A Netflix és az eszköz is lefagy
Ha a Netflix és az eszközöd is lefagy, és sehova sem tudsz lépni az eszközödön, az általában azt jelenti, hogy az eszközödön tárolt adatok egy részét frissíteni kell.
Megjegyzés:Ha csak a Netflix fagy le, de az eszközöd továbbra is működik, kövesd inkább ezeket a lépéseket.
A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.
Ezek a lépések megoldják a lefagyási problémákat okostévéken és TV-hez kapcsolódó eszközökön, beleértve a következőket: streaming stickek és médialejátszók, set-top boxok, Apple TV, és Xbox vagy PlayStation játékkonzolok.
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.
Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:
Válaszd ki a További adatok lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:
Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.
A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.
Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.
A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.
Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.
Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.
Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.
Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Tartsd lenyomva a Chromecast gombját 25 másodpercig, vagy amíg a jelzőfény villogni nem kezd.
Megjegyzés:A Chromecast alaphelyzetbe állítása törli az eszköz korábban mentett beállításait. Kövesd a Google lépéseit a Chromecast újrakonfigurálásához.Miután alaphelyzetbe állítottad az eszközt, csatlakoztasd újra a Netflix fiókodhoz.
Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.
Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.
10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.
Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.
Az alkalmazás alaphelyzetbe állítása törli az eszközödre mentett összes letöltést, és kijelentkeztet a Netflixből.
Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints a Beállítások menüpontra.
Görgess lefelé, és koppints a Netflix elemre.
Csúsztasd az Alaphelyzetbe állítás kapcsolót „be” helyzetbe az alkalmazás alaphelyzetbe állításához.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Az alkalmazás eltávolítása törli az eszközödre mentett összes letöltést, és kijelentkeztet a Netflixből.
Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad.
Koppints a következőre: App eltávolítása > App törlése > Törlés.
Nyisd meg az App Store opciót, és keresd meg a Netflix alkalmazást.
Koppints a Netflix pontra, majd koppints a felhő ikonra az app letöltéséhez. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.
Az app telepítése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Megjegyzés:Ha nem találod a Netflix appot az eltávolítása után, kövesd az Apple lépéseit egy app újbóli letöltéséhez az App Store-ból.
Kapcsold ki a telefont vagy a tabletet. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.
Kapcsold be újra.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ezek a lépések eltávolítják az eszközödre letöltött összes tévéműsort és filmet, valamint kijelentkeztetnek a Netflix fiókodból.
Android rendszerű telefonodon vagy tableteden nyisd meg a Netflix oldalt a Play Áruházban, és koppints az Eltávolítás, majd a Telepítés lehetőségre.
Ezek a lépések is újratelepítik az appot:
Nyisd meg a Play Áruház appot, majd keress a „Netflix” kifejezésre.
A listában keresd meg a Netflix appot, és koppints rá.
Koppints az Eltávolítás lehetőségre.
Koppints a Telepítés pontra, és várd meg, amíg befejeződik.
Koppints a Megnyitás lehetőségre, majd próbáld meg újra használni a Netflix appot.
Ellenőrizd, hogy be vagy jelentkezve az Xbox Live fiókodba, mielőtt csatlakoztatod az Xbox eszközt a Netflix fiókodhoz.
Ha segítségre van szükséged, látogass el a Microsoft ügyfélszolgálat oldalára.
Bejelentkezés után próbáld újra a Netflixet.
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.
Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:
Válaszd ki a További adatok lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.
Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:
Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.
A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.
Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.
A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.
Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.
Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.
Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.
Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.