Subtitle masih aktif
Jika menonton acara TV atau film yang diproduksi di wilayah lain, subtitle mungkin tidak dapat dinonaktifkan. Beberapa judul tertentu akan menampilkan subtitle dalam bahasa utama di wilayahmu secara default.
Jika terdapat opsi untuk menonaktifkan subtitle tetapi tidak dapat dinonaktifkan, ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini.
Judul Anak
Jika subtitle perlu dinonaktifkan setiap kali menonton acara TV atau film Anak, putar judul dengan rating usia Remaja ke atas yang diatur ke bahasa subtitle pilihanmu. Pengaturanmu akan disimpan untuk streaming mendatang.
Apple TV 2 atau Apple TV 3
Buka aplikasi Netflix.
Pilih acara TV atau film.
Saat acara TV atau film diputar, tahan tombol tengah remote Apple TV.
Pilih opsi audio atau subtitle pilihan.
Biarkan acara TV atau film diputar setidaknya setengah dari durasi. Pengaturanmu akan disimpan untuk streaming mendatang.
Smart TV Samsung
Jika opsi subtitle telah diubah ke Tidak ada di Smart TV Samsung produksi tahun 2011 atau 2012 tetapi subtitle tetap aktif, sebaiknya gunakan perangkat lain untuk streaming Netflix. Karena masalah ini hanya terjadi pada aplikasi Netflix versi lama, pengaturan subtitle hanya dapat disesuaikan menggunakan perangkat lain.
Xbox 360
Jika subtitle telah dinonaktifkan di aplikasi Netflix tetapi masih saja muncul, subtitle mungkin masih disesuaikan dengan sendirinya di Xbox 360. Untuk menonaktifkan subtitle:
Pilih Settings.
Pilih System.
Pilih Console Settings.
Pilih Display.
Pilih Closed Captioning.
Pilih Off.
Simpan pengaturan dan keluarlah, lalu coba tonton lagi acara TV atau film.
Xbox One
Jika subtitle telah dinonaktifkan di aplikasi Netflix tetapi masih saja muncul, subtitle mungkin masih disesuaikan di Xbox One. Untuk menonaktifkan subtitle:
Pilih Settings.
Pilih Ease of access.
Pilih Closed Captioning.
Pilih Closed Captioning Off.
Simpan pengaturan dan keluarlah, lalu coba tonton lagi acara TV atau film.
Semua perangkat lainnya
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.