Netflix menampilkan pesan "Netflix mengalami masalah dengan akunmu".

1. Menggunakan komputer, ponsel, atau tablet, sambungkan ke jaringan atau Wi-Fi yang sama dengan perangkat yang bermasalah.

2. Buka browser web dan buka netflix.com/clearcookies.

3. Di kanan atas, klik Masuk.

4. Masuk ke akun Netflix.

   • Jika menerima kesalahan NSEZ-403, berarti saat ini kami tidak dapat menghubungkan akunmu ke layanan Netflix. Coba lagi nanti.

   • Jika tidak menerima kode kesalahan ini, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Jika baru-baru ini kamu menerima email dari Netflix bahwa kami mengatur ulang sandimu, ikuti langkah berikut untuk mengakses kembali akunmu.

Jika tidak menerima email dari Netflix, lanjutkan dengan pemecahan masalah berikut.

1. Tekan dan tahan tombol samping dan salah satu tombol volume secara bersamaan sampai penggeser muncul. Seret penggeser atas untuk mematikan perangkat sepenuhnya.

   • Jika penggeser tidak muncul, tekan dan tahan tombol Tidur/Aktif hingga penggeser berwarna merah ditampilkan, lalu seret penggeser tersebut.

2. Setelah 10 detik, tekan tombol Tidur/Aktif.

3. Setelah perangkat hidup, coba Netflix lagi.