Nem tudok letölteni egy tévéműsort vagy filmet

Nem minden tévéműsor és film letölthető, ezért előfordulhat, hogy a Letöltés ikont Letöltés ikon nem mindegyik cím mellett látod.

Ha egyetlen tévéműsornál vagy filmnél sem látod a Letöltés ikont, lehetséges, hogy az eszközöddel van a gond, vagy a letöltés nem elérhető az eszközön. A probléma megoldásához kövesd az alábbi lépéseket.

Android rendszerű telefon vagy tablet

A Netflix app frissítése

  1. Nyisd meg a Play Store appot.

  2. A keresősávban keress a „Netflix” kifejezésre.

  3. A keresési eredmények között koppints a Netflix appra.

  4. Koppints a Frissítés lehetőségre.

    • Ha csak az Eltávolítás vagy Megnyitás lehetőséget látod, a Netflix app már naprakész.

Ha a Netflix app nem jelenik meg a keresési eredmények között, kövesd a Nem találom a Netflix appot az alkalmazás-áruházban oldalon leírt lépéseket.

Ha nincs telepítve az eszközödön a Play Áruház app, keresd fel a Google ügyfélszolgálatának oldalát segítségért.

Frissítsd az Android rendszerű eszközt

  1. Nyisd meg a Beállítások menüt.

  2. Keresd meg a Rendszerfrissítés vagy a Szoftverfrissítés lehetőséget.

  3. Ellenőrizd, vannak-e elérhető frissítések, és telepítsd őket.

  4. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Futtasd a Netflix alkalmazás diagnosztikáját

  1. A jobb felső sarokban koppints a Profilikonra.

  2. Koppints az Alkalmazásbeállítások menüpontra.

  3. Görgess le a Diagnosztika menüpontig, és koppints a Letöltés opcióra.

    • Ha nem látod a Letöltés lehetőséget, folytasd a következő lépéssel.

  4. Kattints arra a hibakódra az alábbi listában, amely megegyezik a képernyődön megjelenő hibakóddal a következő lépésekhez.

Ha olyan hibakódot látsz, amely nem szerepel a listában, fordulj a Netflix ügyfélszolgálatához.

A Netflix alkalmazás adatainak törlése

Megjegyzés:
Az app adatainak törlésével kijelentkezel, és az eszközre letöltött tévéműsorok és filmek is törlődni fognak.
  1. Az eszköz kezdőképernyőjén keresd meg a Beállítások menüt.

  2. Válaszd ki az Általános menüpontot.

    • Ha nem látod az Általános menüpontot, folytasd a következő lépéssel.

  3. Válaszd ki az App-ok vagy Alkalmazások elemet.

  4. Válaszd ki az Alkalmazások kezelése, Alkalmazáskezelő, vagy az Összes App kezelése elemet.

    • Ha nem látod ezeket a választási lehetőségeket, akkor folytasd a következő lépéssel.

  5. Görgess lefelé és válaszd ki a Netflix elemet.

    • Ha nem látod a Netflixet, ellenőrizd a Letöltések fület.

  6. Válaszd ki a Tárhely elemet.

    • Ha nem látod a Tárhelyet, folytasd a következő lépéssel.

  7. Válaszd ki az Adatok törlése, vagy a Tárhely törlése lehetőséget, majd nyomd meg az OK gombot.

  8. Próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Letöltési tárolás engedélyezése

  1. Lépj a Beállítások menüponthoz az Android kezdőképernyőjéről.

  2. Válaszd ki az Alkalmazások vagy Alkalmazáskezelő opciót.

  3. Válaszd ki a Netflix lehetőséget.

  4. Válaszd ki az Engedélyek lehetőséget.

  5. Állítsd a Tárhely kapcsolót Be állásba.

  6. Próbáld újra a Netflixet.

Hogyan tovább?

Ha a fenti lépések nem segítenek, akkor lehet, hogy a letöltés nem elérhető az eszközödön.

iPhone, iPad vagy iPod touch

Telepítsd újra a Netflix alkalmazást

Megjegyzés:
A Netflix app törlésével a letöltött tévéműsorok és filmek is törlődnek.
  1. A kezdőképernyőn koppints a Netflix appra, és tartsd rajta az ujjad.

  2. Koppints a következőre: App eltávolítása > App törlése > Törlés.

  3. Nyisd meg az App Store opciót, és keresd meg a Netflix alkalmazást.

  4. Koppints a Netflix, Inc. ingyenes Netflix appjára.

  5. Koppints a felhő ikonra az app telepítéséhez.

    Megjegyzés:
    Lehetséges, hogy meg kell adnod az Apple azonosítód és jelszavad. Ha elfelejtetted az Apple azonosítód és jelszavad, látogass el az Apple-támogatás oldalára segítségért.
  6. A telepítés befejezése után próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha nem találod a Netflix appot az App Store-ban, látogass el az Apple-támogatás oldalára segítségért.

Hogyan tovább?

Ha a Netflix app frissítése után még mindig nem tudsz tévéműsorokat vagy filmeket letölteni, vagy már most is a Netflix app legfrissebb verziója van telepítve, lehet, hogy az eszközödön nem elérhető a letöltés.

Windows 10 számítógép vagy táblagép

A Netflix alkalmazás használata Windows 10 operációs rendszeren

Ha Windows 10 operációs rendszerű számítógépre szeretnél műsorokat letölteni, a Netflix app legújabb verziójára van szükséged. Ezt a böngésző nem támogatja.

A Windows frissítése

  1. Nyomd meg a Windows billentyűt.

  2. Válaszd ki a Beállítások lehetőséget.

  3. Válaszd ki a Frissítés és biztonság elemet.

  4. A Windows megkeresi a frissítéseket. Ha ez nem történik meg, válaszd ki a Frissítések keresése lehetőséget.

  5. A frissítések telepítése után indítsd újra a számítógépet, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Ha nincs frissítés, vagy ezek nem oldják meg a problémát, folytasd az alábbiakkal.

A Windows-verzió ellenőrzése

Tévéműsorok vagy filmek letöltéséhez a Windowsodnak legalább az 1607-es verzióval kell rendelkeznie. A Windows-verzió ellenőrzéséhez kövesd az alábbi lépéseket.

  1. Nyomd le a Windows billentyűt a billentyűzeteden.

  2. Írd be a „Névjegy“ szót a keresőmezőbe, majd kattints a Névjegy szóra.

  3. A Windows-specifikációk alatt ellenőrizd a Verzió számát.

Ha a verziószám 1607 alatt van, a számítógépednek gondjai lehetnek a Windows frissítésével. Fordulj a Microsoft ügyfélszolgálatához vagy a számítógép gyártójához segítségért.

Ha a verziószám magasabb 1607-nél, kövesd az alábbi lépéseket.

Hogyan tovább?

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel a kapcsolatot a Netflix ügyfélszolgálatával.

Minden más eszköz

Lehet, hogy a letöltés nem elérhető az eszközödön.