Regisztrálj a Netflixre

Netflix hiba NW-2-5

A Netflix megnyitása közben megjelenhet a következő üzenet a TV-n vagy streamingeszközön:

A Netflix hibát észlelt. Újrapróbálkozás [X] másodperc múlva.
Kód: NW-2-5

Az NW-2-5 hibakód azt jelenti, hogy az eszköznek túl sokáig tartott, hogy a Netflixhez csatlakozzon. Ez általában az eszköz vagy az otthoni hálózat internetkapcsolat-problémájára utal.

A probléma megoldásához kövesd az alábbi lépéseket. Ha a lépések elvégzése után ez nem változik, fordulj az internetszolgáltatódhoz.

Próbáld ki az alábbi lehetőségeket, hogy ellenőrizd az eszköz kapcsolatát:

  • A hibaképernyőn válaszd ki a További részletek > Ellenőrizd a hálózatot pontot. Ha a képernyőn bárhol egy piros X jelenik meg, akkor az eszköz valószínűleg nem csatlakozik.

  • Próbálj ki egy másik alkalmazást, amelyhez internet szükséges, vagy futtass a beállítások menüből egy hálózati tesztet, ha van ilyen. Ha más alkalmazások sem működnek vagy a hálózati teszt sikertelen, akkor az eszköz valószínűleg nem csatlakozik.

Ha az eszköz kapcsolódik, és továbbra is megjelenik a hibaüzenet, olvass tovább, és ellenőrizd, hogy a hálózat típusa okozza-e a problémát.

  • Lehetséges, hogy az olyan nyilvános vagy megosztott Wi-Fi-hálózatok, melyeket egyszerre sokan használnak, blokkolják a Netflixhez hasonló streamingvideo-szolgáltatásokat. Próbálj meg segítséget kérni a hálózat tulajdonosától vagy a rendszergazdától.

  • Előfordulhat, hogy bizonyos mobilhálózati, műholdas vagy mobilhotspot-kapcsolatok túl lassúak a stabil streamingszolgáltatáshoz. Fordulj az internetszolgáltatóhoz, és kérdezd meg, hogy a hálózat támogatja-e a streamingvideót.

Megjegyzés:Mivel az internethez való kapcsolódáshoz vagy a csatlakozási hiba elhárításához szükséges lépések gyakran minden egyes eszköz és otthoni hálózat esetében egyediek, a Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni az eszközödre vonatkozó lépések követésében.

Ha újraindítod az eszközt, a Netflix is újból elindul, és ki tudja javítani a gyakori hibákat és problémákat.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Várj legalább 15 másodpercet. Ha kábeltévés vevőegységet használsz, akkor legalább 3 percig várj.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A hálózati dobozok újraindításával a készülék új kapcsolatot kezdeményez, törli a régi adatokat, és kijavítja a gyakori csatlakozási problémákat.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

Hagyd ki ezt a lépést, ha túl nehézkes vagy nem lehet a routert áthelyezni, illetve ha az eszköz ethernetkábellel kapcsolódik.

Ha az eszköz nem kap erős Wi-Fi-jelet a routerről, a kapcsolat kevésbé stabil, és ez problémát okozhat.

Az alábbi lépésekkel javíthatod a Wi-Fi-jelet:

  • Helyezd a routert közelebb az eszközhöz vagy a lakás központi helyére.

  • Helyezd át a routert a padlóról egy magasabb helyre, például egy asztalra vagy egy polcra.

  • A routert helyezd távolabb más vezeték nélküli eszközöktől és fém készülékektől, például a hűtőszekrénytől vagy a mikrohullámú sütőtől.

  • Adj hozzá egy vezeték nélküli átjátszót abban a helyiségben, amelyben a készülék is található.

  • Kérdezd meg internetszolgáltatót, hogy tudja-e frissíteni a routereden a firmware-t, vagy ki tudja-e cserélni egy újabb modellre.

Ezek a lépések PlayStation és Xbox játékkonzolokra vonatkoznak. Ha más eszközt használsz, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha nem megfelelőek a DNS-beállításaid, lehetséges, hogy az eszköz nem találja meg a Netflix szervereit, amely hálózati időtúllépési hibákat okozhat.

A DNS-beállítások módosításához kövesd a konzolodra vonatkozó lépéseket:

  1. Lépj a főmenüre, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Hálózat > Internetkapcsolat beállítása lehetőséget.

  3. Válaszd ki a használt kapcsolat típusát:

    • Wi-Fi használatához válaszd ki az Egyéni lehetőséget, majd válaszd ki a Wi-Fi-hálózatodat.

    • LAN-kábel használatához válaszd ki az Egyéni > Üzemmód lehetőséget.

  4. A beállítás során válaszd ki a következő lehetőségeket:

    • IP-cím beállítása > Automatikus

    • DHCP-állomás > Nincs megadva

    • DNS-beállítások > Automatikus

    • Proxykiszolgáló > Nem használható

    • MTU-beállítások > Automatikus

  5. Válaszd ki a Kapcsolat tesztelése lehetőséget.

  6. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Válaszd ki a Beállítások opciót a kezdőképernyőn.

  2. Válaszd ki a Hálózati beállítások > Internetkapcsolat beállításai > OK lehetőséget.

  3. Válaszd ki az Egyéni lehetőséget.

  4. Válaszd ki a használt kapcsolat típusát:

    • Vezeték nélküli esetén válaszd ki a következő lehetőségeket:

      • A WLAN rész alatt válaszd ki a Manuális bevitel lehetőséget.

      • Válaszd ki az IP-cím beállítása lehetőséget.

    • Vezetékes kapcsolat esetén az Üzemmódnál válaszd ki az Automatikus felismerés lehetőséget.

  5. A beállítás során válaszd ki a következő lehetőségeket:

    • IP-cím beállítása > Automatikus

    • DHCP-állomás > Nincs megadva

    • DNS-beállítás > Automatikus

    • Proxykiszolgáló > Nem használható

    • MTU > Automatikus

    • UPnP > Engedélyezés

  6. A beállítások mentéséhez nyomd meg az X gombot.

  7. Válaszd ki a Kapcsolat tesztelése lehetőséget.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Nyomd meg az Xbox gombot, és nyisd meg az Útmutatót.

  2. A Profil és rendszer menüben válaszd ki a Beállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki az Általános > Hálózati beállítások > Speciális beállítások > DNS-beállítások lehetőségeket.

  4. Válaszd ki az Automatikus opciót.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Nyomd meg a kontroller Guide gombját.

  2. Lépj be a Beállítások menübe, és válaszd ki a Rendszerbeállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki a Hálózati beállítások menüpontot.

  4. Válaszd ki a hálózatot, és jelöld ki a Hálózat konfigurálása lehetőséget.

  5. Válaszd ki a DNS-beállítások elemet, és jelöld ki az Automatikus lehetőséget.

  6. Kapcsold ki, majd kapcsold be az Xboxot.

  7. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha ezek a lépések nem segítenek, a DNS-hibával kapcsolatban fordulj az internetszolgáltatóhoz.

Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha probléma van a domainnévrendszer (DNS) szerverrel, amelyhez az eszközöd kapcsolódik. Ha segítségre van szükséged egy DNS-hiba kijavításában, fordulj az internetszolgáltatódhoz.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, kérd meg:

  • Biztosítsa, hogy az eszközöd képes kapcsolódni a következő Netflix címekhez:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • Ellenőrizze, vannak-e DNS-hibák a modemeden vagy routereden, az eszközödön vagy a DNS-szerverein.

  • Próbáljon meg egy másik DNS-szervert használni, hogy ellenőrizze, az megoldja-e a problémát.

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal, próbáld újra a Netflixet, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat