Fekete-fehér videó
Ha a tévéműsorok vagy filmek megtekintése közben fekete-fehér a videó színe, az legtöbbször azt jelenti, hogy frissíteni kell az eszközödön tárolt információkat. A megoldáshoz kövesd az eszközödre vonatkozó hibaelhárítási lépéseket.
Okostévé
Lépj kapcsolatba az eszköz gyártójával
Lehet, hogy a tévé képbeállításai miatt fekete fehér a képernyő a Netflixen. A beállítások módosításához lépj kapcsolatba az eszköz gyártójával.
Windows vagy Mac számítógép
Más tévéműsorok vagy filmek működésének ellenőrzése
Ha ugyanazt a problémát tapasztalod más tévéműsorokkal vagy filmekkel, ugord át ezeket a lépéseket.
Ha más tévéműsorokat vagy filmeket normális módon játszik le a rendszer, jelentsd nekünk a problémát.
Webböngészőn keresztül keresd fel az Aktivitás oldalt a fiókodban.
A listában keresd meg a hibás tévéműsort vagy filmet, és klikkelj a Probléma jelentése elemre.
Kövesd az utasításokat, majd klikkelj a Probléma jelentése lehetőségre.
A tartalomért felelős csapatunk a lehető leggyorsabban próbál megoldást találni a hibára. Eközben továbbra is nézhetsz más tévéműsorokat és filmeket. További információért látogass el az Egy műsorral kapcsolatos probléma jelentése oldalra.
A számítógép kikapcsolása
Kapcsold ki a számítógépet a menün keresztül:
Mac esetén: a bal felső sarokban klikkelj a következőre Apple menü > Leállítás.
Windows esetén: a Start menüben klikkelj a következőre: Főkapcsoló > Leállítás.
Chromebook esetén: a jobb alsó sarokban klikkelj a következőre: Idő > Kijelentkezés > Leállítás.
Hagyd kikapcsolva a számítógépet legalább 10 másodpercig.
Kapcsold újra be, majd próbáld meg elindítani a Netflixet.
A videokártya-illesztőprogramok újratelepítése
Előfordulhat, hogy a videokártya-illesztőprogramok elavultak vagy sérültek.
Távolítsd el és telepítsd újra a videokártya-illesztőprogramot. A használati útmutatóban vagy a videokártya gyártójának weboldalán találhatsz segítséget.
Összes többi eszköz
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.