Daftar 10 Teratas tidak muncul
10 Acara TV Teratas dan 10 Film Teratas adalah daftar yang muncul di layar utama Netflix, dan diperbarui setiap hari dengan judul terpopuler di Netflix. Jika tersedia di wilayahmu, daftar 10 Teratas akan secara otomatis muncul di perangkat dengan acara yang paling banyak ditonton di negaramu. Daftar 10 Teratas juga tersedia di top10.netflix.com dan diperbarui setiap minggu.
Jika tidak melihat daftar 10 Teratas di perangkat, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatasi masalah tersebut.
Memeriksa apakah VPN diaktifkan
Daftar 10 Teratas mungkin tidak muncul jika kamu menggunakan VPN yang mengubah negara atau lokasi internet. Pelajari selengkapnya tentang menggunakan VPN dengan Netflix.
Jika kamu menggunakan VPN, coba nonaktifkan.
Jika tidak yakin apakah VPN diaktifkan, ikuti langkah-langkah berikut.
Menggunakan komputer atau perangkat seluler di jaringan yang sama dengan perangkat yang bermasalah, buka browser web.
Buka fast.com. Netflix akan memulai uji koneksi.
Saat pengujian ini berhenti, klik Tampilkan info selengkapnya.
Di samping Klien, perhatikan negara.
Jika negara tidak sesuai dengan lokasimu, ini berarti perangkat atau jaringan VPN diaktifkan. Coba nonaktifkan, lalu coba Netflix lagi. Untuk bantuan menonaktifkan VPN, hubungi operator VPN.
Layanan Pelanggan Netflix tidak dapat membantu menonaktifkan VPN karena langkah-langkahnya berbeda untuk setiap aplikasi atau layanan VPN.
Jika menonaktifkan VPN tidak mengatasi masalah atau lokasi dari fast.com sesuai dengan lokasimu, lakukan langkah selanjutnya.
Memeriksa tingkat usia profil
Daftar Top 10 mungkin tidak muncul jika acara TV atau film dalam daftar memiliki rating usia yang tidak diizinkan atau dibatasi oleh pengaturan profil Netflix.
Kamu dapat mengubah rating usia yang diizinkan untuk profilmu dan kontrol orang tua lainnya dari pengaturan profil dan kontrol orang tua di akunmu. Untuk mempelajari selengkapnya, buka Kontrol orang tua di Netflix.
Memperbarui aplikasi Netflix
Daftar 10 Teratas mungkin tidak muncul jika aplikasi Netflix di perangkat yang bukan versi terbaru.
Untuk memperbarui aplikasi, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu.
TV atau perangkat streaming
Langkah-langkah untuk memperbarui aplikasi atau perangkat lunak berbeda untuk setiap merek atau model TV atau perangkat streaming. Sebagian besar perangkat menerima pembaruan aplikasi secara otomatis, tetapi kamu biasanya dapat memperbarui aplikasi atau perangkat lunak dari menu Pengaturan atau Sistem.
Untuk mendapatkan langkah-langkah memperbarui aplikasi di TV atau perangkat streaming, lihat panduan pengguna atau hubungi perusahaan yang memproduksi perangkatmu.
Stik/Fire TV Amazon
Di remote Fire TV, tekan tombol Rumah
.Pilih Settings
> My Fire TV > About.Pilih Check for system update atau Install System Update.
Catatan:Kamu mungkin perlu menginstal beberapa pembaruan untuk memperoleh versi firmware terbaru.Coba Netflix lagi.
Ponsel atau tablet Android
Jika menggunakan ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store, lalu ketuk Perbarui.
Kamu juga dapat memperbarui aplikasi Netflix dengan langkah-langkah berikut:
Buka aplikasi Play Store. Jika tidak memilikinya, kamu mungkin perlu mengatasi masalah dengan Play Store.
Di bilah Cari, ketik "Netflix".
Dalam daftar, ketuk aplikasi Netflix. Jika tidak bisa menemukan aplikasi Netflix, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini.
Ketuk Perbarui. Jika tidak melihat opsi ini, aplikasi berarti telah diperbarui.
iPhone atau iPad
Buka layar utama, lalu ketuk App Store.
Ketuk Cari, lalu masukkan "Netflix".
Dalam daftar, cari dan ketuk Netflix, lalu ketuk Update. Sandi ID Apple mungkin perlu dimasukkan. Jika lupa, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang dari Apple.
Ketika pembaruan selesai, coba Netflix lagi.
Tablet Fire
Buka layar halaman, lalu ketuk Appstore.
Di kiri atas, ketuk Menu
, lalu ketuk App Updates.Dalam daftar, cari aplikasi Netflix dan ketuk Update. Jika aplikasi Netflix tidak tercantum dalam daftar, berarti aplikasi telah diperbarui.
Setelah pembaruan selesai, ketuk Open, lalu coba Netflix lagi.