Gabung ke Netflix

Netflix menampilkan pesan, "Saat ini kami mengalami masalah dalam memutar judul ini."

Saat ini kami mengalami masalah dalam memutar judul ini

Kesalahan ini bisa terjadi saat gangguan pada jaringan menyebabkan perangkat tidak dapat tersambung ke Netflix, atau jika ada masalah dengan serial TV atau film yang ingin ditonton.

Jika melihat pesan kesalahan yang berbeda atau pesan kesalahan diikuti dengan kode kesalahan, cari pesan atau kode kesalahan yang diterima di Pusat Bantuan (misalnya: "tidak dapat menyambung ke Netflix" atau "ui-1234").

Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.

Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.

Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.

  1. Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.

  2. Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.

  3. Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.

Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Matikan perangkat. Jika perangkat memiliki kabel daya, cabut kabel tersebut.

  2. Pastikan perangkat sepenuhnya mati, tidak hanya berada dalam mode tidur atau mode siaga.

  3. Matikan perangkat selama 15 detik.

  4. Hidupkan perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.

Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.

  1. Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.

  2. Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.

  3. Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.

Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.

  1. Cabut perangkat dari stopkontak.

  2. Tekan tombol daya di perangkat sekali, lalu tunggu 1 menit atau cabut dari stopkontak selama 3 menit.

  3. Colokkan kembali kabel perangkat.

  4. Hidupkan kembali perangkat, lalu coba Netflix lagi.

Menghapus Instalan Netflix

  1. Buka Dasbor Xbox 360, lalu buka Apps.

  2. Pilih My Apps, lalu sorot aplikasi Netflix.

  3. Tekan tombol X, lalu pilih Delete > Yes.

Menginstal Ulang Netflix

  1. Di Dasbor Xbox 360, buka Apps.

  2. Pilih Netflix untuk mendapatkan aplikasinya.

  3. Coba Netflix lagi.

  1. Tekan tombol Guide pada kontroler.

  2. Pilih Settings.

  3. Pilih System Settings.

  4. Pilih Storage.

  5. Sorot Memory Unit, Hard Drive, atau USB Storage, lalu tekan Y pada kontroler.

  6. Pilih Clear System Cache.

    • Jika kamu tidak melihat Clear System Cache, periksa perangkat penyimpanan lainnya.

  7. Jika diminta untuk mengonfirmasi pemeliharaan perangkat penyimpanan, pilih Yes.

  8. Setelah berhasil membersihkan cache sistem, coba Netflix lagi.

  1. Dari Dasbor Xbox, pilih Settings, lalu System.

  2. Pilih Storage.

  3. Pilih All Devices jika ada, atau pilih perangkat pertama yang tercantum. Kemungkinan besar Memory Unit, USB Storage, atau Hard Drive.

    Catatan:Jika beberapa perangkat ditampilkan, ulangi langkah-langkah berikut untuk setiap perangkat.

  4. Pilih Games and Apps.

  5. Pilih Netflix.

  6. Pilih Netflix Saved Game.

  7. Pilih Delete.

  8. Pilih Yes untuk mengonfirmasi.

  9. Jika melihat Netflix Xbox 360 Game, pilih opsi itu. Lalu, pilih Delete and confirm.

  10. Jika ada Netflix Title Update, pilih opsi tersebut. Lalu, pilih Delete and confirm.

  11. Coba Netflix lagi.

Jika mengalami masalah yang sama dengan acara TV atau film lain, lewati langkah ini.

Jika acara TV atau film lain dapat diputar secara normal, beri tahu kami masalahnya.

  1. Dengan browser web, buka Aktivitas Streaming di akun.

  2. Dalam daftar tersebut, temukan acara TV atau film yang bermasalah dan klik Laporkan Masalah.

  3. Ikuti petunjuknya, lalu klik Laporkan Masalah.

Tim konten kami akan menangani masalah ini secepat mungkin. Sementara itu, kamu masih bisa menonton acara TV dan film lain. Untuk informasi selengkapnya, baca Cara melaporkan masalah dengan judul.

  1. Buka layar utama Netflix dan tekan tombol kembali di remote untuk membuka menu.

  2. Jika menu ada di bagian atas: Arahkan ke kiri ke ikon profil, pilih Dapatkan Bantuan, lalu Keluar, lalu pilih Ya.

    Jika menu ada di sebelah kiri: Di bagian bawah, pilih Dapatkan Bantuan, lalu Keluar, lalu pilih Ya.

  3. Masuk kembali dan coba Netflix lagi.

Jika perangkat menampilkan kesalahan:

  1. Pilih Detail Selengkapnya.

  2. Pilih Keluar atau Atur Ulang.

  3. Masuk kembali dan coba Netflix lagi.

Jika tidak menemukan Dapatkan Bantuan atau Keluar:

  1. Menggunakan remote, tekan tombol ini sesuai urutan ini: Atas, Atas, Bawah, Bawah, Kiri, Kanan, Kiri, Kanan, Atas, Atas, Atas, Atas.

  2. Di menu yang muncul, pilih Keluar, Atur Ulang, atau Nonaktifkan.

Catatan: Jika memiliki Apple TV, ikuti langkah-langkah ini untuk keluar.

  1. Tekan dan tahan tombol daya di bagian depan konsol hingga benar-benar mati.

  2. Cabut kabel daya dari belakang konsol untuk memutuskan sambungan power brick dari konsol.

  3. Tekan tombol daya di konsol lima kali. Tindakan ini memastikan bahwa semua daya yang tersisa pada baterai dikuras, menghapus cache pada konsol.

  4. Colokkan kembali kabel daya ke konsol.

  5. Hidupkan konsol menggunakan tombol daya.

  6. Coba Netflix lagi.

Mungkin koneksi antara perangkat dan TV bermasalah.

Untuk mengatasi masalahnya:

  1. Pastikan untuk menggunakan kabel HDMI.

  2. Coba balik ujung kabel HDMI.

  3. Lompati semua receiver atau sound system yang digunakan dengan menghubungkan perangkat langsung ke TV menggunakan kabel HDMI.

  4. Coba hubungkan ke port HDMI lain di TV.

  5. Coba gunakan kabel HDMI baru.

  6. Jika tersedia, coba port HDMI di TV lain.

    • Jika bisa melakukan streaming di TV lain, port HDMI di TV sebelumnya mungkin bermasalah. Hubungi produsen TV untuk mendapatkan bantuan.

Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami