Kesalahan Netflix 1003
Jika mengalami kode kesalahan 1003, terkadang disertai dengan pesan berikut:
Tidak dapat memutar film. Coba lagi nanti (1003).
Kesalahan ini biasanya mengacu pada versi aplikasi Netflix telah usang, atau informasi yang tersimpan di perangkat perlu diperbarui. Ikuti langkah pemecahan masalah untuk perangkatmu berikut ini untuk mengatasinya.
Android
Memperbarui versi OS Android
Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Sistem > Pembaruan sistem.
Periksa dan instal pembaruan yang tersedia.
Coba Netflix lagi.
Apple TV 2 atau Apple TV 3
Memeriksa apakah acara TV atau film lain dapat diputar
Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.
Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.
Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.
Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.
Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.
Memulai lagi perangkat
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Menguji koneksi Internet
Buka menu Apple TV, lalu pilih Settings.
Pilih General > Network > Test Network.
Pilih OK, lalu ikuti langkah-langkah di layar untuk memulai uji jaringan.
Jika uji gagal atau Apple TV tidak dapat terhubung ke internet, ikuti langkah-langkah Apple untuk mengatasi masalah koneksi pada Apple TV.
Apple TV 4 atau Apple TV 4K
Memeriksa apakah acara TV atau film lain dapat diputar
Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.
Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.
Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.
Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.
Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.
Memulai lagi perangkat
Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.
Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.
Matikan perangkat selama 15 detik.
Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.
Menginstal ulang aplikasi Netflix
Hapus Netflix
Di layar utama Apple TV, sorot aplikasi Netflix.
Tekan dan tahan bagian tengah permukaan sentuh remote atau ring clickpad sampai ikon Netflix mulai bergoyang.
Tekan tombol Putar/Jeda untuk menghapus aplikasi.
Pilih Delete untuk mengonfirmasi.
Menginstal Ulang Netflix
Di layar utama Apple TV, buka App Store.
Cari "Netflix" untuk menemukan aplikasi, lalu pilih Instal.
Coba Netflix lagi.
iPhone, iPad, atau iPod Touch
Memeriksa apakah acara TV atau film lain dapat diputar
Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.
Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.
Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.
Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.
Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.
Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.
Memulai lagi iPhone atau iPad
Tekan dan tahan tombol samping dan salah satu tombol volume secara bersamaan sampai penggeser muncul. Seret penggeser atas untuk mematikan perangkat sepenuhnya.
Jika penggeser tidak muncul, tekan dan tahan tombol Tidur/Aktif hingga penggeser berwarna merah ditampilkan, lalu seret penggeser tersebut.
Setelah 10 detik, tekan tombol Tidur/Aktif.
Setelah perangkat hidup, coba Netflix lagi.
Menginstal ulang aplikasi Netflix
Buka layar utama, lalu ketuk dan tahan aplikasi Netflix.
Ketuk Hapus aplikasi > Hapus aplikasi > Hapus.
Buka App Store dan cari "Netflix".
Ketuk Netflix, lalu ketuk ikon awan untuk mendapatkan aplikasinya. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.
Jika aplikasi telah diinstal, coba Netflix lagi.
Menguji koneksi Internet
Dengan menggunakan browser web, kunjungi fast.com.
Tunggu hingga pengujian selesai.
Jika browser menampilkan pesan kesalahan atau situs web tidak memuat, ini berarti bahwa perangkat tidak terhubung ke Internet. Kamu mungkin perlu mengatasi masalah pada jaringan rumah atau koneksi perangkat ke Internet.