Cara menjaga keamanan akun

Berikut adalah rekomendasi utama kami untuk menjaga keamanan akun dan informasi pribadimu.

Gunakan sandi untuk Netflix yang tidak digunakan di tempat lain

Sandi harus:
  • Berbeda dari yang kamu gunakan untuk situs web atau aplikasi lain

  • Minimal 8 karakter

  • Gabungan huruf besar dan huruf kecil, angka, dan simbol.

  • Tidak mudah ditebak, seperti “sandi”, “12345678”, atau gunakan informasi pribadi (nama, tanggal lahir, dan alamat)

Pengelola sandi dapat mempermudah dalam menyimpan sandi unik.
 
Sandi dapat diperbarui dari halaman Akun, atau kirimkan email atau pesan teks pengaturan ulang sandi ke diri sendiri..

Hal lain yang sebaiknya dilakukan

Keluar dari perangkat yang tidak digunakan atau tidak dikenal

Kamu bisa keluar dari perangkat yang tidak digunakan atau tidak dikenal dengan aktivitas streaming saat ini dari halaman Kelola Akses & Perangkat.

Jika kamu menghapus perangkat yang sebelumnya digunakan untuk menonton Netflix, pastikan untuk keluar dari Netflix dan akun atau layanan yang digunakan di perangkat tersebut.

Waspadai pesan dan situs web palsu (phishing)

Phishing adalah upaya memperoleh informasi pribadi secara online dengan berpura-pura mewakili situs web atau perusahaan tepercaya.

Pelaku phishing akan berupaya keras mengambil alih akun atau mencuri informasi pribadimu. Mereka bisa saja membuat situs web palsu yang terlihat seperti Netflix, atau mengirim email atau pesan teks yang meniru kami dan meminta informasi pribadimu.

Apakah kamu pernah menerima pesan atau mengunjungi situs web phishing? Lihat Email atau pesan teks phishing mencurigakan yang mengeklaim berasal dari Netflix.

Laporkan penipuan atau aktivitas yang mencurigakan

Di Netflix, kami tidak menoleransi tindakan penipuan. Hubungi kami jika melihat tagihan yang mencurigakan atau tak dikenali atau aktivitas akun yang tidak sah.

Tambahkan nomor telepon untuk pemulihan sandi

Tambahkan nomor telepon ke akun sehingga kamu bisa memulihkan sandi jika lupa, lihat Cara menambahkan, mengubah, atau menghapus nomor telepon.

Jaga keamanan komputer

Pastikan komputermu terbebas dari malware dan virus. Tanda-tanda komputer terinfeksi di antaranya:

  • Kinerja komputer yang tidak biasanya lambat atau lamban

  • Muncul jendela pop-up atau iklan saat streaming

  • Reboot, crash, atau hang yang tidak terduga

Jika menduga komputermu terinfeksi, gunakan perangkat lunak anti-malware, anti-adware, atau anti-virus yang direkomendasikan produsen komputer atau ahli TI terpercaya.

Netflix tidak mendukung perangkat lunak tertentu, tetapi Teknisi Dukungan kami berhasil menggunakan perangkat lunak berikut ini untuk menghapus virus dan malware:

Perlu diingat bahwa virus dan malware baru akan terus muncul. Terlepas dari program apa pun yang digunakan, pastikan untuk selalu memperbarui ke versi terkini.

Laporkan celah keamanan kepada kami

Jika yakin telah menemukan kerentanan keamanan di properti atau aplikasi Netflix, segera beri tahu kami melalui program bug bounty. Jangan ungkapkan kerentanan kepada publik sampai teratasi. Kami menghargai bantuanmu. Kami meninjau semua laporan dan berupaya maksimal untuk mengatasi masalah secara tepat waktu.

Untuk informasi selengkapnya, lihat kebijakan pengungkapan tanggung jawab penuh kami.

Jika ada pertanyaan tentang privasi informasi, lihat Pernyataan Privasi kami.

Artikel Terkait