Gabung ke Netflix

Mengatasi masalah di ponsel atau tablet Android

Jika Netflix tidak berfungsi di ponsel atau tablet Android, kamu dapat mengatasi masalah umum dengan langkah-langkah ini.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Matikan ponsel atau tablet. Pastikan perangkat sudah mati, bukan hanya terkunci.

  2. Hidupkan kembali.

  3. Coba Netflix lagi.

Jika data aplikasi Netflix dihapus, acara TV dan film hasil download di perangkat akan dihapus. Kamu juga akan keluar dari akun. Pastikan kamu telah menyiapkan sandimu.

  1. Cari aplikasi Netflix di perangkat Android.

  2. Ketuk dan tahan ikon aplikasi, lalu ketuk Info Aplikasi.

  3. Ketuk Penyimpanan & cache > Hapus penyimpanan > OK.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan: Langkah-langkah tepatnya mungkin berbeda untuk perangkatmu. Lihat panduan perangkat atau hubungi perusahaan yang memproduksi perangkat untuk mendapatkan instruksi yang terbaru.

Jika Netflix dihapus instalannya, serial TV atau film yang telah di-download ke perangkat akan dihapus. Kamu juga akan keluar dari akun. Pastikan kamu memiliki sandi.

  1. Di ponsel atau tablet Android, buka halaman Netflix di Play Store.

  2. Ketuk Uninstal, lalu Instal.

  3. Coba Netflix lagi.

Kamu dapat memperbarui OS (sistem operasi) perangkat Android dari aplikasi Setelan. Kunjungi situs dukungan Google untuk mendapatkan langkah-langkah yang tepat atau untuk mengatasi masalah.

  1. Dengan menggunakan browser web, kunjungi fast.com.

  2. Tunggu hingga pengujian selesai.

Jika browser menampilkan pesan kesalahan atau situs web tidak memuat, ini berarti bahwa perangkat tidak terhubung ke Internet. Kamu mungkin perlu mengatasi masalah pada jaringan rumah atau koneksi perangkat ke Internet.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Matikan perangkat, lalu lepas modem dan router dari stopkontak.

  2. Setelah 30 detik, colokkan modem dan router.

  3. Tunggu 1 menit, lalu hidupkan perangkat.

  4. Coba Netflix lagi.

Catatan: Beberapa perangkat, modem, dan router mungkin perlu waktu lebih lama untuk terhubung kembali ke internet.

Coba cari kode kesalahan atau masalah yang kamu alami di Pusat Bantuan. Mungkin ada artikel dengan langkah-langkah lain yang dapat mengatasi masalahmu.

Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah atau tidak ada artikel yang cocok dengan masalahnya, hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.

Artikel Terkait

Artikel Terkait

Perlu bantuan lagi?

Hubungi Kami