Regisztrálj a Netflixre

Netflix hiba ui-113

Lehet, hogy az ui-113 hibakódot látod a következő üzenettel:

Nem sikerült csatlakozni a Netflixhez. Próbálkozz ismét, vagy indítsd újra az otthoni hálózatod és a streaming eszközöd.

Ez a hiba akkor fordul elő, ha egy probléma az eszközödön lévő adatokkal vagy a hálózati kapcsolatoddal megakadályozza a Netflixet a működésben, vagy ha az eszközöd már nem támogatott.

A probléma megoldásához:

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Lehet, hogy a Netflix már nem elérhető egyes régebbi tévéken, kábeltévés vevőegységeken és streaming eszközökön, mert az eszközön lévő Netflix app vagy szoftver nem frissíthető támogatott verzióra.

Ha ellenőrizni szeretnéd, hogy az eszközödön lévő Netflix verzió már nem támogatott-e:

  1. Válaszd ki a hibaképernyőn a További részletek lehetőséget.

  2. Válaszd az Eszköz elemet.

  3. Az SDK verzió vagy Platformverzió alatt ellenőrizd a verziószámot:

    • Ha az eszközöd verziószáma legalább 4.1.3:

      • Keress firmware-frissítést az eszközödhöz. Lehet, hogy az eszközödhöz elérhető egy frissítés az eszközödön lévő app vagy szoftver újabb verziójára. Segítségért a firmware-frissítés kereséséhez ellenőrizd az eszközhöz kapott kézikönyvet, vagy fordulj az eszközt gyártó céghez.

      • Vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával. Kérdezd meg az eszközödet gyártó céget, hogy tervezi-e az eszközödön frissíteni a Netflix appot. Lehetséges, hogy addig érdemes másik eszközön használni a Netflixet.

    • Ha az eszközöd verziószáma 4.1.2 vagy alacsonyabb, az eszközödön lévő Netflix app vagy szoftver már nem támogatott. Ha tovább szeretnéd nézni a műsorokat, egy másik, a Netflix által támogatott eszközt kell használnod.

  1. Lépj a Netflix kezdőképernyőjére, majd lépj balra a menü megnyitásához.

  2. Alul válaszd ki a Súgó > Kijelentkezés > Igen lehetőséget.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha az eszközöd hibaképernyőt mutat:

  1. Válaszd ki a További adatok lehetőséget.

  2. Válaszd ki a Kijelentkezés vagy az Alapértelmezett értékek visszaállítása elemet.

  3. Jelentkezz be ismét, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Súgó vagy Kijelentkezés lehetőséget:

  1. Nyomd meg a távvezérlőn a következő gombokat ebben a sorrendben: fel, fel, le, le, bal, jobb, bal, jobb, fel, fel, fel, fel.

  2. A megjelenő menüben válaszd ki a Kijelentkezés, az Alapértelmezett értékek visszaállítása vagy a Deaktiválás lehetőséget.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Kapcsold ki az eszközödet, majd húzd ki a modem és a router tápkábelét.

  2. 30 másodperc elteltével csatlakoztasd a modemet és a routert az áramellátáshoz.

  3. Várj 1 percet, majd kapcsold be az eszközödet.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Megyjegyzés:Egyes eszközöknél, modemeknél és routereknél tovább tarthat az újrakapcsolódás az internethez.

  1. Számítógép, telefon vagy tablet használatával csatlakozz ugyanahhoz a hálózathoz vagy Wi-Fi-hez, amelyhez a hibajelenséget mutató eszköz is csatlakozik.

  2. Nyiss meg egy böngészőt, és keresd fel a netflix.com/clearcookies oldalt.

  3. A jobb felső sarokban válaszd ki a Bejelentkezés lehetőséget.

  4. Jelentkezz be a Netflix fiókodba.

    • Ha az NSEZ-403 hibakódot látod, a fiókod most nem tud kapcsolódni a Netflixhez. Próbáld újra később.

    • Ha nem látsz hibát, akkor folytasd a következő lépésekkel.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

  • Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

  • Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

  • Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

  • A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

  • Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

  • Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

  • Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat