A Netflix és az eszköz is lefagy

Ha a Netflix és az eszközöd is lefagy, és sehova sem tudsz lépni az eszközödön, az általában azt jelenti, hogy az eszközödön tárolt adatok egy részét frissíteni kell.

Megjegyzés:
Ha csak a Netflix fagy le, de az eszközöd továbbra is működik, kövesd inkább ezeket a lépéseket.

A probléma megoldásához kövesd az eszközödre vonatkozó lépéseket.

TV vagy TV-hez kapcsolódó eszköz

Ezek a lépések megoldják a lefagyási problémákat okostévéken és TV-hez kapcsolódó eszközökön, beleértve a következőket: streaming stickek és médialejátszók, set-top boxok, Apple TV, és Xbox vagy PlayStation játékkonzolok.

Indítsd újra az eszközöd

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Az eszköz memóriájának frissítése

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kijelentkezés a Netflixből

  1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

  2. Menj a menü aljára, majd lépj jobbra és válaszd ki a Súgó menüpontot.

  3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

  4. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

  1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

  2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Kapcsolatfelvétel az eszköz gyártójával

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Chromecast

Indítsd újra az eszközöd

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Állítsd vissza alaphelyzetbe a Chromecast beállításait

  1. Tartsd lenyomva a Chromecast gombját 25 másodpercig, vagy amíg a jelzőfény villogni nem kezd.

    Megjegyzés:
    A Chromecast alaphelyzetbe állítása törli az eszköz korábban mentett beállításait. Kövesd a Google lépéseit a Chromecast újrakonfigurálásához.
  2. Miután alaphelyzetbe állítottad az eszközt, csatlakoztasd újra a Netflix fiókodhoz.

iPhone vagy iPad

iPhone vagy iPad újraindítása

  1. Tartsd nyomva az oldalsó gombot és a hangerő-szabályozó gombok valamelyikét egyidejűleg, amíg megjelennek a csúszkák. Húzd el a felső csúszkát az eszköz teljes kikapcsolásához.

    • Amennyiben a csúszkák nem jelennek meg, tartsd nyomva az Alvás/Ébresztés gombot, amíg megjelenik a piros csúszka, majd húzd el a csúszkát.

  2. 10 másodperccel később nyomd meg az Alvás/Ébresztés gombot.

  3. Miután az eszköz bekapcsol, indítsd újra a Netflixet.

Állítsd alaphelyzetbe a Netflix alkalmazást

Az alkalmazás alaphelyzetbe állítása törli az eszközödre mentett összes letöltést, és kijelentkeztet a Netflixből.
  1. Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints a Beállítások menüpontra.

  2. Görgess lefelé, és koppints a Netflix elemre.

  3. Csúsztasd az Alaphelyzetbe állítás kapcsolót „be” helyzetbe az alkalmazás alaphelyzetbe állításához.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Telepítsd újra a Netflix alkalmazást

Az alkalmazás eltávolítása törli az eszközödre mentett összes letöltést, és kijelentkeztet a Netflixből.
  1. Lépj a kezdőképernyőre, majd koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad.

  2. Koppints a következőre: App eltávolítása > App törlése > Törlés.

  3. Nyisd meg az App Store opciót, és keresd meg a Netflix alkalmazást.

  4. Koppints a Netflix pontra, majd koppints a felhő ikonra az app letöltéséhez. Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted, kövesd az Apple lépéseit a visszaállításához.

  5. Az app telepítése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megjegyzés:
Ha nem találod a Netflix appot az eltávolítása után, kövesd az Apple lépéseit egy app újbóli letöltéséhez az App Store-ból.

Android rendszerű telefon vagy tablet

Kapcsold ki az eszközt, majd kapcsold be újra

  1. Kapcsold ki a telefont vagy a tabletet. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

  2. Kapcsold be újra.

  3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Netflix app újratelepítése

Ezek a lépések eltávolítják az eszközödre letöltött összes tévéműsort és filmet, valamint kijelentkeztetnek a Netflix fiókodból.

Android rendszerű telefonodon vagy tableteden nyisd meg a Netflix oldalt a Play Áruházban, és koppints az Eltávolítás, majd a Telepítés lehetőségre.

Ezek a lépések is újratelepítik az appot:

  1. Nyisd meg a Play Áruház appot, majd keress a „Netflix” kifejezésre.

  2. A listában keresd meg a Netflix appot, és koppints rá.

  3. Koppints az Eltávolítás lehetőségre.

  4. Koppints a Telepítés pontra, és várd meg, amíg befejeződik.

  5. Koppints a Megnyitás lehetőségre, majd próbáld meg újra használni a Netflix appot.

Xbox 360

Bejelentkezés az Xbox Live-ba

  1. Ellenőrizd, hogy be vagy jelentkezve az Xbox Live fiókodba, mielőtt csatlakoztatod az Xbox eszközt a Netflix fiókodhoz.

  2. Bejelentkezés után próbáld újra a Netflixet.

Indítsd újra az eszközöd

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Minden más eszköz

Az eszköz memóriájának frissítése

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Kijelentkezés a Netflixből

  1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

  2. Menj a menü aljára, majd lépj jobbra és válaszd ki a Súgó menüpontot.

  3. Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.

  4. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

  1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

  2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Kapcsolatfelvétel az eszköz gyártójával

Ezek a lépések törölhetik az eszközödön található appokat, illetve az eszközödre mentett adatokat és beállításokat. Mielőtt folytatnád, győződj meg arról, hogy rendelkezel a Wi-Fi hálózatod nevével és jelszavával, valamint a Netflixhez tartozó bejelentkezési adatokkal.

A probléma megoldásához kapcsolatba kell lépned az eszköz gyártójával.

Kérd meg őket, hogy segítsenek az alábbi lépések végrehajtásában. Mindegyik lépés után próbálkozz ismételten a Netflix használatával annak az ellenőrzésére, hogy sikerült-e megoldani a problémát.

  1. Frissítsd az eszközöd firmware-jét vagy szoftverjét a legújabb verzióra.

  2. Állítsd vissza az eszközödet az eredeti beállításokra, arra a gyári beállításra, amellyel megkaptad.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy ezek a lépések nem segítenek, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Kapcsolódó cikkek