A képernyő fekete, és nincs hang

1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

2. Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.

3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

1. Nyomd meg a Smart Hub gombot a távirányítón.

2. Jelöld ki a Netflix appot.

3. Nyomd meg az Eszközök gombot a távirányítón.

   • Ha nincs Eszközök gomb, lépj a következő hibaelhárítási lépésre.

4. Válaszd ki az Újratelepítés opciót.

5. Próbáld újra a Netflixet.

   • Ha még mindig sötét a képernyő, próbáld újra a Netflixet 20 perc múlva. Ugyanis akár eddig is eltarthat, amíg az app befejezi a telepítést.

1. Kapcsold ki vagy húzd ki az okostévét.
   

2. Csatlakoztasd le a modemet (és a routert, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
   

3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
   

4. Kapcsold vissza az okostévét, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
   

1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

2. Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.

3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

1. Kapcsold ki vagy húzd ki az okostévét.
   

2. Csatlakoztasd le a modemet (és a routert, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
   

3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
   

4. Kapcsold vissza az okostévét, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
   

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

• Egyedi modembeállítások.

• Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

• Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Android rendszerű telefonodon vagy tableteden nyisd meg a Netflix oldalt a Play Áruházban, és koppints az Eltávolítás, majd a Telepítés lehetőségre.

Ezek a lépések is újratelepítik az appot:

1. Nyisd meg a Play Áruház appot, majd keress a „Netflix” kifejezésre.

2. A listában keresd meg a Netflix appot, és koppints rá.

3. Koppints az Eltávolítás lehetőségre.

4. Koppints a Telepítés pontra, és várd meg, amíg befejeződik.

5. Koppints a Megnyitás lehetőségre, majd próbáld meg újra használni a Netflix appot.

1. Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.

   • Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.

2. 10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.

3. Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.

1. Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad.

2. Koppints a következőre: App eltávolítása > App törlése > Törlés.

3. Nyisd meg az App Store opciót, és keresd meg a Netflix alkalmazást.

4. Koppints a Netflix pontra, majd koppints a felhő ikonra az app letöltéséhez. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.

5. Az app telepítése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

1. Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints az Appstore pontra.

2. A bal felső részen koppints a Menü, majd az Appfrissítések elemre.

3. A listában keresd meg a Netflix appot, és koppints a Frissítés lehetőségre. Ha a Netflix app nincs a listán, akkor már frissült.

4. A frissítés befejezése után koppints a Megnyitás lehetőségre, és próbáld újra a Netflixet.

Ha a Netflixet olyan eszközön használod, amely a tévédhez kapcsolódik:

• Gondoskodj arról, hogy a streamelőeszközt a tévével összekötő kábelek biztosan a helyükön legyenek, és mindkét eszköz be legyen kapcsolva.

• Bizonyosodj meg arról, hogy a streamingeszköz van beállítva a tévéd képbemeneti forrásának. A bemeneti forrás módosításához nyomd meg a bemeneti forrás gombot a tévéd távirányítóján.

  Megjegyzés:A gomb, illetve a bemeneti forrás módosításához szükséges lépések a különféle tévék esetében eltérőek lehetnek. Ha segítséget szeretnél kérni ezzel a lépéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba a tévéd gyártójával.

Lépj vissza az előző menübe, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Ha a Netflix nem válaszol, és nem tudsz visszalépni az előző menübe, kövesd ennek a cikknek az utasításait.

1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

A Netflix eltávolításához:

1. Nyomd meg a Roku távirányító Kezdőlap gombját.

2. Az appok jobb oldali listájában görgess a Netflix apphoz.

3. Nyomd meg a Roku távirányító Csillag gombját.

4. Válaszd ki az App eltávolítása > Eltávolítás lehetőséget.

A Netflix hozzáadásához:

1. Nyomd meg a Roku távirányító Netflix gombját.

2. Válaszd ki a Csatorna hozzáadása > OK > Lépés a csatornához lehetőséget.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a Netflixet olyan eszközön használod, amely a tévédhez kapcsolódik:

• Gondoskodj arról, hogy a streamelőeszközt a tévével összekötő kábelek biztosan a helyükön legyenek, és mindkét eszköz be legyen kapcsolva.

• Bizonyosodj meg arról, hogy a streamingeszköz van beállítva a tévéd képbemeneti forrásának. A bemeneti forrás módosításához nyomd meg a bemeneti forrás gombot a tévéd távirányítóján.

  Megjegyzés:A gomb, illetve a bemeneti forrás módosításához szükséges lépések a különféle tévék esetében eltérőek lehetnek. Ha segítséget szeretnél kérni ezzel a lépéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba a tévéd gyártójával.

1. Nyomd meg és tartsd lenyomva a Menü gombot az Apple TV távirányítóján addig, amíg visszajutsz a kezdőképernyőre.

2. Válaszd ki a Beállítások > Rendszer > Újraindítás lehetőséget.

3. Próbáld meg újraindítani a Netflixet.

1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.

A probléma megoldásához:

1. Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.

2. Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.

3. Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.

4. Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.

5. Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.

6. Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.

   • Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.

Ha a Netflixet olyan eszközön használod, amely a tévédhez kapcsolódik:

• Gondoskodj arról, hogy a streamelőeszközt a tévével összekötő kábelek biztosan a helyükön legyenek, és mindkét eszköz be legyen kapcsolva.

• Bizonyosodj meg arról, hogy a streamingeszköz van beállítva a tévéd képbemeneti forrásának. A bemeneti forrás módosításához nyomd meg a bemeneti forrás gombot a tévéd távirányítóján.

  Megjegyzés:A gomb, illetve a bemeneti forrás módosításához szükséges lépések a különféle tévék esetében eltérőek lehetnek. Ha segítséget szeretnél kérni ezzel a lépéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba a tévéd gyártójával.

1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

2. Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.

3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

1. Kapcsold ki a Blu-ray lejátszót.
   

2. Csatlakoztasd le a modemet (és a routert, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercre.
   

3. Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
   

4. Kapcsold vissza a Blu-ray lejátszót, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
   

Ha a Netflixet olyan eszközön használod, amely a tévédhez kapcsolódik:

• Gondoskodj arról, hogy a streamelőeszközt a tévével összekötő kábelek biztosan a helyükön legyenek, és mindkét eszköz be legyen kapcsolva.

• Bizonyosodj meg arról, hogy a streamingeszköz van beállítva a tévéd képbemeneti forrásának. A bemeneti forrás módosításához nyomd meg a bemeneti forrás gombot a tévéd távirányítóján.

  Megjegyzés:A gomb, illetve a bemeneti forrás módosításához szükséges lépések a különféle tévék esetében eltérőek lehetnek. Ha segítséget szeretnél kérni ezzel a lépéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba a tévéd gyártójával.

1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.

A probléma megoldásához:

1. Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.

2. Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.

3. Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.

4. Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.

5. Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.

6. Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.

   • Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.

Kövesd a böngésződhöz tartozó lépéseket.

Chrome:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a További eszközök > Böngészési adatok törlése... pontra.

3. Klikkelj a Speciális lehetőségre.

4. Az Időszak legördülő menüben válaszd ki a Mindenkori lehetőséget.

5. Jelöld be A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok elem melletti jelölőnégyzetet.

6. Klikkelj az Adatok törlése lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Firefox:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a Beállítások, majd az Adatvédelem és biztonság menüpontra.

3. Görgess le, és kattints az Előzmények törlése lehetőségre.

4. A Törlendő időtartomány legördülő menüben válaszd a Minden lehetőséget.

5. A Gyorsítótáron kívül minden elem mellől távolítsd el a jelölést.

6. Klikkelj az OK gombra, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Microsoft Edge:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a Beállítások, majd az Adatvédelem, keresés és szolgáltatások menüpontra.

3. A Böngészési adatok törlése menüpontban klikkelj a Törlendő elemek kiválasztása lehetőségre.

4. Töröld az összes kijelölést, kivéve A gyorsítótárban szereplő adatok és fájlok elemet és a Cookie-k és egyéb webhelyadatok elemet.

5. Az Időszak legördülő menüben válaszd a Mindenkori lehetőséget.

6. Klikkelj a Törlés most lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Opera

1. A bal oldali menü oldalsávból klikkelj az Előzmények lehetőségre.

2. Kattints a Böngészési adatok törlése lehetőségre.

3. Kattints a Speciális lapra.

4. Az Időszak legördülő menüben válaszd a Mindenkori lehetőséget.

5. Töröld az összes kijelölést, kivéve A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok kijelölését.

6. Klikkelj az Adatok törlése lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Lépj a következő oldalra: netflix.com/clearcookies. Ezzel kijelentkezel a fiókodból.

2. Válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget, majd írd be a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a következőre: Súgó > A Google Chrome névjegye.

3. Várj, amíg a Chrome automatikusan új frissítéseket keres.

4. Elérhető frissítés esetén klikkelj az Újraindítás lehetőségre.

5. Próbáld újra a Netflixet.

Ha Chrome-ot használsz, letilthatod a felesleges kiegészítőket.

1. A címsorba írd be, hogy chrome://extensions.

2. Tilts le minden engedélyezett kiegészítőt.

   Megjegyzés:A Chrome alkalmazások alatt felsorolt kiegészítőket nem kell letiltani.

3. Próbáld újra a Netflixet.

Ha ezek a lépések megoldják a problémát, próbáld meg egyesével bekapcsolni a kiegészítőket, hogy megtudd, melyik akadályozza a Netflix megfelelő működését.

1. Lépj a következő oldalra: netflix.com/clearcookies. Ezzel kijelentkezel a fiókodból.

2. Válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget, majd írd be a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Frissítési információkért kattints a böngésződre vonatkozó alábbi hivatkozások egyikére.

• Google Chrome

• Microsoft Edge

• Mozilla Firefox

• Safari

• Opera

Ha nincs újabb frissítés, vagy a böngésződ nincs felsorolva, menj a következő lépésre.

• Telepítsd a biztonsági szoftver esetleges frissítéseit.

• Kapcsold ki ideiglenesen a biztonsági szoftvert, és próbáld meg újra a Netflix használatát.

  • Ha a probléma megoldódik, amikor a biztonsági szoftver le van tiltva, akkor lehet, hogy a termék elavult, vagy nem szándékolt módon zavarja a Netflix működését. Aktiváld újra, majd fordulj a szoftver gyártójához segítségért.

1. A Safari menüsorából válaszd ki az Előzmények opciót.

2. Válaszd ki Az előzmények törlése opciót.

3. A legördülő menüből válaszd ki Az összes előzmény opciót.

4. Válaszd ki Az előzmények törlése opciót a megerősítéshez.

5. Próbáld újra a Netflixet.

Kövesd a böngésződhöz tartozó lépéseket.

Chrome:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a További eszközök > Böngészési adatok törlése... pontra.

3. Klikkelj a Speciális lehetőségre.

4. Az Időszak legördülő menüben válaszd ki a Mindenkori lehetőséget.

5. Jelöld be A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok elem melletti jelölőnégyzetet.

6. Klikkelj az Adatok törlése lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Firefox:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a Beállítások, majd az Adatvédelem és biztonság menüpontra.

3. Görgess le, és kattints az Előzmények törlése lehetőségre.

4. A Törlendő időtartomány legördülő menüben válaszd a Minden lehetőséget.

5. A Gyorsítótáron kívül minden elem mellől távolítsd el a jelölést.

6. Klikkelj az OK gombra, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Microsoft Edge:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a Beállítások, majd az Adatvédelem, keresés és szolgáltatások menüpontra.

3. A Böngészési adatok törlése menüpontban klikkelj a Törlendő elemek kiválasztása lehetőségre.

4. Töröld az összes kijelölést, kivéve A gyorsítótárban szereplő adatok és fájlok elemet és a Cookie-k és egyéb webhelyadatok elemet.

5. Az Időszak legördülő menüben válaszd a Mindenkori lehetőséget.

6. Klikkelj a Törlés most lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Opera

1. A bal oldali menü oldalsávból klikkelj az Előzmények lehetőségre.

2. Kattints a Böngészési adatok törlése lehetőségre.

3. Kattints a Speciális lapra.

4. Az Időszak legördülő menüben válaszd a Mindenkori lehetőséget.

5. Töröld az összes kijelölést, kivéve A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok kijelölését.

6. Klikkelj az Adatok törlése lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Lépj a következő oldalra: netflix.com/clearcookies. Ezzel kijelentkezel a fiókodból.

2. Válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget, majd írd be a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

1. Kattints a következőre: Beállítások és további lehetőségek > Segítség és visszajelzés > A Microsoft Edge névjegye.

2. Klikkelj a Letöltés és telepítés gombra.

3. Befejezés után klikkelj az Újraindítás lehetőségre.

4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha hibaüzenetet kapsz, vagy segítségre van szükséged a böngésző frissítése közben, látogass el a Microsoft ügyféltámogatási oldalára.

1. A Netflix app jobb felső sarkában válaszd ki a További lehetőségek elemet.

2. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

3. Jelentkezz be ismét, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Lehet, hogy frissítened kell a számítógéped video-illesztőprogramját, vagy telepítened kell egy Windows 10 által támogatott video-illesztőprogramot.

A Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni ezekben a lépésekben. Ha nem szeretnéd saját magad elvégezni őket, fordulj a számítógép gyártójához segítségért.

• Ha a számítógéped videokártyát vagy GPU-t használ, használd a kártyával telepített szoftvert a video-illesztőprogramja frissítésére.

  Megjegyzés:az AMD és az NVIDIA a GPU-k és GPU-szoftverek leggyakoribb gyártói.

• Ha egy frissítés nem működött, vagy nem volt elérhető frissítés, távolítsd el az illesztőprogramot, és telepítsd újra.

• Ha a számítógépedhez nincs a Windows 10 által támogatott illesztőprogram, próbáld meg egy másik eszközön vagy böngészőben lejátszani a Netflix tartalmakat, például a Google Chrome, a Mozilla Firefox vagy az Opera böngészők közül valamelyikben.

• Telepítsd a biztonsági szoftver esetleges frissítéseit.

• Kapcsold ki ideiglenesen a biztonsági szoftvert, és próbáld meg újra a Netflix használatát.

  • Ha a probléma megoldódik, amikor a biztonsági szoftver le van tiltva, akkor lehet, hogy a termék elavult, vagy nem szándékolt módon zavarja a Netflix működését. Aktiváld újra, majd fordulj a szoftver gyártójához segítségért.

Kövesd a böngésződhöz tartozó lépéseket.

Chrome:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a További eszközök > Böngészési adatok törlése... pontra.

3. Klikkelj a Speciális lehetőségre.

4. Az Időszak legördülő menüben válaszd ki a Mindenkori lehetőséget.

5. Jelöld be A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok elem melletti jelölőnégyzetet.

6. Klikkelj az Adatok törlése lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Firefox:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a Beállítások, majd az Adatvédelem és biztonság menüpontra.

3. Görgess le, és kattints az Előzmények törlése lehetőségre.

4. A Törlendő időtartomány legördülő menüben válaszd a Minden lehetőséget.

5. A Gyorsítótáron kívül minden elem mellől távolítsd el a jelölést.

6. Klikkelj az OK gombra, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Microsoft Edge:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a Beállítások, majd az Adatvédelem, keresés és szolgáltatások menüpontra.

3. A Böngészési adatok törlése menüpontban klikkelj a Törlendő elemek kiválasztása lehetőségre.

4. Töröld az összes kijelölést, kivéve A gyorsítótárban szereplő adatok és fájlok elemet és a Cookie-k és egyéb webhelyadatok elemet.

5. Az Időszak legördülő menüben válaszd a Mindenkori lehetőséget.

6. Klikkelj a Törlés most lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Opera

1. A bal oldali menü oldalsávból klikkelj az Előzmények lehetőségre.

2. Kattints a Böngészési adatok törlése lehetőségre.

3. Kattints a Speciális lapra.

4. Az Időszak legördülő menüben válaszd a Mindenkori lehetőséget.

5. Töröld az összes kijelölést, kivéve A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok kijelölését.

6. Klikkelj az Adatok törlése lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Lépj a következő oldalra: netflix.com/clearcookies. Ezzel kijelentkezel a fiókodból.

2. Válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget, majd írd be a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Kattints a Beállítások lehetőségre, majd görgess le a Firefox frissítések elemhez.

3. Kattints az Újraindítás a Firefox frissítéséhez lehetőségre. Ha a következő üzenetet látod: „A Firefox naprakész”, a böngésződ már frissítve van a legújabb verzióra.

4. Próbáld újra a Netflixet.

Ha problémába ütközöl a Firefox frissítése közben, vagy a Frissítés sikertelen hibaüzenetet kapod, kövesd a Mozilla hibaelhárítási leírását a szoftverprobléma megoldásához.

• Telepítsd a biztonsági szoftver esetleges frissítéseit.

• Kapcsold ki ideiglenesen a biztonsági szoftvert, és próbáld meg újra a Netflix használatát.

  • Ha a probléma megoldódik, amikor a biztonsági szoftver le van tiltva, akkor lehet, hogy a termék elavult, vagy nem szándékolt módon zavarja a Netflix működését. Aktiváld újra, majd fordulj a szoftver gyártójához segítségért.

Kövesd a böngésződhöz tartozó lépéseket.

Chrome:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a További eszközök > Böngészési adatok törlése... pontra.

3. Klikkelj a Speciális lehetőségre.

4. Az Időszak legördülő menüben válaszd ki a Mindenkori lehetőséget.

5. Jelöld be A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok elem melletti jelölőnégyzetet.

6. Klikkelj az Adatok törlése lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Firefox:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a Beállítások, majd az Adatvédelem és biztonság menüpontra.

3. Görgess le, és kattints az Előzmények törlése lehetőségre.

4. A Törlendő időtartomány legördülő menüben válaszd a Minden lehetőséget.

5. A Gyorsítótáron kívül minden elem mellől távolítsd el a jelölést.

6. Klikkelj az OK gombra, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Microsoft Edge:

1. A böngésző jobb felső sarkában klikkelj a Továbbiak lehetőségre.

2. Klikkelj a Beállítások, majd az Adatvédelem, keresés és szolgáltatások menüpontra.

3. A Böngészési adatok törlése menüpontban klikkelj a Törlendő elemek kiválasztása lehetőségre.

4. Töröld az összes kijelölést, kivéve A gyorsítótárban szereplő adatok és fájlok elemet és a Cookie-k és egyéb webhelyadatok elemet.

5. Az Időszak legördülő menüben válaszd a Mindenkori lehetőséget.

6. Klikkelj a Törlés most lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Opera

1. A bal oldali menü oldalsávból klikkelj az Előzmények lehetőségre.

2. Kattints a Böngészési adatok törlése lehetőségre.

3. Kattints a Speciális lapra.

4. Az Időszak legördülő menüben válaszd a Mindenkori lehetőséget.

5. Töröld az összes kijelölést, kivéve A gyorsítótárban szereplő képek és fájlok kijelölését.

6. Klikkelj az Adatok törlése lehetőségre, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

1. Lépj a következő oldalra: netflix.com/clearcookies. Ezzel kijelentkezel a fiókodból.

2. Válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget, majd írd be a Netflix e-mail-címedet és jelszavadat.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

• Telepítsd a biztonsági szoftver esetleges frissítéseit.

• Kapcsold ki ideiglenesen a biztonsági szoftvert, és próbáld meg újra a Netflix használatát.

  • Ha a probléma megoldódik, amikor a biztonsági szoftver le van tiltva, akkor lehet, hogy a termék elavult, vagy nem szándékolt módon zavarja a Netflix működését. Aktiváld újra, majd fordulj a szoftver gyártójához segítségért.

1. Zárj be minden megnyitott böngészőt, ezzel az ablakkal együtt. Ha szeretnéd, nyomtasd ki a következő lépéseket.

2. Kattints a Start menüre a képernyő bal alsó sarkában.

3. Válaszd ki a Minden program opciót.

4. Kattints jobb gombbal a kívánt böngésző ikonjára, vagy érintőképernyő esetén nyomd meg és tartsd lenyomva a kívánt böngésző ikonját (Netflix által támogatott böngészők: Internet Explorer, Firefox, Opera és Google Chrome).

5. Válaszd ki a Futtatás rendszergazdaként opciót.

6. Válaszd ki az Engedélyezés opciót.

7. Játszd le ismét a tévéműsort vagy a filmet az újonnan megnyílt ablakban.

   • Ha az eredeti böngésző ablakban próbálod meg lejátszani, valószínűleg ugyanaz a hiba lép fel.

   • Ha ezekkel a lépésekkel sikerül streamelned Netflix tartalmakat, akkor nincsenek rendszergazdai jogok társítva a fiókodhoz. Lépj kapcsolatba a számítógéped gyártójával/rendszergazdájával, hogy biztosítsanak rendszergazdai jogokat a fiókodhoz.

Ha a Netflixet olyan eszközön használod, amely a tévédhez kapcsolódik:

• Gondoskodj arról, hogy a streamelőeszközt a tévével összekötő kábelek biztosan a helyükön legyenek, és mindkét eszköz be legyen kapcsolva.

• Bizonyosodj meg arról, hogy a streamingeszköz van beállítva a tévéd képbemeneti forrásának. A bemeneti forrás módosításához nyomd meg a bemeneti forrás gombot a tévéd távirányítóján.

  Megjegyzés:A gomb, illetve a bemeneti forrás módosításához szükséges lépések a különféle tévék esetében eltérőek lehetnek. Ha segítséget szeretnél kérni ezzel a lépéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba a tévéd gyártójával.

1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Ha a Netflixet olyan eszközön használod, amely a tévédhez kapcsolódik:

• Gondoskodj arról, hogy a streamelőeszközt a tévével összekötő kábelek biztosan a helyükön legyenek, és mindkét eszköz be legyen kapcsolva.

• Bizonyosodj meg arról, hogy a streamingeszköz van beállítva a tévéd képbemeneti forrásának. A bemeneti forrás módosításához nyomd meg a bemeneti forrás gombot a tévéd távirányítóján.

  Megjegyzés:A gomb, illetve a bemeneti forrás módosításához szükséges lépések a különféle tévék esetében eltérőek lehetnek. Ha segítséget szeretnél kérni ezzel a lépéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba a tévéd gyártójával.

Probléma lehet az eszközöd és a TV közötti kapcsolattal.

A probléma megoldásához:

1. Győződj meg arról, hogy HDMI-kábelt használsz.

2. Próbáld felcserélni a HDMI-kábel végeit.

3. Kerüld meg az összes használatban lévő vevőkészüléket vagy hangrendszert úgy, hogy az eszközt közvetlenül a TV-hez kapcsolod HDMI-kábellel.

4. Próbálj egy másik HDMI-porthoz kapcsolódni a TV-n.

5. Próbálj meg egy új HDMI-kábelt csatlakoztatni.

6. Ha lehetséges, próbálj ki egy HDMI-portot egy másik TV-n.

   • Ha a másik TV-n keresztül sikerül streamelni, akkor lehet, hogy a problémát az eredeti TV HDMI-portja okozza. Segítségért vedd fel a kapcsolatot a TV gyártójával.

Ha a Netflixet olyan eszközön használod, amely a tévédhez kapcsolódik:

• Gondoskodj arról, hogy a streamelőeszközt a tévével összekötő kábelek biztosan a helyükön legyenek, és mindkét eszköz be legyen kapcsolva.

• Bizonyosodj meg arról, hogy a streamingeszköz van beállítva a tévéd képbemeneti forrásának. A bemeneti forrás módosításához nyomd meg a bemeneti forrás gombot a tévéd távirányítóján.

  Megjegyzés:A gomb, illetve a bemeneti forrás módosításához szükséges lépések a különféle tévék esetében eltérőek lehetnek. Ha segítséget szeretnél kérni ezzel a lépéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba a tévéd gyártójával.

A Netflix app eltávolítása

1. Lépj a PS3 kezdőképernyőjére a PS gomb > Kilépés > Igen útvonalon.

2. Lépj a Tévé- és videószolgáltatások menübe, és válaszd ki a Netflix alkalmazást.

3. Nyomd meg a Háromszög gombot.

4. Válaszd ki a Törlés opciót.

5. Válaszd ki az Igen opciót.

A Netflix app újratelepítése

1. Lépj a PS3 kezdőképernyőjére a PS gomb > Kilépés > Igen útvonalon.

2. Lépj a Tévé- és videószolgáltatások menübe, és válaszd ki a Netflix alkalmazást.

3. Válaszd ki az Igen opciót a letöltéshez.

Ha a Netflixet olyan eszközön használod, amely a tévédhez kapcsolódik:

• Gondoskodj arról, hogy a streamelőeszközt a tévével összekötő kábelek biztosan a helyükön legyenek, és mindkét eszköz be legyen kapcsolva.

• Bizonyosodj meg arról, hogy a streamingeszköz van beállítva a tévéd képbemeneti forrásának. A bemeneti forrás módosításához nyomd meg a bemeneti forrás gombot a tévéd távirányítóján.

  Megjegyzés:A gomb, illetve a bemeneti forrás módosításához szükséges lépések a különféle tévék esetében eltérőek lehetnek. Ha segítséget szeretnél kérni ezzel a lépéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba a tévéd gyártójával.

Ha a Netflixet olyan eszközön használod, amely a tévédhez kapcsolódik:

• Gondoskodj arról, hogy a streamelőeszközt a tévével összekötő kábelek biztosan a helyükön legyenek, és mindkét eszköz be legyen kapcsolva.

• Bizonyosodj meg arról, hogy a streamingeszköz van beállítva a tévéd képbemeneti forrásának. A bemeneti forrás módosításához nyomd meg a bemeneti forrás gombot a tévéd távirányítóján.

  Megjegyzés:A gomb, illetve a bemeneti forrás módosításához szükséges lépések a különféle tévék esetében eltérőek lehetnek. Ha segítséget szeretnél kérni ezzel a lépéssel kapcsolatban, lépj kapcsolatba a tévéd gyártójával.