A Netflix a következő üzenetet jeleníti meg: „A Netflix szolgáltatás sajnos nem elérhető. (-16)”

Ha a 16 vagy -16 hibakódot látod az Android rendszerű telefonodon vagy tableteden az alábbi üzenettel együtt:

A Netflix szolgáltatás sajnos nem elérhető. (-16)

Ez a hiba akkor jelentkezik, amikor az eszközödön tárolt adatok leállítják a Netflix betöltését, vagy amikor a Netflix már nem támogatott az Android-eszközödön.

A probléma megoldásához:

Kapcsold ki az eszközt, majd kapcsold be újra

1. Kapcsold ki a telefont vagy a tabletet. Győződj meg róla, hogy kikapcsoltad, nem pedig csak lezártad.

2. Kapcsold be újra.

3. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

A Netflix app frissítése

1. Android rendszerű telefonon vagy tableten nyisd meg a Netflix oldalt a Play Áruházban.

2. Koppints a Frissítés lehetőségre.

   

Megjegyzés: Ha nem látod ezt a lehetőséget, az appod a legfrissebb verziójú.

Hibaelhárítás

• Ha nem tudod megnyitni az oldalt, előfordulhat, hogy ki kell javítanod a Play Store hibáját.

• Ha nem találod a Netflix appot, kövesd az ebben a cikkben leírt lépéseket.

Frissítsd az Android OS-t

Az Android-eszköz OS-ét (operációs rendszerét) a Beállítások alkalmazásból frissítheted. Látogass el a Google támogatási oldalára a pontos lépésekért vagy hibaelhárításért.

Ellenőrizd, hogy az eszközöd szerepel-e a már nem támogatott eszközök között

Akkor láthatod ezt a hibaüzenetet, ha az eszközödön futó Android operációs rendszer (OS) verziója már nem támogatott. (A Netflix alkalmazás biztonsági okokból már nem támogatja az Android régebbi verzióit.)

A probléma megoldásához kövesd a Google útmutatóját, és ellenőrizd vagy frissítsd az Android-verziót. Ezután győződj meg arról, hogy az Android-verziód megfelel a Netflix alkalmazás követelményeinek.