Netflix menampilkan pesan, "Koneksi Tidak Bersifat Pribadi"

Jika melihat pesan di komputer yang berisi

Koneksi tidak bersifat pribadi

Biasanya ini berarti bahwa komputer tidak dapat menjangkau Netflix karena jaringan bermasalah. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah tersebut.

Pulihkan pengaturan koneksi default

Jika pengaturan koneksi di perangkat diubah, kamu perlu mengubahnya kembali ke default.

Pengaturan ini dapat mencakup:

• Pengaturan modem khusus.

• Pengaturan Virtual Private Network (VPN) atau layanan proxy.

• Pengaturan DNS khusus.

Jika butuh bantuan untuk mengubah pengaturan ini, hubungi produsen perangkat.

Begitu berhasil mengatur ulang pengaturan ini, coba Netflix lagi.

Yang harus dilakukan selanjutnya

Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, mungkin ada malware di komputer atau jaringan rumah. Malware dapat mencoba mengalihkan dari situs web Netflix atau mencuri detail akun Netflix. Untuk tetap menggunakan Netflix, seluruh malware yang ada harus dihapus. Hubungi produsen komputer atau pakar IT untuk mendapatkan bantuan.

Untuk informasi selengkapnya tentang keamanan dan Netflix, lihat Cara menjaga keamanan akun.