Fekete-fehér videó

Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.

Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.

1. Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.

2. A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.

3. Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.

A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.

1. Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:

   • Mac: a bal felső sarokban klikkelj az Apple menü pontra, majd kattints a Leállítás lehetőségre.

   • Windows: kattints a Start menü pontra, majd a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.

   • Chromebook: a jobb alsó sarokban kattints az időre, majd klikkelj a következőre: Kijelentkezés > Leállítás.

2. Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.

3. Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.

Előfordulhat, hogy a videokártya-illesztőprogramok elavultak vagy sérültek.

• Távolítsd el és telepítsd újra a videokártya-illesztőprogramot. A használati útmutatóban vagy a videokártya gyártójának weboldalán találhatsz segítséget.