Netflix menampilkan pesan "Maaf, kami tidak dapat menjangkau layanan Netflix. (12002)"
Jika di ponsel atau tablet Android muncul pesan kesalahan yang berisi
Maaf, kami tidak dapat menjangkau layanan Netflix. Coba lagi nanti. Jika masalah berlanjut, kunjungi situs web Netflix (12002).
Biasanya kesalahan ini mengacu pada masalah dengan versi Android di perangkat. Ikuti langkah pemecahan masalah berikut ini untuk mengatasi masalah tersebut.
Lihat versi Android
Paketmu saat ini hanya mendukung pemutaran di Android versi 7 atau yang lebih baru.
Untuk melihat versi Android:
Buka aplikasi Pengaturan.
Pilih Tentang ponsel atau Tentang tablet.
Lihat angka di bawah versi Android.
Jika versi Android adalah 4.4.4 atau yang lebih lama, perbarui ke versi Android terbaru agar bisa menonton di perangkat ini menggunakan paket saat ini. Kamu bisa mengubah paket kapan pun dari bagian Detail Paket di halaman Akun.
Jika versi Android adalah 7 atau yang lebih baru, lanjutkan dengan pemecahan masalah berikut.
Apa tindakan yang harus dilakukan berikutnya?
Kami sedang memeriksa masalah ini. Untuk membantu investigasi, hubungi kami.