Netflix menampilkan pesan, "Netflix mengalami kesalahan."

Kamu bisa menguji koneksi perangkatmu dengan mencoba aplikasi lain yang terhubung ke Internet. Beberapa perangkat menyediakan uji jaringan di pengaturan.

Jika aplikasi lain tidak berfungsi atau terdapat kesalahan jaringan, biasanya ini berarti bahwa perangkat tidak terhubung.

Untuk mendapatkan langkah-langkah koneksi untuk perangkatmu:

• Lihat petunjuk atau buku panduan yang disertakan dengan perangkat.

• Hubungi produsen perangkat untuk membantu menghubungkan perangkat ke Internet.

Jika perangkat telah terhubung dan masih terdapat masalah, lakukan langkah selanjutnya.

Untuk memeriksa kecepatan koneksi menggunakan aplikasi Netflix di perangkatmu, ikuti langkah-langkah berikut.

1. Buka layar utama Netflix, lalu arahkan ke kiri untuk membuka menu.

2. Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan > Periksa Jaringanmu.

   Catatan:Jika tidak melihat Dapatkan Bantuan, arahkan ke atas dan pilih Pengaturan.

3. Aplikasi Netflix akan memverifikasi apakah kamu dapat terhubung dengan Internet dan menjangkau Netflix. Aplikasi juga akan memeriksa kecepatan koneksimu.

4. Setelah selesai, pastikan kecepatan Internet memenuhi rekomendasi kecepatan Internet Netflix.

1. Matikan atau copot kabel smart TV.
   

2. Cabutlah kabel modem (dan router nirkabel, jika merupakan perangkat terpisah) selama 30 detik.
   

3. Colokkan kabel modem dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip. Jika router terpisah dari modem, colokkan kabel dan tunggu hingga tidak ada lampu indikator baru yang berkedip.
   

4. Hidupkan kembali smart TV, lalu coba Netflix lagi.
   

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

• Pengaturan modem khusus.

• Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.

• Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.