Darabos, szakadozó, sípoló vagy torz hang
Ha a Netflix használata közben darabos, szakadozó, sípoló vagy torz hangot hallasz, az általában a megtekinteni kívánt tartalommal vagy a használt készülékkel kapcsolatos problémára utal. A probléma megoldásához kövesd az alábbi lépéseket.
Apple TV 2 vagy Apple TV 3
Hangbeállítások módosítása
Lépj az Apple TV menüjére, majd válaszd ki a Beállítások lehetőséget.
Válaszd a Hang és videó > Dolby > Automatikus lehetőséget.
Próbáld újra a Netflixet.
Ha ez nem oldja meg a problémát, lépj újra a Dolby beállításhoz, válaszd a Ki lehetőséget, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Indítsd újra az eszközöd
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Apple TV 4 vagy Apple TV 4K
Hangbeállítások módosítása
Lépj az Apple TV beállítások menüjébe, majd válaszd ki a Videó és hang lehetőséget.
Görgess le a Hang menüpontig, majd válaszd ki az Audioformátum opciót.
Kattints a Formátum módosítása elemre.
Válaszd ki az Új formátum, majd a Dolby Digital 5.1 lehetőséget.
Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Ha ez nem oldja meg a problémát, lépj újra a Formátum módosítása menüre, válaszd ki a Sztereó lehetőséget, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Indítsd újra az eszközöd
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Blu-ray lejátszó
Indítsd újra az eszközt
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Eszközcsatlakozással kapcsolatos hibák elhárítása
Ha külső audio-vevőkészüléket, hangprojektort vagy hangszórót használsz:
Gondoskodj róla, hogy a hangszórók megfelelően legyenek csatlakoztatva a vevőkészülékhez.
Minden HDMI- és optikai kábel esetén ellenőrizd a csatlakozást.
Probléma esetén csatlakoztasd a HDMI-/optikai kábeleket fordítva, vagy használj másik vezetéket.
Hangbeállítások ellenőrzése az eszközön
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, gond lehet az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed hangbeállításaival.
Az eszközöd hangbeállításainak ellenőrzéséhez vagy egy hangprobléma elhárításához:
Kövesd az eszközödhöz vagy hanglejátszó berendezésedhez mellékelt útmutatót vagy kézikönyvet.
Fordulj az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed gyártójához további segítségért.
Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy a hangbeállítások módosítása nem működött, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.
Roku
Hangbeállítások módosítása
Nyomd meg a Roku távirányító Kezdőlap gombját.
Görgess felfelé vagy lefelé, és válaszd ki a Beállítások menüpontot.
Válaszd ki az Hang lehetőséget.
Állítsd az Hang üzemmód opciót Stereo értékre.
Állítsd a HDMI opciót PCM-Stereo értékre.
Ha nem látod a HDMI opciót, állítsd az S/PDIF opciót PCM-Stereo értékre.
Indítsd újra az eszközöd
Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.
Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.
Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.
Set-top box
Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.
Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.
Okostévé
Indítsd újra az eszközt
Húzd ki az eszközöd tápkábelét.
Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.
Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.
Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.
Eszközcsatlakozással kapcsolatos hibák elhárítása
Ha külső audio-vevőkészüléket, hangprojektort vagy hangszórót használsz:
Gondoskodj róla, hogy a hangszórók megfelelően legyenek csatlakoztatva a vevőkészülékhez.
Minden HDMI- és optikai kábel esetén ellenőrizd a csatlakozást.
Probléma esetén csatlakoztasd a HDMI-/optikai kábeleket fordítva, vagy használj másik vezetéket.
Hangbeállítások ellenőrzése az eszközön
Ha a lépések nem oldják meg a problémát, gond lehet az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed hangbeállításaival.
Az eszközöd hangbeállításainak ellenőrzéséhez vagy egy hangprobléma elhárításához:
Kövesd az eszközödhöz vagy hanglejátszó berendezésedhez mellékelt útmutatót vagy kézikönyvet.
Fordulj az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed gyártójához további segítségért.
Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy a hangbeállítások módosítása nem működött, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.
Minden más eszköz
Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.