Fehér képernyő szöveggel, de kép nélkül

Nyilvános hálózatok:

Nyilvános Wi-Fi-hálózat esetén, például kávézóban, szállodában vagy iskolában, kérdezd meg, blokkolják-e a Netflixhez hasonló videószolgáltatásokat.

Magánhálózatok:

Ellenőrizd, hogy a kapcsolat sebessége eléri-e az ajánlott sebességet, és vedd fel a kapcsolatot az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged.

Előfordulhat, hogy az olyan kapcsolatok, mint a mobil hotspotok, a mobilhálózatok vagy a műholdas hálózatok túl lassúak a Netflix használatához.

Amennyiben az eszközödön helytelenül jelenik meg a dátum és az idő:

1. Lépj be az eszközöd dátum- és időbeállításába.

   Megjegyzés:Ha segítség kell az eszközöd dátum- és időbeállításának megkereséséhez, olvasd el a használati útmutatót, vagy vedd fel a kapcsolatot a gyártóval.

2. Ha az eszközödön van Automatikus lehetőség, kapcsold be, vagy frissítsd a beállítást a jelenlegi dátumra és időre.

Amennyiben az eszközödön helyesen van beállítva a dátum és az idő, folytasd a következő lépésekkel.

• Telepítsd a biztonsági szoftver esetleges frissítéseit.

• Kapcsold ki ideiglenesen a biztonsági szoftvert, és próbáld meg újra a Netflix használatát.

  • Ha a probléma megoldódik, amikor a biztonsági szoftver le van tiltva, akkor lehet, hogy a termék elavult, vagy nem szándékolt módon zavarja a Netflix működését. Aktiváld újra, majd fordulj a szoftver gyártójához segítségért.

Ha módosítottad az eszköz kapcsolatbeállításait, vissza kell állítanod őket alaphelyzetbe.

Ezek a beállítások a következők lehetnek:

• Egyedi modembeállítások.

• Virtuális magánhálózat (VPN) vagy proxyszolgáltatás beállításai.

• Egyedi DNS-beállítások.

Ha segítségre van szükséged ezen beállítások módosításában, fordulj az eszköz gyártójához.

Ha visszaállítottad ezeket a beállításokat, próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, fordulj az internetszolgáltatódhoz a hálózati kapcsolódás problémájának megoldásáért.

Az internetszolgáltatód:

• Ellenőrizheti, kimaradt-e az internet a közeledben.

• Kijavíthatja a gyakori router- és modemproblémákat, valamint a nem megfelelő hálózati beállításokat.

• Újraindíthatja vagy visszaállíthatja a hálózatod kapcsolatát.

Amikor az internetszolgáltatóddal beszélsz, mondd meg:

• A probléma csak egy eszközön fordul elő, vagy más eszközökön ugyanazon a hálózaton?

• Az eszközöd Wi-Fi használatával vagy közvetlenül kábellel kapcsolódik?

Mielőtt befejezed a beszélgetést az internetszolgáltatóddal:

• Webböngészőn keresztül keresd fel a fast.com oldalt, hogy ellenőrizd az internetsebességedet és a kapcsolatodat közvetlenül a Netflixhez.

• Próbálj meg újra Netflix tartalmat lejátszani, hogy meggyőződj a probléma megoldásáról.