Ha a tévésorozat vagy film lassan tölt be vagy sokat akadozik, előfordulhat, hogy gyenge vagy bizonytalan az internetkapcsolatod. A megoldáshoz kövesd az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
A kapcsolat sebességének ellenőrzéséhez kövesd az alábbi lépéseket a Netflix alkalmazásban.
Lépj a Netflix kezdőképernyőjére.
Navigálj balra a menü megnyitásához, majd válaszd ki a Beállítások menüpontot.
Ha a balra navigálás során nem jelenik meg a menü, navigálj felfelé, és válaszd ki a Beállítások menüpontot vagy a Beállítások ikont . Ha így sem látod az ikont, az azt jelenti, hogy az eszközöd nem támogatja ezt a funkciót.
Válaszd ki a Súgó lehetőséget.
Válaszd ki a Hálózat ellenőrzése menüpontot.
A Netflix app ellenőrzi, hogy tudsz-e kapcsolódni az internethez, és hogy el tudod-e érni a Netflixet. Az alkalmazás az internetkapcsolat sebességét is ellenőrzi.
A teszt elvégzése után ellenőrizd, hogy az internetkapcsolat sebessége megfelel-e a Netflix internetkapcsolat sebességére vonatkozó ajánlásainak.
Kapcsold ki az eszközt.
Hagyd kikapcsolva az eszközt legalább 30 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
A Netflix kezdőképernyőjén nyisd meg a bal oldali menüt.
Válaszd ki a Súgó vagy a Beállítások lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.
Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:
Válaszd ki a További adatok lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.
Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.
Kapcsold ki a Blu-ray lejátszót.
Csatlakoztasd le a modemet (és a routert, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercre.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza a Blu-ray lejátszót, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Wi-Fi-jel erősítéséhez:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
Amennyiben számítógépen, mobiltelefonon vagy tableten használod a Netflixet, a fast.com weboldalon ellenőrizheted az internetkapcsolat sebességét.
Webböngészőn keresztül nyisd meg a fast.com oldalt.
Várd meg a teszt végét, majd ellenőrizd, hogy az internetkapcsolat sebessége megfelel-e az internetkapcsolat sebességére vonatkozó ajánlásainknak.
Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:
Mac esetén: a bal felső sarokban klikkelj a következőre Apple menü > Leállítás.
Windows esetén: a Start menüben klikkelj a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.
Chromebook esetén: a jobb alsó sarokban klikkelj a következőre: Idő > Kijelentkezés > Leállítás.
Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.
Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.
Legalább 30 másodpercig húzd ki a számítógép és a többi, otthoni hálózathoz csatlakozó berendezés tápkábelét, majd egyesével dugd vissza újra az eszközök tápkábelét.
Kapcsold ki a számítógépet.
Húzd ki a modem tápkábelét (és a routerét, ha ez külön eszköz) 30 másodpercre.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha a router a modemtől különálló eszköz, dugd vissza a router tápkábelét is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold be a számítógépet, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Wi-Fi-jel erősítéséhez:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
A kapcsolat sebességének ellenőrzéséhez kövesd az alábbi lépéseket a Netflix alkalmazásban.
Lépj a Netflix kezdőképernyőjére.
Navigálj balra a menü megnyitásához, majd válaszd ki a Beállítások menüpontot.
Ha a balra navigálás során nem jelenik meg a menü, navigálj felfelé, és válaszd ki a Beállítások menüpontot vagy a Beállítások ikont . Ha így sem látod az ikont, az azt jelenti, hogy az eszközöd nem támogatja ezt a funkciót.
Válaszd ki a Súgó lehetőséget.
Válaszd ki a Hálózat ellenőrzése menüpontot.
A Netflix app ellenőrzi, hogy tudsz-e kapcsolódni az internethez, és hogy el tudod-e érni a Netflixet. Az alkalmazás az internetkapcsolat sebességét is ellenőrzi.
A teszt elvégzése után ellenőrizd, hogy az internetkapcsolat sebessége megfelel-e a Netflix internetkapcsolat sebességére vonatkozó ajánlásainak.
Kapcsold ki az eszközt.
Hagyd kikapcsolva az eszközt legalább 30 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Kapcsold ki vagy húzd ki a videójáték-konzolt.
Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza a játékkonzolt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Wi-Fi-jel erősítéséhez:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
Amennyiben számítógépen, mobiltelefonon vagy tableten használod a Netflixet, a fast.com weboldalon ellenőrizheted az internetkapcsolat sebességét.
Webböngészőn keresztül nyisd meg a fast.com oldalt.
Várd meg a teszt végét, majd ellenőrizd, hogy az internetkapcsolat sebessége megfelel-e az internetkapcsolat sebességére vonatkozó ajánlásainknak.
Kapcsold ki az Android rendszerű eszközt. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.
Kapcsold be újra.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ehhez a lépéshez az eszközt és az összes otthoni hálózathoz csatlakoztatott berendezést egy csoportként 30 másodpercig csatlakoztasd le az áramellátásról, mielőtt az egyes eszközöket egyenként újra csatlakoztatnád.
Kapcsold ki vagy húzd ki a mobileszközödet.
Csatlakoztasd le a modemet (és a vezeték nélküli útválasztót, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
A Wi-Fi-jel erősítéséhez:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
A kapcsolat sebességének ellenőrzéséhez kövesd az alábbi lépéseket a Netflix alkalmazásban.
Lépj a Netflix kezdőképernyőjére.
Navigálj balra a menü megnyitásához, majd válaszd ki a Beállítások menüpontot.
Ha a balra navigálás során nem jelenik meg a menü, navigálj felfelé, és válaszd ki a Beállítások menüpontot vagy a Beállítások ikont . Ha így sem látod az ikont, az azt jelenti, hogy az eszközöd nem támogatja ezt a funkciót.
Válaszd ki a Súgó lehetőséget.
Válaszd ki a Hálózat ellenőrzése menüpontot.
A Netflix app ellenőrzi, hogy tudsz-e kapcsolódni az internethez, és hogy el tudod-e érni a Netflixet. Az alkalmazás az internetkapcsolat sebességét is ellenőrzi.
A teszt elvégzése után ellenőrizd, hogy az internetkapcsolat sebessége megfelel-e a Netflix internetkapcsolat sebességére vonatkozó ajánlásainak.
Kapcsold ki az eszközt.
Hagyd kikapcsolva az eszközt legalább 30 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Legalább 30 másodpercre húzd ki a set-top box és a többi, otthoni hálózathoz csatlakozó berendezés tápkábelét, majd egyesével dugd vissza az eszközök tápkábelét.
Kapcsold ki a set-top boxot, vagy húzd ki a tápkábelét.
Húzd ki a modem tápkábelét (és a routerét, ha ez külön eszköz) 30 másodpercre.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha a router a modemtől különálló eszköz, dugd vissza a router tápkábelét is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza a set-top boxot, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Wi-Fi-jel erősítéséhez:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
A kapcsolat sebességének ellenőrzéséhez kövesd az alábbi lépéseket a Netflix alkalmazásban.
Lépj a Netflix kezdőképernyőjére.
Navigálj balra a menü megnyitásához, majd válaszd ki a Beállítások menüpontot.
Ha a balra navigálás során nem jelenik meg a menü, navigálj felfelé, és válaszd ki a Beállítások menüpontot vagy a Beállítások ikont . Ha így sem látod az ikont, az azt jelenti, hogy az eszközöd nem támogatja ezt a funkciót.
Válaszd ki a Súgó lehetőséget.
Válaszd ki a Hálózat ellenőrzése menüpontot.
A Netflix app ellenőrzi, hogy tudsz-e kapcsolódni az internethez, és hogy el tudod-e érni a Netflixet. Az alkalmazás az internetkapcsolat sebességét is ellenőrzi.
A teszt elvégzése után ellenőrizd, hogy az internetkapcsolat sebessége megfelel-e a Netflix internetkapcsolat sebességére vonatkozó ajánlásainak.
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, majd várj 1 percet. Amennyiben az eszköznek nincs bekapcsológombja, vagy nem férsz hozzá, húzd ki a tápkábelét 3 percre.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Netflix kezdőképernyőjén nyisd meg a bal oldali menüt.
Válaszd ki a Súgó vagy a Beállítások lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés opciót.
Ha egy hibaüzenet képernyőjén vagy:
Válaszd ki a További adatok lehetőséget.
Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.
Ha nem találod a Kijelentkezés elemet, a következő sorrendben nyomd meg a billentyűket a távirányítón: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel. Ezután válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.
Kapcsold ki vagy húzd ki az okostévét.
Csatlakoztasd le a modemet (és a routert, ha ez külön eszköz) az áramellátásról 30 másodpercig.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza az okostévét, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Wi-Fi-jel erősítéséhez:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.
Nyilvános hálózatok:
Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.
Magánhálózatok:
Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.
Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.
A kapcsolat sebességének ellenőrzéséhez kövesd az alábbi lépéseket a Netflix alkalmazásban.
Lépj a Netflix kezdőképernyőjére.
Navigálj balra a menü megnyitásához, majd válaszd ki a Beállítások menüpontot.
Ha a balra navigálás során nem jelenik meg a menü, navigálj felfelé, és válaszd ki a Beállítások menüpontot vagy a Beállítások ikont . Ha így sem látod az ikont, az azt jelenti, hogy az eszközöd nem támogatja ezt a funkciót.
Válaszd ki a Súgó lehetőséget.
Válaszd ki a Hálózat ellenőrzése menüpontot.
A Netflix app ellenőrzi, hogy tudsz-e kapcsolódni az internethez, és hogy el tudod-e érni a Netflixet. Az alkalmazás az internetkapcsolat sebességét is ellenőrzi.
A teszt elvégzése után ellenőrizd, hogy az internetkapcsolat sebessége megfelel-e a Netflix internetkapcsolat sebességére vonatkozó ajánlásainak.
Kapcsold ki az eszközt.
Hagyd kikapcsolva az eszközt legalább 30 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Kapcsold ki vagy húzd ki a streaming médialejátszót.
Húzd ki a modem tápkábelét (és a routerét, ha ez külön eszköz) 30 másodpercre.
Dugd vissza a modem tápkábelét, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik. Ha az útválasztó a modemtől különálló készülék, csatlakoztasd az útválasztót is, és várj, amíg az új jelzőfények villogása megszűnik.
Kapcsold vissza a streaming médialejátszót, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
A Wi-Fi-jel erősítéséhez:
Helyezd közelebb egymáshoz a routert és az eszközt. Ha lehetséges, helyezd őket ugyanabba a helyiségbe.
Helyezd távolabb a routert más vezeték nélküli eszközöktől és készülékektől.
Tartsd a routert a padlótól elemelve, nyitott helyen. A routereknek jobb a jelerősségük, ha asztalon vagy könyvespolcon vannak elhelyezve.
Vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal. A szolgáltató meg tudja állapítani, hogy a modemed/routered megfelelően van-e beállítva és működik-e.