Regisztrálj a Netflixre

Darabos, szakadozó, sípoló vagy torz hang

Ha a Netflix használata közben darabos, szakadozó, sípoló vagy torz hangot hallasz, az általában a megtekinteni kívánt tartalommal vagy a használt készülékkel kapcsolatos problémára utal. A probléma megoldásához kövesd az alábbi lépéseket.

  1. Lépj az Apple TV beállítások menüjébe, majd válaszd ki a Videó és hang lehetőséget.

  2. Görgess le a Hang menüpontig, majd válaszd ki az Audioformátum opciót.

  3. Kattints a Formátum módosítása elemre.

  4. Válaszd ki az Új formátum, majd a Dolby Digital 5.1 lehetőséget.

  5. Próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha ez nem oldja meg a problémát, lépj újra a Formátum módosítása menüre, válaszd ki a Sztereó lehetőséget, majd próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha külső audio-vevőkészüléket, hangprojektort vagy hangszórót használsz:

  1. Gondoskodj róla, hogy a hangszórók megfelelően legyenek csatlakoztatva a vevőkészülékhez.

  2. Minden HDMI- és optikai kábel esetén ellenőrizd a csatlakozást.

  3. Probléma esetén csatlakoztasd a HDMI-/optikai kábeleket fordítva, vagy használj másik vezetéket.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, gond lehet az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed hangbeállításaival.

Az eszközöd hangbeállításainak ellenőrzéséhez vagy egy hangprobléma elhárításához:

  • Kövesd az eszközödhöz vagy hanglejátszó berendezésedhez mellékelt útmutatót vagy kézikönyvet.

  • Fordulj az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed gyártójához további segítségért.

Megjegyzés:Mivel a hangbeállítások ellenőrzéséhez vagy egy hangprobléma elhárításához szükséges lépések minden egyes eszköz esetében egyediek, a Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni az eszközödre vonatkozó lépések követésében.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy a hangbeállítások módosítása nem működött, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

  1. Nyomd meg a Roku távirányító Kezdőlap gombját.

  2. Görgess felfelé vagy lefelé, és válaszd ki a Beállítások menüpontot.

  3. Válaszd ki az Hang lehetőséget.

  4. Állítsd az Hang üzemmód opciót Stereo értékre.

  5. Állítsd a HDMI opciót PCM-Stereo értékre.

    • Ha nem látod a HDMI opciót, állítsd az S/PDIF opciót PCM-Stereo értékre.

  1. Kapcsold ki az eszközt. Ha a készüléknek van tápkábele, húzd ki azt.

  2. Győződj meg róla, hogy a készülék teljesen ki van kapcsolva, nem csak alvó vagy készenléti módban van.

  3. Hagyd kikapcsolva az eszközt 15 másodpercig.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflix alkalmazást.

Hangbeállítások módosítása

Ha közvetlenül a TV-hez csatlakozik az eszközöd, ellenőrizd a hangbeállításokat a Netflix appban. Ha a térhangzás (5.1) van beállítva, módosítsd sztereóra. Ha nem tudod, hogyan módosíthatod a hangbeállításokat a Netflix appban, olvasd el az alternatív hangról szóló cikkünket.

Ha megoldódik a probléma, amikor sztereó beállításra váltasz, akkor lehetséges, hogy a berendezésed nem támogatja a térhangzást. Ha úgy véled, hogy az berendezésednek támogatnia kellene az 5.1-es hangot, vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával.

Megjegyzés:Ha minden egyes alkalommal át kell állítanod a hangot sztereóra, amikor lejátszol egy filmet vagy tévéműsort, valószínűleg olyan beállítás van érvényben az eszközön, amely minden esetben 5.1-re módosítja a hangot. Vedd fel a kapcsolatot az eszköz gyártójával, és kérj segítséget, hogy a sztereó legyen az alapértelmezett beállítás.

  1. Húzd ki az eszközöd tápkábelét.

  2. Nyomd meg az eszköz bekapcsológombját egyszer, és várj 1 percet, vagy ehelyett hagyd kihúzva a tápkábelét 3 percig.

  3. Csatlakoztasd vissza az eszközt az áramellátáshoz.

  4. Kapcsold be az eszközt, és próbáld meg újra elindítani a Netflixet.

Ha külső audio-vevőkészüléket, hangprojektort vagy hangszórót használsz:

  1. Gondoskodj róla, hogy a hangszórók megfelelően legyenek csatlakoztatva a vevőkészülékhez.

  2. Minden HDMI- és optikai kábel esetén ellenőrizd a csatlakozást.

  3. Probléma esetén csatlakoztasd a HDMI-/optikai kábeleket fordítva, vagy használj másik vezetéket.

Ha a lépések nem oldják meg a problémát, gond lehet az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed hangbeállításaival.

Az eszközöd hangbeállításainak ellenőrzéséhez vagy egy hangprobléma elhárításához:

  • Kövesd az eszközödhöz vagy hanglejátszó berendezésedhez mellékelt útmutatót vagy kézikönyvet.

  • Fordulj az eszközöd vagy hanglejátszó berendezésed gyártójához további segítségért.

Megjegyzés:Mivel a hangbeállítások ellenőrzéséhez vagy egy hangprobléma elhárításához szükséges lépések minden egyes eszköz esetében egyediek, a Netflix ügyfélszolgálata nem tud segíteni az eszközödre vonatkozó lépések követésében.

Ha a gyártó nem tudja megoldani a problémát, vagy a hangbeállítások módosítása nem működött, használj másik eszközt a Netflix nézéséhez.

Ezt a problémát vizsgáljuk. Ha segíteni szeretnél a hiba kivizsgálásában, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Kapcsolódó cikkek

Kapcsolódó cikkek

További segítségre van szükséged?

Kapcsolat