Tidak dapat masuk ke Netflix

Jika lupa atau tidak memiliki akses ke email atau sandi Netflix, lihat instruksi berikut untuk iPhone atau iPad.

Periksa email dan sandi

Catatan:Sandi Netflix peka huruf besar-kecil.

1. Pastikan email sudah benar dan perbaiki kesalahan atau salah tik.

2. Masukkan sandi, lalu ketuk Tampilkan untuk memastikan sandi sudah benar.

3. Ketuk Masuk.

Jika Netflix menampilkan pesan "Email Tidak Valid", coba gunakan nomor telepon dan sandi untuk masuk.

Jika tidak berhasil, lanjut ke langkah berikutnya.

Hapus sandi yang tersimpan dari iCloud Keychain

Jika menggunakan iCloud Keychain untuk menyimpan sandi di akun Apple, informasi Netflix mungkin harus dihapus dari Keychain. Jika perlu bantuan, hubungi Dukungan Apple.

Atur ulang sandimu

Dari aplikasi Netflix, ketuk Pulihkan Sandi dan atur ulang sandi melalui email atau pesan teks (SMS).

Catatan: Jika memilih Keluar dari semua perangkat, mungkin perlu waktu hingga 8 jam untuk sepenuhnya memutuskan koneksi semua perangkat yang masuk ke akun.

Jika masih tidak dapat masuk setelah mengatur ulang sandi, lanjutkan pemecahan masalah di bawah ini.