

  5. Válaszd ki az OK gombot.

    Megjegyzés:A Netflix alkalmazás törlése nem távolítja el a Netflix ikont a PS4 kezdőképernyőjéről.

  6. Válaszd ki a Netflix ikont. A PlayStation áruház elindul.

  7. Válaszd ki a Letöltés ikont.

  8. Miután a Netflix letöltése befejeződött, válaszd ki az Indítás lehetőséget.

  9. Jelentkezz be a Netflix fiókodba, és próbálkozz újra a streameléssel.

    • Előfordulhat, hogy a rendszer arra utasít, hogy először jelentkezz be a PlayStartion hálózat (PSN) fiókodba.

  1. Kapcsold ki vagy húzd ki a videójáték-konzolt.

  2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.

  3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.

  4. Kapcsold vissza a játékkonzolt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.


  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Japán PlayStation konzolokon a kiválasztott pontok jóváhagyásához az O gombot használd az X helyett.

  1. A műveletet a PS3 kezdőképernyőjén kezdd.

    • Ha még nem vagy a kezdőképernyőn, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS3 gombot, és válaszd ki a Kilépés, majd pedig az Igen opciót.

  2. Keresd meg a TV/Videó Szolgáltatások részt és jelöld ki a Netflix alkalmazást.

  3. Nyomd meg az X gombot.

  4. Közvetlenül az X gomb megnyomása után tartsd lenyomva a Start és Kiválasztás gombokat, amíg meg nem jelenik a Szeretnéd visszaállítani a Netflix beállítások alapértelmezett értékeit és újra regisztrálni? kérdés.

  5. Válaszd ki az Igen opciót.

  6. Írd be az e-mail címedet és a jelszavadat és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Ha a készüléken a dátum és az időpont jelentősen eltér az aktuális dátumtól és időponttól, akkor az problémát okoz a tévéműsor vagy a film lejátszásakor.

Japán PlayStationök esetén a kijelölés törléséhez használd az X-et O helyett, amikor az alábbi lépések esetén az O -ra hivatkozunk.

  1. A főmenüből lépj be a Beállítások menübe.

    • Ha még nem vagy a főmenüben, tartsd lenyomva a kontroller közepén lévő PS gombot, válaszd ki a Kilépés lehetőséget, majd az Igen gombot a kezdőképernyőhöz való visszatéréshez.

  2. Válaszd ki a Dátum és idő beállítások menüt.

  3. Válaszd ki a Dátum és idő beállítások menüpontot.

  4. Válaszd ki a Beállítás az interneten keresztül menüpontot.

  5. A Dátum és idő képernyőre történő visszatéréshez nyomd meg a O gombot.

  6. Válaszd ki az Automatikus beállítás lehetőséget.

  7. Jelöld ki a Be opciót.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

  1. Kapcsold ki vagy húzd ki a videójáték-konzolt.

  2. Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.

  3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.

  4. Kapcsold vissza a játékkonzolt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

A Netflix alkalmazás eltávolítása:

  1. A műveletet kezdd az Xbox irányítópulton.

  2. Válaszd ki a Játékaim és alkalmazásaim menüpontot.

    Megjegyzés:Lehet, hogy lefelé kell görgetned, hogy lásd ezt a lehetőséget.

  3. A bal oldali lehetőségek közül válaszd ki az Alkalmazások menüpontot.

  4. Jelöld ki a Netflix alkalmazást és nyomd meg a Menü gombot a kontrolleren.

  5. Válaszd ki az Alkalmazás kezelése lehetőséget.

  6. Válaszd ki az Összes eltávolítása lehetőséget.

  7. A megerősítéshez válaszd ki újra az Összes eltávolítása lehetőséget.

A Netflix alkalmazás újratelepítése:

  1. Kezdd az Xbox One kezdőképernyőjén.

  2. Görgess jobbra az Áruház eléréséhez.

  3. Az Alkalmazások részben válaszd ki a Netflix pontot.

    Megjegyzés:Ha nem látod a Netflixet, akkor a Netflix kereséséhez válaszd ki az Összes alkalmazás keresése lehetőséget.

  4. Válaszd ki a Telepítés lehetőséget.

  5. Miután az alkalmazás befejezte a letöltést, válaszd ki az Indítás lehetőséget a bejelentkezéshez, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

  1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

  2. Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

  1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

  2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

A Netflix eltávolítása

  1. Lépj az Xbox 360 irányítópultjára, majd menj az Alkalmazások menübe.

  2. Válaszd az Alkalmazásaim lehetőséget, majd jelöld ki a Netflix appot.

  3. Nyomd meg az X gombot, majd válaszd a Törlés > Igen lehetőséget.

Telepítsd újra a Netflixet

  1. Az Xbox 360 irányítópultján lépj az Alkalmazások menübe.

  2. Az alkalmazás megnyitásához válaszd a Netflix elemet.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Az Xbox 360 főmenüjében válaszd ki a Beállítások menüt.

  2. Válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.

  4. A kapcsolódás módjától függően válaszd ki a Vezetékes kapcsolat vagy a Vezeték nélküli kapcsolat lehetőséget.

  5. Válaszd ki az Xbox LIVE kapcsolódás tesztelése lehetőséget.

  6. Válaszd ki a Folytatás elemet.

    • Ha a hálózati csatlakozási teszt sikeres, folytasd a hibaelhárítást az alábbiak szerint.

    • Ha a hálózati csatlakozási teszt sikertelen, további segítségért keresd fel a Microsoft Xbox támogatás weboldalát.

  1. Nyomd meg a kontroller Guide gombját.

  2. Lépj be a Beállítások menübe, és válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.

  4. Válaszd ki a hálózatot, és jelöld ki a Hálózat konfigurálása lehetőséget.

  5. Válaszd ki a DNS-beállítások elemet, és jelöld ki az Automatikus lehetőséget.

  6. Kapcsold ki, majd kapcsold be az Xboxot.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Nyomd meg az Útmutató gombot a távirányítón.

  2. Válaszd ki a Beállítások opciót.

  3. Válaszd ki a Rendszerbeállítások opciót.

  4. Válaszd ki a Tárolás opciót.

  5. Jelöld ki a Memóriaegység, Merevlemez vagy USB tárolás opciót, majd nyomd meg az I opciót a távirányítón.

  6. Válaszd ki A gyorsítótár törlése opciót.

    • Ha nem látod A gyorsítótár törlése opciót, ellenőrizz egy másik tárolóeszközt.

  7. Válaszd ki az Igen opciót, amikor a rendszer kéri, hogy erősítsd meg a tárolóeszköz karbantartását.

  8. Miután sikeresen törölted a gyorsítótárat, próbáld újra a Netflixet.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat