Cara melaporkan masalah dengan judul
Jika menemukan masalah dengan kualitas, suara, gambar, video, atau subtitle pada suatu acara TV atau film, kamu dapat melaporkan masalah tersebut secara langsung ke Netflix. Meskipun tidak semua masalah akan langsung teratasi, melaporkan masalah akan memberi tahu tim konten kami tentang masalah yang perlu diatasi.
Kamu dapat melaporkan masalah dengan judul berikut:
Buffering
Masalah dengan subtitle atau teks layar, yang meliputi kualitas atau ketersediaan
Masalah dengan audio atau alih suara, yang meliputi kualitas atau ketersediaan
Masalah dengan kualitas video atau rasio aspek
Tingkat volume
Episode atau season tidak berurutan
Masalah dengan rating usia atau klasifikasi
Konten yang tidak pantas
Judul atau deskripsi salah atau berisi kesalahan
Gambar untuk judul salah, menyesatkan, atau merupakan spoiler
Jika mengalami masalah dengan setiap judul yang diputar, baca Video bermasalah di Netflix atau Suara bermasalah pada acara TV atau film.
Cara melaporkan masalah
Kamu dapat melaporkan masalah untuk salah satu judul saat menonton judul tersebut di Netflix di browser web, atau dari halaman Akun di situs web Netflix.
Melaporkan saat menonton di browser web
Klik bendera
di bagian atas layar.Pilih masalah yang dialami:
Buffering & Pemuatan (Video buram, buffering, atau tidak dimuat.)
Subtitle & Teks Layar (Subtitle atau teks layar tampaknya tidak berfungsi dengan benar.)
Audio & Video (Video sulit didengar atau dilihat.)
Masalah Lain (Ada hal lain yang salah dengan acara atau film tersebut.)
Tambahkan detail tambahan, bila perlu. Jika tidak termasuk dalam pilihan, tambahkan masalahmu di kotak komentar.
Pilih Kirim untuk melaporkan masalah.
Melaporkan dari Aktivitas streaming
Buka halaman Akun Netflix di browser web.
Dari bagian Profil & Kontrol Orang Tua, pilih profil.
Untuk beberapa akun, pilih Profil, lalu pilih profil.
Pilih Pembatasan streaming.
Cari judul yang bermasalah.
Pilih Laporkan masalah di samping judul atau episode yang bermasalah.
Pilih dari berikut ini:
Label film atau episode TV salah (judul atau rangkuman salah, episode tidak berurutan)
Masalah video (Buram, terpotong, atau terlihat aneh)
Masalah suara (Sulit didengar, tidak sesuai dengan video, atau ada bagian yang hilang)
Masalah subtitle atau teks layar (teks tidak ada, sulit dibaca, tidak sesuai dengan suara, salah eja, atau terjemahan buruk)
Masukkan detail selengkapnya tentang masalah tersebut, bila perlu.
Pilih Laporkan Masalah.