Audio Netflix tidak sesuai
Jika audio Netflix tidak sesuai dengan video, berarti perangkat atau judul yang ingin ditonton bermasalah. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah tersebut.
Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.
Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.
Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.
Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.
Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.
Matikan ponsel atau tablet. Pastikan perangkat sudah mati, bukan hanya terkunci.
Hidupkan kembali.
Coba Netflix lagi.
Buka menu pengaturan Apple TV, lalu pilih Video and Audio.
Gulir ke bawah ke Audio, lalu pilih Audio Format.
Pilih Change Format.
Pilih New Format, lalu pilih Dolby Digital 5.1.
Coba Netflix lagi.
Jika tindakan tersebut tidak menyelesaikan masalah, buka menu Change Format lagi, pilih Stereo, lalu coba Netflix lagi.
Jika menggunakan penerima audio eksternal, sound bar, atau speaker:
Pastikan speaker terhubung ke unit penerima dengan benar.
Periksa konektor HDMI atau optik untuk memastikan konektor telah dicolokkan dengan benar.
Coba balik ujung kabel HDMI/optik atau gunakan kabel lain.
Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, mungkin ada masalah dengan pengaturan audio di perangkat atau peralatan suara.
Untuk memeriksa pengaturan audio perangkat atau mengatasi masalah suara.
Ikuti petunjuk atau buku panduan yang disertakan dengan perangkat atau peralatan suara.
Hubungi produsen perangkat atau peralatan suara untuk bantuan lebih lanjut.
Catatan:Karena langkah-langkah untuk memeriksa pengaturan audio atau mengatasi masalah suara berbeda di setiap perangkat, Layanan Pelanggan Netflix tidak dapat membantu dengan langkah-langkah berikut untuk perangkatmu.
Jika produsen tidak bisa mengatasi masalah atau mengubah pengaturan audio juga tidak mengatasi masalah, gunakan perangkat lain untuk menonton Netflix.
Ikuti langkah-langkah Apple untuk memperbarui perangkat ke versi terbaru, lalu coba Netflix lagi.
Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.
Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.
Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.
Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.
Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.
Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.
Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.
Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.
Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.
Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.
Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.
Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.
Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.
Cabut perangkat dari stopkontak.
Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.
Colokkan kembali kabel perangkat.
Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.
Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.
Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.
Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.
Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.
Di layar utama TiVo, buka TiVo Central.
Pilih Settings & Messages.
Pilih Settings.
Jika tidak ada Settings, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Pilih Audio & Video Settings.
Pilih Dolby Digital.
Pilih Dolby Digital to PCM.
Coba Netflix lagi.
Mematikan komputer melalui menu:
Mac: Di kiri atas, klik menu Apple, lalu klik Matikan.
Windows: Klik menu Mulai, lalu klik Daya > Matikan.
Chromebook: Di kanan bawah, klik waktu, lalu klik Keluar > Matikan.
Matikan perangkat selama minimal 10 detik.
Nyalakan kembali, lalu coba Netflix lagi.
Gunakan link di bawah untuk mendapatkan langkah-langkah untuk memeriksa pembaruan pada versi Windows, lalu coba Netflix lagi.
Komputer yang telah diinstal Windows XP, Vista, 7, atau 8.1 tidak lagi didukung oleh Microsoft dan tidak dapat diperbarui ke versi yang mendukung Netflix. Untuk menjelajahi opsi yang tersedia atau mempelajari selengkapnya, kunjungi situs dukungan Microsoft.
Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.
Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.
Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.
Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.
Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.