Tidak dapat menemukan aplikasi Netflix
Aplikasi Netflix dapat di-download dan diinstal dari app store di sebagian besar perangkat, dan sering kali sudah terinstal di TV dan perangkat streaming TV yang lebih baru.
Jika tidak dapat menemukan aplikasi Netflix di perangkat atau aplikasi tidak ada dalam daftar aplikasi atau app store, ikuti langkah-langkah untuk perangkatmu di bawah ini.
Ponsel atau tablet Android
Nonaktifkan atau ubah pengaturan kontrol orang tua
Aplikasi Netflix mungkin disembunyikan oleh pengaturan kontrol orang tua Play Store.
Untuk mengubahnya:
Buka aplikasi Play Store.
Di pojok kanan atas, ketuk ikon Profil.
Ketuk Pengaturan > Keluarga > Kontrol orang tua.
Jika Kontrol orang tua aktif, ketuk tombol, lalu masukkan PIN untuk menonaktifkannya.
Catatan:Pengaturan ini dapat diaktifkan kembali setelah Netflix diinstal. Untuk mempelajari selengkapnya atau mengatur ulang PIN, buka halaman dukungan Google untuk kontrol orang tua di Google Play.Jika Kontrol orang tua tidak aktif, lanjutkan dengan langkah berikutnya.
Coba cari aplikasi Netflix lagi.
Hapus cache Play Store
Buka aplikasi Pengaturan.
Ketuk Aplikasi & notifikasi.
Ketuk Lihat semua aplikasi, lalu gulir ke bawah dan ketuk Play Store.
KetukPenyimpanan & cache.
Ketuk Hapus cache, lalu ketuk Hapus penyimpanan.
Coba cari aplikasi Netflix lagi.
Periksa status Play Protect Android
Aplikasi Netflix mungkin tidak muncul jika ponsel atau tablet tidak bersertifikasi Play Protect.
Untuk memeriksa status Play Protect perangkat:
Buka aplikasi Play Store.
Dari kanan atas, ketuk ikon Profil.
Ketuk Pengaturan > Tentang.
Dalam sertifikasi Play Protect, periksa status sertifikasi perangkatmu.
Jika melihat status Perangkat bersertifikasi, hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.
Jika perangkat tidak bersertifikasi, kamu perlu menggunakan perangkat yang didukung untuk menonton Netflix. Kami menyarankan agar kamu menghubungi produsen perangkatmu untuk mendapatkan perangkat yang bersertifikasi Play Protect. Untuk mempelajari selengkapnya, kunjungi halaman dukungan Google tentang sertifikasi Play Protect.
TV atau perangkat streaming TV
Jika tidak dapat menemukan aplikasi Netflix di TV atau perangkat yang terhubung ke TV, perangkat lunak di perangkat mungkin perlu diperbarui. Di sebagian besar perangkat, kamu dapat memeriksa pembaruan dan menginstalnya dari menu pengaturan atau sistem. Untuk mendapatkan langkah-langkah untuk perangkatmu, lihat panduan pengguna atau dapatkan bantuan dari produsen.
Jika tidak ada pembaruan yang tersedia atau perangkat sudah versi terbaru, hubungi produsen perangkat untuk mendapatkan bantuan:
Memeriksa apakah aplikasi Netflix tersedia untuk perangkatmu
Menemukan atau menginstal aplikasi Netflix
Jika produsen mengatakan bahwa aplikasi Netflix tidak tersedia untuk perangkatmu, kamu perlu menggunakan perangkat yang didukung lainnya.
Dekoder kabel
Untuk mempelajari cara menemukan atau membuka Netflix:
Temukan dan buka artikel "Cara menggunakan Netflix" untuk dekoder kabel.
Ikuti langkah-langkah di bagian Menyiapkan Netflix.
Jika langkah-langkah tersebut tidak berhasil atau tidak ada artikel tentang perangkat, hubungi penyedia layanan untuk memeriksa apakah aplikasi Netflix tersedia untuk perangkatmu.
iPhone atau iPad
Lihat versi iOS
Untuk men-download aplikasi Netflix, iPhone atau iPad harus diinstal iOS/iPadOS versi 16 atau yang lebih baru.
Untuk melihat versi:
Buka Pengaturan.
Gulir ke bawah, lalu pilih Umum.
Pilih Mengenai.
Nomor versi akan ditampilkan di sebelah Versi.
Jika versi OS masih di bawah versi 16 dan aplikasi Netflix telah di-download sebelumnya, buka situs dukungan Apple untuk petunjuk tentang cara men-download kembali aplikasi Netflix.
Jika versi OS masih di bawah 16 dan kamu belum pernah men-download aplikasi Netflix, kamu harus menggunakan perangkat lain agar dapat menonton Netflix.
Jika versi iOS-mu adalah 16 atau yang lebih baru, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Memeriksa pengaturan kontrol orang tua
Jika kamu menggunakan Waktu Layar untuk membatasi aplikasi dengan rating tertentu, aplikasi Netflix mungkin tidak ditampilkan meskipun telah diinstal. Untuk melihat pengaturan:
Buka Pengaturan, lalu ketuk Waktu Layar.
Ketuk Pembatasan Konten & Privasi, lalu ketuk Pembatasan Konten.
Ketuk Aplikasi. Jika Jangan Izinkan, 4+, atau 9+ dipilih, aplikasi Netflix tidak akan ditampilkan.
Untuk mempelajari selengkapnya, buka pengaturan privasi dengan pembatasan konten & privasi di situs dukungan Apple.
Komputer Windows
Jika tidak dapat menemukan aplikasi Netflix di Microsoft store, ikuti langkah-langkah Microsoft untuk mengatasi masalah menemukan atau menginstal aplikasi dari Microsoft Store.
Atau, untuk menonton Netflix tanpa aplikasi, gunakan browser web yang didukung dan buka netflix.com.
Komputer Mac
Kamu dapat menonton Netflix di komputer Mac dengan mengunjungi www.netflix.com menggunakan browser web yang didukung.
Chromebook
Jika Chromebook mendukung aplikasi Android dan kamu tidak dapat menemukan aplikasi Netflix di Play Store, ikuti langkah-langkah ini:
Perbarui Chromebook
Ikuti langkah-langkah Google untuk memperbarui sistem operasi Chromebook, lalu coba Netflix lagi.
Mengubah kontrol orang tua di Play Store
Kamu mungkin perlu memperbarui pengaturan kontrol orang tua jika pengaturan menyembunyikan aplikasi Netflix.
Buka aplikasi Play Store.
Di pojok kanan atas, klik Ikon Profil.
Klik Pengaturan > Keluarga > Kontrol orang tua.
Jika Kontrol orang tua aktif, klik tombol dan masukkan PIN untuk menonaktifkannya.
Catatan:Pengaturan ini dapat diaktifkan kembali setelah Netflix diinstal. Untuk mempelajari selengkapnya atau mengatur ulang PIN, buka halaman dukungan Google untuk kontrol orang tua di Google Play.Jika Kontrol orang tua tidak aktif, lanjutkan dengan langkah berikutnya.
Coba cari aplikasi Netflix lagi.
Apple TV
Jika Netflix sudah terinstal, tetapi kamu tidak dapat menemukannya, aplikasi mungkin disembunyikan atau berada dalam folder aplikasi. Untuk mengatasi masalah tersebut, ikuti langkah-langkah Apple untuk mengubah tampilan aplikasi di Layar Utama Apple TV.